Sendung ist seit fünf Tagen elektronisch bei DHL gemeldet und wird aber nicht versendet. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Bin mal gespannt ob da mal irgendwas ankommen wird .☹️
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25.02.2024
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Nach 7 Tagen noch keine Versandbestätigung meiner bestellten Ware erhalten. Keine Beantwortung meiner E-Mail. Sehr schlechter Service !!!
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07.06.2024
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Leider falsche Farbe der Aluprofil. Klebrige Batterien der Fernbedienung konnte nicht verwendet werden.
Leider wurden die gelieferten Aluminiumprofile in der falschen Farbe geliefert. Unkompliziert war die Reklamation mit einer vereinbarten Kulanzregelung. Die Batterien der Fernbedienung waren nach dem auspacken von außen klebrig und konnten so nicht verwendet werden.
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10.04.2024
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Falsch farblich dargestellte Ware auf der Internetseite. Keine Kulanz und Rückerstattung. Rückversand auf eigene Kosten. Unfreundlicher und kurzer Kundenkontakt. Keine Einsicht auf falsch angepriesene Ware.
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28.03.2024
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Eine schriftliche Anfrage zur korrekten Kürzung eines LED-Streifens wurde falsch beantwortet, obwohl explizit der gekaufte Streifen genannt wurde. Schlechter Service.
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18.04.2024
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Es wird ja beschrieben das man sich beraten lassen kann unter der Telefonnummer...aber mit dem Telefon hat man keine chance durch zuzukommen.
Habe einen Artikel bestellt,der nicht vollständig den Umfang beschreibt ,dadurch falsche Bestellung und Rücktritt des Vertrages.
MfG
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23.04.2024
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Zurücksenden ist eine Katastrophe
Obwohl man etwas mit vorgegebener Kabellänge (m.E. keine Maßanfertigung) bestellt, kann man nichts zurückschicken.. Frechheit
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Antwort von LEDs24.com
31.07.2024
Sehr geehrte Frau Bäuerle, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik unzufrieden sind.
Unsere Produkte wie LED-Streifen, Profile und Leisten werden vor Ort individuell nach Ihrem Wunschmaß und mit den gewünschten Anschlüssen gefertigt, um den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Auch wenn es sich bei der Kabellänge um eine vorgegebene Länge handelt, wird jedes Produkt nach Bestellung und nicht im Voraus gefertigt.
Da es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt, die wir so idR nicht weiterverkaufen können (jeder Kunde hat andere Anforderungen), können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Ware nicht gefällt. Sie erhalten von uns vorab immer gerne eine Beratung, damit Sie bei uns genau das Produkt erhalten, das Ihnen gefällt und die notwendigen Anforderungen erfüllt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von LEDs24