Herbano

Bewertungen:

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Einkaufserfahrung mit unserer Community teilen und bewerten. Wir bedauern sehr, dass der Zustellservice nicht zufriedenstellend ausgeführt und Ihr Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Bedauerlicherweise können wir den Ablauf der Zustellung durch den lokalen Lieferanten nicht direkt beeinflussen. Unser Kundenservice Team steht Ihnen jederzeit unter service@herbano.com zur Verfügung, wenn Sie Fragen zur Lieferung haben oder Probleme auftreten sollten. Selbstverständlich fordern wir beim Zusteller eine Stellungnahme ein, wenn die Lieferung nicht ordnungsgemäß abläuft. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit unserer Community teilen. Bei der Lieferung an eine DHL Packstation wäre bei Bestellabschluss die Versandoption "Lieferung mit DHL" auszuwählen. Ansonsten wird die Bestellung standardmäßig mit DPD versendet. Da die Lieferung nicht erfolgreich war haben wir selbstverständlich umgehend eine Ersatzlieferung Ihrer Bestellung in die Wege geleitet. Wir entschuldigen uns, dass es bei dieser Ersatzlieferung zu einer Verzögerung gekommen ist, da eines der bestellten Produkte aufgrund hoher Nachfrage vorübergehend nicht lieferbar war. Bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser Kundenservice-Team selbstverständlich jederzeit unter service@herbano.com zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht umgehend erhalten haben. Grund hierfür war, dass Ihre Bestellung bedauerlicherweise nicht korrekt verarbeitet wurde. Selbstverständlich haben wir nach Behebung des Fehlers umgehend den Versand Ihrer Bestellung in die Wege geleitet. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team bei Fragen oder Problemen jederzeit unter service@herbano.com zu kontaktieren. Wir kümmern uns stets um eine rasche Lösung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns über weitere Details zu Ihrer Bewertung freuen, damit wir unseren Service für unsere Kunden laufend verbessern können. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei der Zustellung gemacht haben. Die Lieferung an eine Packstation ist bedauerlicherweise nicht möglich, wenn DPD als Versanddienst ausgewählt wurde. Um Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen, wählen Sie bei Bestellabschluss bei der Lieferadresse bitte die Option "An Packstation versenden" aus. Ihre Bestellung wird dann mit DHL versendet und an die Packstation zugestellt. In der Bestellübersicht stehen Ihnen bei den Versandarten zwei Möglichkeiten zur Auswahl - Lieferung mit DPD oder Lieferung mit DHL. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Zustelldienst auszuwählen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Rabattcode nicht erhalten haben. Selbstverständlich sehen wir uns das Problem gerne genauer an und bemühen uns um eine Lösung. Sie erreichen unser Kundenservice-Team telefonisch sowie auch per E-Mail unter service@herbano.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unser Community teilen. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung nicht fristgerecht versendet werden konnte und Sie über den Verzug nicht umgehend informiert wurden. Bedauerlicherweise sorgte das bestellte Produkt aufgrund hoher Nachfrage vorübergehend für einen unerwarteten Lieferverzug. Selbstverständlich haben wir Ihre Bestellung umgehend versendet, nachdem das Produkt wieder lieferbar war. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung aufgrund eines unerwarteten Lieferverzugs nicht fristgerecht versendet werden konnte und vorübergehend kein Nachlieferdatum bekannt war. Auf Ihren Wunsch hin haben wir Ihre Bestellung selbstverständlich storniert und umgehend bei Paypal erstattet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung bedauerlicherweise nicht umgehend versendet werden konnte. Grund hierfür war, dass das bestellte Produkt aufgrund hoher Nachfrage vorübergehend für einen Lieferverzug sorgte. Selbstverständlich haben wir Ihre Bestellung umgehend versendet, nachdem das Produkt wieder lieferbar war. Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie bei der Lieferung eine negativer Erfahrung machen mussten. Auf Ihre Anfrage vom 24.10. hat der Kundendienst umgehend regiert und mit GLS die korrekte Zustellung avisiert. Die Abholung Ihrerseits wurde uns am 03.11.2023 mitgeteilt. Generell versuchen wir innerhalb 24 Stunden eine Lösung eines Problems zu erreichen, sofern dies für uns möglich ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne an, wir bemüht sind, unsere Services steig zu verbessern. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat und Sie so viel Mühe damit hatten. Sie haben bei uns im Checkout die Möglichkeit, zwischen DPD und DHL zu wählen. Wenn einer der beiden Versanddienstleister für Sie infrage kommt, würden wir uns sehr freuen, Sie zukünftig weiterhin mit Herbano Produkten beliefern zu dürfen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice Team besprochen haben, gab es beim Zusteller DPD massive Probleme beim Transport - Personalmangel, Weihnachtszeit etc. Dies darf aber keine Ausrede sein, denn diese Zeit kommt alle Jahre wieder. Das Paket wurde nach unserer Reklamation auch zügig zugestellt und wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Problem doch noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team