Seit einigen Tagen erwarte ich die angekündigte Lieferung von A.T.I.
Seit nun knapp 10 Tagen aktualisierte sich der Zustellstatus auf der Homepage des Paketservice nicht (Dpd). Heute wurde trotz fehlender Aktualisierung plötzlich ein Paket vor die Tür gestellt. Doch die Lieferung besteht nicht wie angegeben aus einem Paket sondern aus zwei.... Diese Information wurde jur aber weder bereit gestellt, sei es per Email noch sonst irgendwie.
Erst nach einigen Anrufen bei Autoteile Immler ging endlich jemand ans Telefon. Das einzige was mir aber dann mitgeteilt wurde ist die Tatsache, dass die Bestellung wohl aus zwei Lieferungen besteht. Ich hab dann telefonisch auch eine Paketnummer zu der zweiten Lieferung erhalten aber auch wie beim ersten Paket keine Aktualisierung des Zustellstatus.
Niemand weiß wo sich mein zweites Paket befindet. Nicht die Firma Immler noch Dpd.
Also zur Wiederholung wieder 10 mal die Warteschleife der Firma Immler ausgehalten um dann informiert zu werden, dass man sich per Email bei mir melden würde.
Das hieß es auch beim ersten Paket. Doch weder beim ersten Paket noch bei zweiten Paket irgendeine Info über irgendwas.
Ich habe mit dem Bewusstsein bei der Firma Immler bestellt da eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Nun sind es 10 Tage und ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Bewusst hatte ich mich dafür entschieden, da ich die beiden als Set gekauften Fahrradträger für den Urlaub benötige. Nun steht mein Urlaub vor der Türe und keiner gibt mir irgendwelche Infos bzw. kann sie mir geben. Weder Immler noch Dpd sind an einer Klärung interessiert sondern spielen sich gegenseitig den Ball zu und vertrösten mich entweder mit irgendwelchen Emails, die ich nicht bekomme oder es heißt gleich, dass ich mich beim jeweils anderen melden soll.
Ich finde das eine absolute Frechheit. GELD haben sie schließlich auch erhalten und es kann nicht sein, dass benötigte Informationen vom Käufer einzuholen sind und diese nicht automatisch mitgeteilt werden.
An sich sehr gut, aber zu viele einzelne Sendungen
Die Preise waren für mich ausschlaggebend und dass alle Artikel bestellt werden konnten. Ich vergebe aber keine fünf Sterne, weil ich angenommen habe (ja - mein Fehler), dass die beiden bestellten Artikel als eine Lieferung zugestellt werden. Stattdessen kamen vier(!) Pakete - eins mit DPD, zwei mit DHL und eins wurde von einer Spedition gebracht. Natürlich auch nicht am gleichen Tag, sondern über zwei Wochen verteilt. Das ist nicht wirklich umweltfreundlich. Die drei kleineren Pakete haben locker auch in das von der Spedition gelieferte gepasst. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich die Teile woanders bestellt und dabei noch ca. 50 Euro gespart…
Wir haben einen Fahrer Träger für T6 Transporter gekauft. Per PayPal bezahlt. Nachher von Kundenservice haben Mail bekommen um einen Termin für Lieferung zu vereinbaren. Und an geplanten Tag würde uns ein riesen großen Karton mit fertig gebaute Träger zugestellt,bis zu Haustür 😊❤️ Es ist eine hochwertige Fahrrad Träger, wunderschön in Schwarz. Und es passt perfekt zu den T6 Transporter 😊
Mein Mann und ich sind sehr zufrieden mit Bestellung bei Autoteile Immler. Freundliche Kundenservice, Lieferung nach Wunsch. Absolut mit guten Gewissen weiter zu empfehlen 👌
Soweit lief alles ganz gut, auch die falsch Bestellung (falsches Modelljahr) meiner seits wurde ohne große Probleme zurück genommen. Aber die Rückerstattung hat auf sich warten lassen. Auf Rückfrage meiner Seits, bekam ich die Antwort, wir hätten 14 Tage Zeit laut Gesetzgeber. Da ich aber nicht neu bestellen wollte ohne das ich das Geld zurück hatte, hat sich alles hingezogen und ich mußte die geplante Tour ohne Dachbox fahren.
Wenn man keine Fehler macht, ist der Shop zu empfehlen, sonst muß man halt Zeit haben.
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26.05.2024
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Eigentlich gut
Ich wusste nicht, dass die Lieferung in 2 Paketen kommt, da nur eine Tracking Nummer übermittelt wurde; hätte das besser geklappt - wäre alles top
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Dach & Radträger
Ware kam gut verpackt an. Bin total zufrieden.
Verbesserungspotential gibt es an folgenden Stellen:
1) Leider ist der telefonische Kundenservice sehr schwer erreichbar.
2) Lieferung dauerte ab Bestellung eine Woche statt der 2-3 Werktage
3)Paket Versandbestätigung ohne Angabe des Versandunternehmens sowie Tracking Nummer erhalten. Bekam ich dann auf Nachfrage.
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vieles Gut, aber wie immer: Die Kommunikation
Der Lieferdienst hat das Paket im Regen stehen lassen. Es gab die Vermutung, dass eines der gelieferten Teile nicht ganz neu ist. Letzteres wurde dementiert, aber erstes kommentarlos stehen gelassen. Den Stern Abzug gibt es also für die mangelnde Kommunikation.
Ansonsten lief alles gut. Schnelle Lieferung, gute Ware.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima. Gerne wieder
Alles prima.
Die Bestellung (Dachträger-Set) wurde insgesamt in 2 Paketen versendet. Dir Träger selbst kamen einige Tage später an, was für mich dahingehend etwas ärgerlich war, da ich auf die Sende. Vor dem Urlaub dringend gewartet habe. Ansonsten nicht weiter schlimm. Würde auf jeden Fall dort wieder bestellen.
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
hat leider nicht ganz geklappt. evtl. beim nächsten mal.
Leider werden Artikel zum verkauf angeboten, die nicht verfügbar sind und man nicht sagen kann wann diese eintreffen werden ...
Aus den erwarteten 4 Wochen Lieferzeit sollten es plötzlich 10 Wochen werden.
Allerdings: Information top. Rückerstattung ebenfalls problemlos.
Der Fahrradträger war sehr günstig.Leider ist er noch nicht zugestellt worden, weil er im Versandzentrum viele Tage nicht bewegt wurde, wofür Autoteile Immler nichts kann.
Warum bekomme ich die Bewertungsaufforderung schon vor Erhalt der Ware?????
beste Kombination Preis / Leistung die ich finden konnte
Gute Auswahl, Homepage könnte etwa zeitgemäßer gestaltet werden in Hinblick auf Funktionalität / Bedienerfreundlichkeit aber wichtig ist - rasches Service und gutes Preis / Leistungsverhältnis.
Autoteile Immler: alles gut. Aber: angegebene Lieferzeit: 3-4 Werktage. -
Der Versand durch DHL: Katastrophe. Das Paket brauchte ab Übergabe über zwei Wochen, um bei mir anzukommen.
Der Bestellvorgang ist einfach, die Infos gut aufbereitet. Das Paket war schnell bei uns und top in Ordnung. Wir bestellen immer da, wenn wir etwas fürs Auto brauchen!
Schnelle Lieferung, alle Teile sehr gut verpackt und sehr gut zusammen zu bauen.Gute Informationen obwohl nicht nötig.Sehr angenehm.Firma ist nur zu empfehlen.
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25.05.2024
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Problemlose Abwicklung. Das einzige, was nicht gepasst hat, war die lange Lieferzeit durch DHL. Dafür können sie nichts. Daher volle Punktzahl!
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18.05.2024
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Guter Kundenservice
Hatte Probleme mit einem Heckgepäckträger. Guter Kundenservice, der zwischen Hersteller und mir vermittelt hat. Tausch ging dann problemlos.
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21.05.2024
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Alle Bestellungen wurden zeitnah erledigt…
Alle Bestellungen wurden zeitnah abgewickelt. Zu jedem Zeitpunkt war ich informiert, wann, was passiert.
Gerne wieder!!!!
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22.05.2024
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Benutzerfreundlicher Bestellprozess, gute lfd. Kommunikation via e-mail, schnelle Lieferung, allerdings nicht günstig
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07.06.2024
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Alles top
Hatten als einziger Shop ein Teil für einen 12 Jahre Alten Renault Modus auf Lager. Versand und Preis haben gepasst.
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27.05.2024
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Ware sehr gut, ist eben Thule.
Verpackung sehr schlecht. Karton von außen beschädigt.
Lieferzeit auch zu lang.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Toll war die Kommunikation mit dem Service per Mail & Telefon und der schnelle Versand :-)