Seit einigen Tagen erwarte ich die angekündigte Lieferung von A.T.I.
Seit nun knapp 10 Tagen aktualisierte sich der Zustellstatus auf der Homepage des Paketservice nicht (Dpd). Heute wurde trotz fehlender Aktualisierung plötzlich ein Paket vor die Tür gestellt. Doch die Lieferung besteht nicht wie angegeben aus einem Paket sondern aus zwei.... Diese Information wurde jur aber weder bereit gestellt, sei es per Email noch sonst irgendwie.
Erst nach einigen Anrufen bei Autoteile Immler ging endlich jemand ans Telefon. Das einzige was mir aber dann mitgeteilt wurde ist die Tatsache, dass die Bestellung wohl aus zwei Lieferungen besteht. Ich hab dann telefonisch auch eine Paketnummer zu der zweiten Lieferung erhalten aber auch wie beim ersten Paket keine Aktualisierung des Zustellstatus.
Niemand weiß wo sich mein zweites Paket befindet. Nicht die Firma Immler noch Dpd.
Also zur Wiederholung wieder 10 mal die Warteschleife der Firma Immler ausgehalten um dann informiert zu werden, dass man sich per Email bei mir melden würde.
Das hieß es auch beim ersten Paket. Doch weder beim ersten Paket noch bei zweiten Paket irgendeine Info über irgendwas.
Ich habe mit dem Bewusstsein bei der Firma Immler bestellt da eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Nun sind es 10 Tage und ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Bewusst hatte ich mich dafür entschieden, da ich die beiden als Set gekauften Fahrradträger für den Urlaub benötige. Nun steht mein Urlaub vor der Türe und keiner gibt mir irgendwelche Infos bzw. kann sie mir geben. Weder Immler noch Dpd sind an einer Klärung interessiert sondern spielen sich gegenseitig den Ball zu und vertrösten mich entweder mit irgendwelchen Emails, die ich nicht bekomme oder es heißt gleich, dass ich mich beim jeweils anderen melden soll.
Ich finde das eine absolute Frechheit. GELD haben sie schließlich auch erhalten und es kann nicht sein, dass benötigte Informationen vom Käufer einzuholen sind und diese nicht automatisch mitgeteilt werden.
Die Lieferzeit betrug nicht wie angegeben 2 - 3 Tage sondern 2 Wochen. Der Artikel (Fahrradträger) wurde dann beschädigt geliefert. Keine Reaktion auf die eMails als wir die Beschädigung dokumentiert mit Fotos dokumentiert haben. Auch auf einen Widerruf wurde einfach nicht reagiert, auch nicht innerhalb der Frist von 5 Tagen die diese Firma zum beantworten von Email benötigt. Die Hotline ist natürlich nicht erreichbar. Absolut mangelhafter Shop
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08.08.2024
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Bestellt, bezahlt, keine Lieferung!
Fahrradträger am 22.07.2024 bestellt mit angegebener Lieferzeit von 3-5 Tagen. Preis vorab überwiesen, Rechnung umgehend erhalten. Danach Stille. Bei Nachfrage an der Hotline heißt es, dass die Ware am 25.07.2024 an den Logistiker GLS oder DHL übergeben wurde. Gestern wurde mir dann mitgeteilt, man habe die Anfrage an den Dienstleister übergeben, der würde sich umgehend bei mir melden. Bislang kei
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Antwort von ATI Autoteile Immler
15.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und es zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Anfragen kommt es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails, aber bitte seien Sie versichert, dass wir jede Anfrage sehr ernst nehmen.
Wir entschuldigen uns für die falschen Informationen, die Sie erhalten haben, und dafür, dass Ihr Anruf unbeantwortet blieb. Dieser Vorfall wird intern besprochen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Die Verzögerung bei der Lieferung bedauern wir sehr, und wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Ware heute in den Versand geht.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
4 Wochen nach Bezahlung der bestellten Ware (Fahrradträger für AHk plus zugehöriger Transporttasche) ist ATI weder in der Lage, mir einen verbindlichen Liefertermin zu nennen, erkennt den schriftlichen Auftrags-Storno nicht an und versucht vielmehr, die Bestellung durch -unbestätigte Zusendung einer Teillieferung (was soll ich mit der Transporttasche für den nicht gelieferten Fahrradträger anfangen??) zu validieren.
Scheint sich um ein betrügerisches Unternehmen zu handeln?
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06.08.2024
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09.07.2024
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Super Service - Gutes Preis - Leistungsverhältnis
Ich habe mir folgende Artikel bestellt: THULE 9152 Beladehilfe Auffahrrampe für THULE Kupplungsträger; THULE 929 EuroClassic G6 Fahrradträger 929020;
Kennzeichen Nummernschild EU für Deutschland. Von der Bestellabwicklung über den Versand ist alles 1a gelaufen. Top Preis - Leistungsverhältnis und super Service.
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09.07.2024
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Hilfreiche Artikelbeschreibung
Bei meinem Artikel waren sehr hilfreiche Tipps in der Artikelbeschreibung enthalten, die ich sonst nirgendwo gefunden habe.
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25.07.2024
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Ware war einwandfrei, sehr gut verpackt.
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13.07.2024
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Alles okay - danke
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19.07.2024
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05.07.2024
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Schlimmer geht es nicht. Ich werde nie wieder hierher kommen. Ich habe einen Fahrradträger und einen Dachgepäckträger bestellt. Nach 10 Tagen wurde der Bestellstatus nie geändert. Ich habe sie angerufen und jemand hat geantwortet. Das Paket wurde am 25. Juni an die Logistik übergeben. Am 5. Juli habe ich zwei Kartons erhalten. Es ist nur der Fahrradträger, der Dachgepäckträger kommt nicht zusammen, aber der Bestellstatus wurde auf „komplett geliefert“ geändert!!!!!! Ich habe sie erneut angerufen und die Antwort bekommen, dass ein weiterer Karton kommt, und bisher hat mir niemand eine E-Mail wegen des zweiten Kartons geschickt...... Die Erfahrung hier ist genau die gleiche wie bei den anderen negativen Kommentaren. Ich bin nicht sicher, wie sie hier so eine hohe Punktzahl bekommen haben, aber das entspricht überhaupt nicht der Wahrheit.
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23.07.2024
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Der Status meiner Bestellung blieb über eine Woche lang unverändert als "digital angekündigt". Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass die Lieferung unterwegs sei, was sich später als Lüge herausstellte. Die Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten. Der telefonische Kundenservice ist kaum erreichbar und meine Stornierung wurde nicht bestätigt. Zudem ist der Sound in der Telefonschleife extrem nervig. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Nie wieder!
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19.07.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten / negative Erfahrung mit dem Kundendienst
Der ausgewiesene Lieferzeitraum wurde um ein Mehrfaches überschritten. Alle Nachfragen beim Kundendienst (telefonisch/Mail) führten zu nichts. Versprochene Rückrufe blieben aus. Erst als der Paypal Käuferschutz eingeschaltet wurde, passierte etwas. Zufall?! Ich glaube es nicht.
Schade, das geht besser. Hier bestelle ich nichts mehr. Vollmundige Lieferversprechen sollte man auch einhalten.
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23.07.2024
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12.07.2024
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12.06.2024
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hat leider nicht ganz geklappt. evtl. beim nächsten mal.
Leider werden Artikel zum verkauf angeboten, die nicht verfügbar sind und man nicht sagen kann wann diese eintreffen werden ...
Aus den erwarteten 4 Wochen Lieferzeit sollten es plötzlich 10 Wochen werden.
Allerdings: Information top. Rückerstattung ebenfalls problemlos.
beste Kombination Preis / Leistung die ich finden konnte
Gute Auswahl, Homepage könnte etwa zeitgemäßer gestaltet werden in Hinblick auf Funktionalität / Bedienerfreundlichkeit aber wichtig ist - rasches Service und gutes Preis / Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung, alle Teile sehr gut verpackt und sehr gut zusammen zu bauen.Gute Informationen obwohl nicht nötig.Sehr angenehm.Firma ist nur zu empfehlen.
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07.06.2024
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Alles top
Hatten als einziger Shop ein Teil für einen 12 Jahre Alten Renault Modus auf Lager. Versand und Preis haben gepasst.
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02.06.2024
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Toll war die Kommunikation mit dem Service per Mail & Telefon und der schnelle Versand :-)