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kurbelix.de
Bewertungen:

741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.418 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Support vom Feinsten. Nach dem Kauf eines neuen Laufrads wurde ich angerufen, weil es Nachfragen gab. Auf meine Antwort wurde ich dann sofort gewarnt, dass das so nicht funktioniert. Daraufhin hat man mir eine Alternative empfholen, mein Einsatzzweck war ja nun doch etwas speziell, aber es wurde darauf eingegangen. Ich wurde zu jeder zeit super beraten und informiert, ich war richtig ungläubig, sowas kenne ich EIGENTLICH nicht im Onlinehandel. Vielen vielen Dank, es passt alles perfekt und als zufriedener Kunde wird auch das nächste Laufrad bei Ihnen bestellt.
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DL
David L.
Mahlow
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

26.04.2024
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Kubelix ist eine Firma die 2024 noch ohne Kundentelefon arbeitet. Wendet man sich per E Mail an sie, bekommt man keine Antwort. Geht man über das trustedshop Portal, geht es ganz schnell und es wird behauptet, das man natürlich von Ihnen kontaktiert worden ist. Zur Bestellung. Bestellt wurde eine Federsattelstütze in weich. Geschickt wurde mittlere Härte. Zusätzlich wurde eine weiche Feder mitgeschickt. Keine Mail oder andere Info. Die Feder ist nach näherer Betrachtung nicht gleich mit der Orginal Feder von Suntour, diese ist komplett durchlackiert und nicht mit Klebeband gekennzeichnet. Fazit: alles nix was man braucht Habe alles zurückgeschickt und über Wiederuf das Geschäft rückabgewickelt.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für kurbelix.de

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 Sortierung  
Relevanz
30.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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25.11.2023
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20.11.2023
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19.11.2023
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18.11.2023
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17.11.2023
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14.11.2023
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SW
Siggi W.
Hofheim
14.11.2023
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RE
10.11.2023
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NS
10.11.2023
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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kubelix ist eine Firma die 2024 noch ohne Kundentelefon arbeitet. Wendet man sich per E Mail an sie, bekommt man keine Antwort. Geht man über das trustedshop Portal, geht es ganz schnell und es wird behauptet, das man natürlich von Ihnen kontaktiert worden ist. Zur Bestellung. Bestellt wurde eine Federsattelstütze in weich. Geschickt wurde mittlere Härte. Zusätzlich wurde eine weiche Feder mitgeschickt. Keine Mail oder andere Info. Die Feder ist nach näherer Betrachtung nicht gleich mit der Orginal Feder von Suntour, diese ist komplett durchlackiert und nicht mit Klebeband gekennzeichnet. Fazit: alles nix was man braucht Habe alles zurückgeschickt und über Wiederuf das Geschäft rückabgewickelt.
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Antwort von kurbelix.de
27.04.2024
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Anfrage vom 11.04. 16:56 Uhr wurde am 12.04. 11:40 Uhr beantwortet. Die weiche Feder ist lackiert, damit man diese von der harten und mittleren optisch unterscheiden kann. Ihre Behauptung, dass hier eine Falschlieferung vorliegt, trifft nicht zu.
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kurbelix OK, Paketdienst Katastrophe

Kurbelix hat die Ware zeitnah abgeschickt. Soweit alles bestens. Aber der genutzte Paketservice war grottenschlecht. Da ich bei Lieferung nicht Zuhause war, bekam ich eine Nachricht, die Sendung sei in einem Paketshop. Also ich sie abholen will, ist sie nicht da. Nächster Tag: Ein völlig inkompetenter und unhöflicher Mitarbeiter beantwortet meine Bitte, ich möchte ein päckchen abholen, kurz und knapp: "Geht nicht." Unwirschen Erklärung auf irritierte Nachfrage hin: Die zuständige Mitarbeiterin sei nicht da, er könne das nicht. Am dritten Tag hat ich die Sendung dann endlich bekommen.
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Antwort von kurbelix.de
15.05.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ärger bei der Abholung hatten. Leider haben weder GLS noch wir Einfluss auf die Mitarbeiter eines unabhängigen Paketshops.
09.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Support bei beschädigter Ware

Mein Hinterrad ist beschädigt angekommen. Nach Reklamation hat es einige Tage gedauert bis der Support sich gemeldet hat. Dieser hat zunächst die Schuld von sich zurückgewiesen, aber keine Lösung angeboten? Nun warte ich seit einer Woche auf eine weitere Nachricht. Mein Fahrrad steht seit drei Wochen seit der Bestellung bei Kurbelix still. Aktuell bin ich sehr enttäuscht von Kurbelix. Bei einem Fachhändler vor Ort wäre mein Fahrrad schon vor Wochen wieder einsatzbereit gewesen. Ich hoffe dass da jetzt langsam was passiert…
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Antwort von kurbelix.de
10.06.2024
Wir bedauern, dass der Karton beschädigt wurde und Sie so unzufrieden sind. Am 03.06. haben Sie uns geschrieben, dass Sie erstmal prüfen, ob das Hinterrad einen Schlag hat und haben sich seit dem nicht mehr gemeldet.
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten, keine Telefonnummer für Rückfragen

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die guten Produkte sondern auf die mangelhafte Kommunikation (uneindeutige Trackinginformation, keine Telefonnummer für Rückfragen) und auf die freche Unterstellung des Shopinhabers, ich als Kunde hätte einen Fehler gemacht und nicht GLS, die bei dieser Lieferung komplett versagt haben (KEIN Zustellversuch, KEINE E-Mail, KEIN Zettel im Briefkasten).
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei kleine Stecker, Gewicht ungefähr 5 Gramm, im Briefumschlag gesendet. Dafür bezahlt an Portokosten...... ......8 Euronen Ich denke weiterer Kommentar überflüssig.. Briefumschlag würde nicht in den wirklich großen Briefkasten gesteckt, sondern eine Benachrichtigungskarte, mit dem Hinweis Sendung ist im GLS - Paketshop abzuholen. GLS : Zerro Points and 5 Minus stars.
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
am 4.12.2023 bestellt - bis heute 29.12.2023 noch nichts bekommen
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Antwort von kurbelix.de
31.12.2023
Sicher verwechseln Sie hier was, denn wir haben Ihre Ware am 05.12. verschickt und Sie um 10:29 Uhr per E-Mail darüber informiert. Laut der Sendungsverfolgung wurde diese am 06.12. um 16 Uhr zugestellt.
AT
08.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Kurbelix sollte die Versandoptionen auch einhalten und nicht eigenmächtig ändern. Beispiel: Von mir ausgewählter (und bezahlter) Versender DHL, sollte an eine Postfiliale liefern weil ich nicht zu Hause war. Und Kubelix versendet mit GLS an meine Adresse. Werde nicht mehr bei Kurbelix bestellen. Zur Ware selbst, mit der bin ich sehr zufrieden, wenn auch preislich recht hoch.
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Antwort von kurbelix.de
09.06.2024
das tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, jedoch gibt es bei uns keine Versandart mit DHL. Diese haben Sie auch nicht bezahlt. Für so große Pakete berechnet die DHL einen Sperrgut-Zuschlag in Höhe von 28,99 € zusätzlich zum Paketpreis. Sie haben nur 7,90 € für den Versand gezahlt.