Ein Support vom Feinsten.
Nach dem Kauf eines neuen Laufrads wurde ich angerufen, weil es Nachfragen gab.
Auf meine Antwort wurde ich dann sofort gewarnt, dass das so nicht funktioniert.
Daraufhin hat man mir eine Alternative empfholen,
mein Einsatzzweck war ja nun doch etwas speziell,
aber es wurde darauf eingegangen.
Ich wurde zu jeder zeit super beraten und informiert,
ich war richtig ungläubig, sowas kenne ich EIGENTLICH nicht im Onlinehandel.
Vielen vielen Dank, es passt alles perfekt
und als zufriedener Kunde wird auch das nächste Laufrad bei Ihnen bestellt.
Kubelix ist eine Firma die 2024 noch ohne Kundentelefon arbeitet. Wendet man sich per E Mail an sie, bekommt man keine Antwort. Geht man über das trustedshop Portal, geht es ganz schnell und es wird behauptet, das man natürlich von Ihnen kontaktiert worden ist.
Zur Bestellung.
Bestellt wurde eine Federsattelstütze in weich. Geschickt wurde mittlere Härte. Zusätzlich wurde eine weiche Feder mitgeschickt. Keine Mail oder andere Info. Die Feder ist nach näherer Betrachtung nicht gleich mit der Orginal Feder von Suntour, diese ist komplett durchlackiert und nicht mit Klebeband gekennzeichnet.
Fazit: alles nix was man braucht
Habe alles zurückgeschickt und über Wiederuf das Geschäft rückabgewickelt.
Da die von mir gewählte Nabe nur bedingt kompatibel ist, kam vor dem Versand die Nachfrage, ob mir dies bewusst sei. Besser als gefrustet zurückzusenden. Hat gepasst und war trotz Rückfrage schnell geliefert.
Ich bestelle hier schon seit Jahren meine Fahrradersatzteile und bin sehr zufrieden aus obengenannten Gründen. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Laufradsatz KS-E Cargo 20''
Laufradsatz Montag morgen bestellt, Freitag Vormittag geliefert.
Nach einem ausgiebigen 1000km Test kann ich keinen Mangel feststellen, im Gegenteil, die KS-E Cargo Laufräder sind jeden Cent wert!
Sehr gute Auswahlmöglichkeiten und Beratung. Auch ausgefallenere Laufradkombinationen (z.B. passend für ältere MTB) werden angefertigt und in kürzester Zeit geliefert. Ich bin begeistert!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens von der Abwicklung bis zum Kontakt
Hallo,
Die Bestellung verlief ohne Probleme schnell und unkompliziert.
Bei Fragen wurde auch schnell geantwortet.
Ein Fehlkauf mit Umtausch und anderem Produkt war auch reibungslos.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laufräder große Auswahl zu günstigen Preisen
Große Auswahl an Laufrädern zu vernünftigen Preisen. Sehr gute technische Beschreibung zu den Produkten. Gute Filter zum zum Suchen von laufrädern mit der gewünschten Spezifikation
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gewissenhaft, schnell, fairer Preis
Laufrad hinten 28 Zoll Nabenschaltung bestellt. Sehr gewissenhaft, es gab eine Rückfrage, ob meine Bestellung wirklich so stimmt. Schnell geliefert, passt perfekt, fairer Preis.
Ein gutes Team, wenn aus der Bestellung nicht klar hervorgeht, was der Kunde braucht, nimmt es Kontakt mit dem Kunden auf. Dies bestätigt, dass ihm die Kunden am Herzen liegen.
Guten Auswahl und zuverlässige Lieferung
Habe mehrfach bei Kurbelix bestellt und die bestellte Ware immer zuverlässig, sicher verpackt und im angegebenen Zeitrahmen erhalten.
Ich hatte Laufräder mit unterschiedlicher Speichenanzahl bestellt. Kurbelix bemerkten dies, fragten nach und stellten sogar eine Sonderanfertigung her. Perfekter Service!
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits zweimal Laufräder bestellt und jetzt noch Ersatzteile.
Zuverlässig und schnell!
GLS nervt als Logistiker. Ich würde auch 1-2 Euro mehr für DHL zahlen..
Nach Bestellung, Nachfrage von Kurbelix, und tatsächlich habe ich das falsche bestellt. Bestellung wurde angepasst und alles war gut. Super Service und echt guter Preis.
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen: Der Artikel war exakt und gut beschrieben, die Bestellung gelang reibungslos genauso wie der Versand. Wüsste nicht, was man verbessern könnte.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top
habe unterschiedliche Speichenfarbe bei meinen bestellten Felgen gehabt, wurde darauf hin gewiesen und die Jungs haben das problemlos erledigt. Immer wieder gerne.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Produktinformation
Wer selbst am Fahrrad schraubt, findet bei Kurbelix nicht nur die meisten Ersatzteile, sondern auch viele wertvolle Tipps und gute Informationen zu den Teilen.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Man merkt, dass der Inhaber passionierter Radfahrer ist, die Auswahl der Laufräder war genau das, was ich gesucht habe. Lieferung und Abwicklung 5 Sterne.
Auch wenn keine Telefonnummer als Service angeboten wird hat mich der Chef auf die Bitte in meiner Emsil angerufen. Sehr nette und kompetente Beratung!!!