Ein Support vom Feinsten.
Nach dem Kauf eines neuen Laufrads wurde ich angerufen, weil es Nachfragen gab.
Auf meine Antwort wurde ich dann sofort gewarnt, dass das so nicht funktioniert.
Daraufhin hat man mir eine Alternative empfholen,
mein Einsatzzweck war ja nun doch etwas speziell,
aber es wurde darauf eingegangen.
Ich wurde zu jeder zeit super beraten und informiert,
ich war richtig ungläubig, sowas kenne ich EIGENTLICH nicht im Onlinehandel.
Vielen vielen Dank, es passt alles perfekt
und als zufriedener Kunde wird auch das nächste Laufrad bei Ihnen bestellt.
Kubelix ist eine Firma die 2024 noch ohne Kundentelefon arbeitet. Wendet man sich per E Mail an sie, bekommt man keine Antwort. Geht man über das trustedshop Portal, geht es ganz schnell und es wird behauptet, das man natürlich von Ihnen kontaktiert worden ist.
Zur Bestellung.
Bestellt wurde eine Federsattelstütze in weich. Geschickt wurde mittlere Härte. Zusätzlich wurde eine weiche Feder mitgeschickt. Keine Mail oder andere Info. Die Feder ist nach näherer Betrachtung nicht gleich mit der Orginal Feder von Suntour, diese ist komplett durchlackiert und nicht mit Klebeband gekennzeichnet.
Fazit: alles nix was man braucht
Habe alles zurückgeschickt und über Wiederuf das Geschäft rückabgewickelt.
Wenn es eine Endkontrolle gäbe könnte man das Laufrad sofort einbauen, ohne Experimente oder einfach liefern was bestellt wurde.
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Antwort von kurbelix.de
10.07.2024
Es tut uns leid, dass Sie ein Falsches Hinterrad bestellt haben. Schade, dass Sie nicht die ungerechte Bewertung ändern, obwohl Sie jetzt wissen, dass der Fehler nicht bei uns liegt.
Als passionierter Radfahrer bin ich auf gute und günstige Qualität angewiesen weshalb ich schon seit Jahren, in der Branche, im Internet einkaufe.
Zuvor kaufte ich allerdings bei den kleinen Radhändler vor Ort, die leider irgendwann anfingen nur noch hochpreisige Räder zu verkaufen, leider!
Auch bei den Komponenten, wenn Sie Sie überhaupt für Ihre Kunde besorgen konnten, überhaupt wollten, schlugen Sie preislich unverschämt auf!
Mit Reparieren und mit der Technik kannten sich in der Branche, in den meisten Fällen,
allerdings nur noch die Nachkriegsgeneration aus, weshalb man schon in Kindheitstagen langsam damit anfangen musste selbst zu reparieren!
Zwischenzeitlich 2024 sind gute Zweiradmechaniker rar gesäht zumal auch die meisten kleinen Radhändler,
wenn es Sie überhaupt noch gibt,
dazu übergegangen sind nur noch,
sehr, sehr günstig erstandene Elektroräder unfassbar teuer an unsere betagten Eltern zu verkaufen,
die im übrigen zu Lebzeiten so gut wie fast nie Rad gefahren sind!!!!
Über das Geschäftsmodel Jobrad haben Sie sich zusätzlich ein zweites Standbein geschaffen und verkaufen dann den Arbeitgeber weitere unfassbar teure E-Bikes, schmeißen ihre alten Kunden, konventioneller Räder, aus Ihre Kundenkartei,
und blasen dadurch in weniger wie 5 Jahren ihr persönliches Bankkonto auf
und versetzen den konventionellen günstigen Räder zusätzlich den Todesstoß
UND DESHALB BIN ICH FROH, DASS ES NOCH ONLINE-HÄNDLER GIBT, DIE DIESEM ABSOLUT FALSCHEN TREND NOCH NICHT FOLGEN,
UNS ÜBERZEUGT KONVENTIONELLEN RADFAHRER MIT GÜNSTIGEN KOMPONENTEN VERSORGEN WOLLEN,
und NICHT letztendlich in die Elektrobranche abwandern und nur noch Elektromotoren für Fahrräder und Billigakkus verkaufen!
Schau mer mal wo Uns dieser sogenannte Fortschritt, der jetzt schon für den Einzelnen unfaßbar teuer ist, hinführen wird.
Ich ahne nichts Gutes...
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung mit nettem Kontakt und tollen Angeboten. Die Qualität der Räder ist Top, ich bin sehr zufrieden. Versand ging wunderbar schnell. Auch habe ich mich sehr über die Kommunikation gefreut. Warum dann nur 4 Sterne? Mein Rahmen/Rad darf nur 110kg tragen und ich habe einen LRS für bis zu 150kg Systemgewicht bestellt. Natürlich bin ich selbst für den Einsatz des LRS verantwortlich. Ein kleiner Hinweis wäre aber schön (wenn auch nicht verpflichtend) gewesen. Dennoch möchte ich die freundliche und kompetente Beratung in den Vordergrund stellen.