Im Telefonat mit Fragen zum Tresor erhielt ich ausführliche Erläuterungen und zudem einen hilfreichen Hinweis zu den neuesten Verwahrrichtlinien für meine angesprochenen Bedürfnisse (JAGD).
Der mitgeteilte Liefertermin konnte nicht eingehalten werden. Dafür gab es rechtzeitig eine Entschuldigung mit neuer Termindatierung per e-Mail.
Die Zustellung über eine Spedition klappte reibungslos.
Fazit: Bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung.
Ich muss leider einen Stern geben, da weniger nicht möglich ist. Die negative Bewertung bezieht sich dabei ausdrücklich nur auf die Firma Bremer Tresor und ihr Geschäftsgebaren!
Am 07.02 habe ich einen Tresor mit (laut Internet) 5-6 Tagen Lieferzeit bestellt und sofort online bezahlt. Am 12.02 kam dann die Auftragsbestätigung. Der Tresor kam nicht. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Tresor erst in 1-2 Wochen später lieferbar wäre. Problematisch, wenn der Tresor fristgerecht benötigt wird.
Der Tresor kam dann beschädigt in der Spedition an. Von dort wurde er nach Absprache beschädigt geliefert, da ein paar Kratzer für mich nicht relevant gewesen wären und der zeitliche Aspekt aufgrund behördlicher Vorgaben wichtiger war. Der Tresor kam dann leider zu beschädigt an (Riss in Außenhülle), was ich am selben Tag der Firma mitgeteilt habe.
Darauf wurde mir zugesagt, dass innerhalb von 2 Wochen der Tresor ausgetauscht würde und ich eine Bestätigung für meine Behörde bekomme, dass durch die Beschädigung die Schutzklasse nicht beeinträchtigt sei. Auf diese Bestätigung warte ich immer noch! Ebenso wie auf den Austausch des Tresors. Die Firma ist telefonisch kaum erreichbar
Fazit: Ich habe immer noch keinen Tresor in der gewünschten Sicherheitsklasse bzw. keine Bestätigung für meine Behörde und somit keine Rechtssicherheit. Aus 5 Tagen sind jetzt 4 Wochen geworden mit einigen Telefonaten und noch mehr Kontaktversuchen, nicht eingehaltenen Zusagen und viel Ärger und es ist noch kein Ende in Sicht.
Nie wieder Geschäfte mit diesem Unternehmen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Bremer Tresor
14.07.2024
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Antwort von Bremer Tresor
19.07.2024
es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen klären und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Bremer Tresor
14.07.2024
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Antwort von Bremer Tresor
23.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0421/492004 oder per E-Mail an kontakt@bremertresor.de, damit wir Ihre Anliegen klären können.
Ihr Team von Bremer Tresor
12.07.2024
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Antwort von Bremer Tresor
23.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0421/492004 oder per E-Mail an kontakt@bremertresor.de, damit wir Ihre Anliegen klären können.
Ihr Team von Bremer Tresor
07.07.2024
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Antwort von Bremer Tresor
11.07.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten der Sache auf den Grund gehen, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
06.06.2024
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Lieferzeit länger als angegeben
Beim Bestellvorgang wurde noch 4 bis 4 Tage Lieferzeit angezeigt, nach Bestellung kam eine Mail, in der die Lieferzeit auf 14 Tage erhöht wurde.
Nach 3 Wochen nachgefragt, dann ging alles ganz schnell.
Ich würde trotzdem wieder bestellen, da Preis und Qualität passen.
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Antwort von Bremer Tresor
10.06.2024
Leider konnten wir unsere Lieferzeiten nicht schnell genug anpassen, dass tut uns Leid
08.06.2024
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Da kann man aus meiner Sicht nichts mehr besser machen.
Das Produkt entspricht der Spezifikation, war ordentlich verpackt und wurde ehr geliefert als angekündigt.
Ach war ich stets über den Stand der Lieferung informiert.
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Antwort von Bremer Tresor
10.06.2024
Vielen Dank für die nette Bewertung!
06.06.2024
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Sehr guter Kundenservice
Hatte aus versehen eine falsche email angegeben. Nach ein paar Tagen kam dann die Nachfrage seitens bremertresor per Telefon. Nach kurzer Klärung wurde alles weitere in die Wege geleitet.
Danke an dieser Stelle!
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Antwort von Bremer Tresor
10.06.2024
Wir sind glücklich, dass Sie zufrieden sind.
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kontakt, Bilder von dem Standort per Mail übersandt,
Nette MA haben den Tresor innerhalb von 30 Minuten aufgestellt und mich auch noch eingewiesen :-)
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Antwort von Bremer Tresor
10.06.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Zusagen wurden eingehalten. Tresor hat viel Platz. Das Zahlenschloß funktioniert super. Habe die Auswahl nicht bereut. War eine gute Entscheidung.