Bremer Tresor

Bewertungen:

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Sehr geehrter Kunde, wir können Ihre Warnung vor unserem Geschäftsgebaren nicht nachvollziehen. Ja, Ihre Bestellung ist definitiv verzögert und wir bedauern diesen Umstand. Dies ist nicht in unserem Interesse und wir versuchen derzeit die Liefer- respektive Produktionszeiten der Tresore besser abschätzen zu können bzw. unsere Angabe dieser auf unserer Website zu optimieren. Auch wenn sie vermeintlich wenig Verständnis hierfür aufbringen: Auch wir müssen Materialengpässe, Fachkräftemangel und andere unvorgesehene Auswirkungen auf unsere Produktionsprozesse verkraften. (Kurzfristige) Nachfragesteigerungen nach unseren Qualitätsprodukten (partiell aufgrund von Gesetzesänderungen/-auslegungen) sind ebenfalls von uns zu berücksichtigen. Trotz moderner Planungs- und Prognosetools können daher auch unsere Schätzungen der Produktions- und Lieferzeiten fehlerhaft sein. Was wir jedoch garantieren können: a. Wir informieren Sie jederzeit transparent über den Status Quo und über etwaige Verzögerungen (offensichtlich ja auch bei Ihnen) b. Wir stehen bei Rückfragen jederzeit telefonisch zur Verfügung c. Wir bieten Ihnen jederzeit eine kostenlose Stornierung (trotz teilweise bereits begonnener Produktion) mit sofortiger Geldzurückerstattung an d. Wir bieten weiterhin Qualitätsprodukte und reduzieren diese nicht, um beispielsweise schneller produzieren zu können Aus unserer Sicht rechtfertigen die obigen Umstände nicht ansatzweise die Aussprache einer Warnung. Zudem hätten wir uns eine persönliche, teilweise nochmalige Kontaktaufnahme Ihrerseits mit uns gewünscht, bevor sie eine solche Bewertung vornehmen.

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist und dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Leider haben wir derzeit mit Lieferengpässen zu kämpfen, was zu den unerwarteten Verzögerungen geführt hat. Wir arbeiten intensiv daran, die Situation zu verbessern und die Lieferzeiten wieder auf ein normales Niveau zu bringen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Bremer Tresor

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation bezüglich der Lieferverzögerungen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter 0421/492004 oder per E-Mail an kontakt@bremertresor.de erreichen. Ihr Team von Bremer Tresor

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns über die aktuelle Situation informiert haben. Ich habe mir Ihren Auftrag genauer angesehen, um Ihre Rezension besser nachvollziehen zu können. Es gibt tatsächlich bei Ihrem Modell Lieferverzögerungen, die wir Ihnen per E-Mail hätten mitteilen sollen. Falls Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie weiterhin keine Informationen finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr unter unserer Service-Hotline für Sie erreichbar. Zur Anlieferung: Sie haben die Option "Freie Verwendung" gewählt, was bedeutet, dass Ihr Tresor durch eine Spedition direkt an Ihren Wunschort geliefert wird. Sobald die Spedition den Tresor von unserer Produktion erhält, wird sie sich bei Ihnen melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Termingarantie anbieten können. Die Anlieferkosten in Höhe von 155,12€ basieren auf einer Sammelanlieferung, bei der die Spedition mehrere Lieferungen in Ihrer Region zusammenfasst. Dies ermöglicht uns, Ihnen einen günstigen Preis anzubieten. Eine individuelle Anlieferung mit festem Termin würde um ein Vielfaches teurer sein. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies innerhalb der aktuellen Preiskalkulation nicht möglich ist. Für die Unannehmlichkeiten der Lieferverzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Ihr Tresor bald bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bremer Tresor Team

Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Tresor selbst zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Service vor Ort und werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Services berücksichtigen. Ihr Team von Bremer Tresor

Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung trotz Ihrer Hinweise an einem ungünstigen Tag erfolgte. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und werden daran arbeiten, unsere Logistik und Kommunikation zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass der Tresor gut verpackt, geschützt und mängelfrei bei Ihnen angekommen ist und dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Ihre Hinweise zur Diskretion und den Kommunikationsproblemen mit dem Lieferanten ernst nehmen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Team von Bremer Tresor

Moin, ich habe keine Reklamation zu der Bestellung gefunden, schicken Sie uns doch bitte ein paar Bilder über kontakt@bremertresor.de zu dann melden sich unsere Kollegen gerne bei Ihnen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung und die anschließende unangekündigte Lieferung entstanden sind. Es scheint, dass es in diesem Fall unerwartet schneller ging als ursprünglich mitgeteilt.

Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihr Feedback hier im Portal. Ich habe mir Ihre Bestellung jetzt noch einmal angesehen. Nach meinen Kenntnissen sollte der Tresor mittlerweile geliefert worden sein. Zu den Zahlungsoptionen: Wir bieten neben der Vorkasse, die sie angesprochen haben, auch die Zahlung per Rechnung oder Kreditkarte über Mollie an. Insofern kann man auch später zahlen. Sie hatten bei Ihrer Bestellung jedoch selbstständig Vorkasse ausgewählt und wir haben daraufhin die Produktion des Tresors gestartet. Zum Ablauf der Anlieferung: Sobald der Tresor fertig produziert wurde, übergeben wir diesen an die Logistik. Derzeit haben wir mit Lieferverzögerungen zu kämpfen, über welche wir aber transparent informieren. Die Spedition nimmt nach Erhalt der Ware die Terminkoordination auf und kontaktiert sie zur Terminierung der Anlieferung. In Ihrem Fall war die Produktion des Tresors noch nicht vollständig abgeschlossen - deshalb hat sich die Spedition auch noch nicht bei Ihnen gemeldet. Wir hoffen trotzdem, dass die Qualität des Tresors sie von unseren Produkten überzeugt hat. Für die Lieferverzögerungen entschuldigen wir uns. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gern über unsere Hotline (Mo-Fr von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr). Ihr Team von Bremer Tresor

Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme erlebt haben. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die mangelhafte Kommunikation. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0421/492004 oder per E-Mail an kontakt@bremertresor.de, damit wir Ihre Anliegen klären können. Ihr Team von Bremer Tresor

Vielen Dank für Ihre Geduld. Sobald Ihr Schrank an die Spedition übergeben wird, wird sich diese direkt bei Ihnen melden. Wir bitten um ein wenig mehr Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Team von Bremer Tresor

Sehr geehrte Kunde/in, Danke für Ihr Feedback hier im Portal. Ich habe mir Ihre Bestellung jetzt noch einmal angesehen. Nach meinen Kenntnissen sollte der Tresor mittlerweile geliefert worden sein bzw. befindet sich gerade in Lieferung und die Spedition hat bereits bei Ihnen avisiert. Zu den Zahlungsoptionen: Wir bieten neben der Vorkasse, die sie angesprochen haben, auch die Zahlung per Rechnung oder Kreditkarte über Mollie an. Insofern kann man auch später zahlen. Sie hatten bei Ihrer Bestellung jedoch selbstständig Vorkasse ausgewählt und wir haben daraufhin die Produktion des Tresors gestartet. Zur Kommunikation: Wir informieren immer transparent über unsere Lieferverzögerungen, können aber Verzögerungen der Anlieferung nicht ausschließen. Unsere Produktion läuft derzeit auf Hochtouren. Wir bitten um etwas Verständnis für die Situation. Danke, Ihr Team von Bremer Tresor