Sehr schöne, breite und sehr gute Weinauswahl, sehr gute Beratung am Telefon.
Was bei der letzten Bestellung ärgerlich war, das zwei verschiedene Boni auf den Preis nicht anwendbar sind und das leider nicht auf den ersten Blick ausgewiesen ist. Etwas ärgerlich. Auch wenn im Ergebnis die Qualität von Wein und Service entscheidend sind. Dann wurde die letzte Lieferung seit vier Tagen angekündigt und seit Dienstag an Hermes Hannover übergeben und kommt erst heute in Berlin an. Beim Nachschauen online bei Hermes war das Paket heute Morgen früh noch in Hannover und wurde dann im Laufe des Vormittags angekündigt, dass es heute Nachmittag geliefert wird - eine etwas seltsame Kommunikation....
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen. Es gab nie einen Grund, unzufrieden zu sein. Das betrifft auch die Qualität Ihres Sortimentes. Diesmal kommt hinzu, dass mir bei der Bestellung die Lieferung des Weines für Ende April angesagt wurde. Und nun ist er schon jetzt da. Eine nette Überraschung. Danke.
Seit vielen Jahren bin ich mit der Fa. Tesdorpf wegen der hohen Qualität und der stets gegebenen Zuverlässigkeit sehr zufrieden. Für meine persönlichen Belange kann ich nichts nennen, was unbedingt verbessert werden sollte. Natürlich müssen wir alle mit der Zeit gehen.
Viel Erfolg auch weiterhin!
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Mitarbeiterin Frau Fritzsche hat sich nach einigen Wochen nochmals bei mir gemeldet und die nur teilweise mögliche Lieferung wieder in Erinnerung gebracht. Toller Service! Insgesamt bin ich mit dem Angebot sehr zufrieden, wenngleich ich mir auch etwas mehr preiswertere Weine wünschen würde.
Danke für die toll gestalteten Kataloge, den netten Service und die zuverlässigen Lieferungen. Verwirrt bin ich lediglich, wenn bei den Dokumenten, welche der Sendung beiliegen, keine Rechnung zu finden ist - da Sie diese separat schicken. Ansonsten alles bestens.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
wir freuen uns sehr das der Wein vor Weihnachten noch kam.
wir freuen uns sehr, das der Wein noch rechtzeitig zur Weihnachtszeit angekommen ist.
In diesem Sinne sind wir sehr zufrieden und wünschen euch allen eine besinnliche Weihnachtszeit und ein gutes Neues Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Josef und Andrea Hebting
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Note 1
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich hatte um eine sehr schnelle Lieferung gebeten. Es hat alles super und 100%ig geklappt. Ich bedanke mich, und jetzt bin ich gespannt, wie uns der neue Champagner mundet.
Mit freundlichen Grüßen, Beate Hohoff-Ackermann
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14.12.2023
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Die Bestellung konnte nicht gleich ausgeführt werden. In solchen Fällen erwarte ich einen entsprechenden Hinweis per Mail.
Der Lieferant stellte das Paket einfach hinter der Haustür ab, obwohl jemand in der Wohnung da war, der fragte ob er es hochbringe.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Große und sehr gute Auswahl an Weinen, netter und kompetenter Bestellservice.
Hilfreich wäre - gerade bei teueren, wertvollen Weinen - wenn im Katalog oder im Web der Hinweis wäre, wann der optimale Trinkgenuss wäre (ähnlich wie bei der Lagerfähigkeit)
Das war unsere erste Bestellung und bestimmt nicht die Letzte!
Wir haben einen bestimmten Wein gesucht, den wir vor Kurzem im Restaurant getrunken haben.
Hier waren die Bestellkonditionen am besten !!
Bestellvorgang und Lieferung (mit DHL) optimal!!
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der telefonischen Bestellung stets sehr freundliche, kompetente und zuvorkommenden Gesprächspartnerinnen. Toll ist die Möglichkeit, den Wochentag der Bestellung verbindlich festzulegen.
Lieferung durch Hermes wie immer gut und nicht zu beanstanden.
Sehr gute Auswahl, gerade bei edelsüßen Weinen ist das sehr eingeschränkt. Gute Internet-Seite, tolle Auswahl an angebotenen Weinen, schneller Service. Immer Top-Qualität, neben einem anderen Versender die Spitze in Deutschland. Sehr empfehlenswert.
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30.06.2024
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Gut ist das ich auch einzelne Flaschen bestellen kann.
Gerne würde ich diesen Wein bei Ihnen bestellen, finde Ihn aber nicht.
Lübecker Rotspon Grande Selection Bordeaux AOC Carl Tesdorpf
Würde mich freuen wenn Sie mir weiter helfen könnten.
Der Wein ist wie erwarte sehr gut, die Hermes Lieferung erfolgte allerdings nicht am vereinbarten Ablageort "unter der Hauseingangstreppe", vielmehr stand das Paket für jeden sichtbar, direkt vor der Haustüre...das sollte nicht passieren...
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24.04.2024
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Mir gefällt insbesondere die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit Ihrer Mitarbeiterinnen bei den telefonischen Bestellungen. Sendungen über Hermes laufen problemlos. Sehr gut ist, dass man als Kunde den Tag der Lieferung festlegen kann.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tesdorpf ist ein super Shop mit einem klasse Service, der Paketdienst Hermes da genaue Gegenteil.
Hatte eine schlechte Erfahrung durch den Paketversand Hermes mit einem nicht zugestellten Paket. Hermes Kundenservice war absolut nutzlos.
Tesdorpf hingegen sehr hilfsbereit und auch sehr schnell.
Große Weiterempfehlung dieses Shops!
Sehr seriös.
Kulant.
Ehrliche Bewertungen.
Und: Ich bin kein Kölner, habe aber 30 Jahre dort gelebt, gearbeitet und die
„ Kölsche Lebensweisheit“ auch kennengelernt. Auf Tesdorpf bezogen heißt diese: Watt nix is, koss nix !
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03.07.2024
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Die Weine wurden vollständig und - wie bestellt - geliefert. Danke. Der "Hermes-Bote" ließ den 18-er-Karton krachend auf den Plattenboden fallen. Gott-sei-Dank kam trotzdem alles, ohne Bruch, hier an. Hermes: nur 6 Punkte!?
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung schnelle Lieferung
Leider wurde (wieder) das Paket an der Haustür abgestellt, obwohl mit Ihrem Haus ein vorher zu bestimmender Zeitraum festgelegt werden soll, um eine persönliche Übergabe zu gewährleisten.
Den Champagner kannten wir schon. Daher haben wir ihn auch dieses Jahr wieder für die Festtage bestellt. Ein hervorragendes Preisleistungsverhältnis. Wie immer auch schnelle Anlieferung. Kurz und gut: Alles perfekt!
Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde der Tesdorpf GmbH. Neben dem hervorragenden und ausgewogenen Angebot gefällt mir vor allem die verlässliche Auftragsabwicklung von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung.