Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Die Versendung in den 15-er Kartons, auf die Sie umgestellt haben, ist zumindest teilweise nicht geeignet.
Ich habe in meiner Bestellung Flaschen erhalten, die von Ihrem Format nicht in die Formen passen, in denen Sie sie versenden ( Beispiel : Flaschen von Bulgarini, die für die Formen zu bauchig sind, do dass sie sie schon gegenläufig verpacken müssen). Mir ist natürlich beim Auspacken eine Flasche herausgefallen mit dem zu erwartenden Ergebnis - Bruch und Inhalt einer Flasche auf denm Boden des Weinkellers).
Die früher geübte Versendung in den Originalkartons der Kellereien fand ich dem gegenüber deutlich besser und für die versendete Ware sicherer.
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Antwort von tesdorpf.de
12.07.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Die Zustellung durch Hermes war absoluter Schrott. Wir waren zu fünft zu Hause, trotzdem hat der Fahrer ohne zu klingeln das Paket einfach vor die Garage geknallt (siehe Foto). Das ist keine Paket Zustellung!
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Antwort von tesdorpf.de
25.07.2024
Sehr geehrter Herr Dr. Möchesch,
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24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung über Hermes ist so schlecht, dass wir nichts mehr bestellen werden. Das Paket wird ohne zu klingeln vor der Haustür in der Sonne abgestellt !!
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Antwort von tesdorpf.de
25.07.2024
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27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Da sie zum wiederholten Male die Absprache brechen für die Lieferung von 6er Kartons haben wir kein Interesse mehr an tesdorp .wir sind verärgert
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Antwort von tesdorpf.de
29.07.2024
Sehr geehrter Herr Liese,
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde nicht zum angegebenen Zeitpunkt geliefert und anschließend beim Nachbarn unter falscher Adresse abgegeben.
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15.07.2024
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht vollständig. Bei hohen Preisen erwartet man besseren Seevice
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10.07.2024
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Sehr geehrter Herr Streilinger,
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Ihr Tesdorpf-Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
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23.07.2024
Lassen Sie uns gerne wissen, was wir für Sie verbessern können.
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Seit vielen Jahren bin ich mit der Fa. Tesdorpf wegen der hohen Qualität und der stets gegebenen Zuverlässigkeit sehr zufrieden. Für meine persönlichen Belange kann ich nichts nennen, was unbedingt verbessert werden sollte. Natürlich müssen wir alle mit der Zeit gehen.
Viel Erfolg auch weiterhin!
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Mitarbeiterin Frau Fritzsche hat sich nach einigen Wochen nochmals bei mir gemeldet und die nur teilweise mögliche Lieferung wieder in Erinnerung gebracht. Toller Service! Insgesamt bin ich mit dem Angebot sehr zufrieden, wenngleich ich mir auch etwas mehr preiswertere Weine wünschen würde.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht gut, wenn man eine Mitteilung über einen Zustellungstag mit Uhrzeiten erhält, man stellt sich darauf ein, ändert evtl seine Pläne, und dann kommt die Lieferung einen Tag später......Besser keine QAnkündigung statt einer falschen!
Gruß
H.Ehringhaus