Falschen Käse geliefert. Keine Einsicht beim Verkäufer. Bin maßlos enttäuscht, werde nie wieder einen Käse dort kaufen. Siehe den Schriftverkehr.:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen einen "Extra Gereifter nordholländische Goudakäse mit dem rotem Gütesiegel" bestellt. Geliefert bekommen habe ich einen Nord Holland Gouda Käse, der deutlich jünger ist und auch keine Kristalle enthält, auch ist das Rote Siegel nicht vorhanden, auch fehlt der Vermerk "Belegen". Ich bezweifele, dass ich den richtigen Käse geliefert bekommen habe.
Ich bitte um Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert .......
Sehr geehrter Herr ........
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Entschuldigung für die Verwirrung.
Ich habe es gerade überprüft, aber alles scheint korrekt zu sein. Der extra reife Käse befindet sich im Übergang der Saison und dadurch schmeckt der Käse cremiger. Es ist also tatsächlich Teil des Käses.
Ich kann Ihnen versichern, dass es sich hierbei um original nordholländischen Käse handelt, der in der Käserei Lutjewinkel in Nordholland hergestellt wurde. Wir verkaufen viel Käse und können es uns durchaus leisten, auch andere Marken oder Imitationen zu verkaufen. Dafür gibt es überhaupt keinen Grund.
Mit besten Grüßen aus Holland,
Walter Peters
Sehr geehrter Herr Peters,
Ihre Erklärung befriedigt mich ganz und garnicht. Ich habe den Nord Holland Käse schon bei Ihnen gekauft und der Gelieferte entspricht ganz und ganicht dem. Ich habe einen Käse bestellt der Kristalle enthalten und den Reifegrad Belegen bzw. Extra Belegen haben soll. Das hat der gelieferte Käse garnicht, auch möchte ich keine Imitationen geliefert bekommen, sondern den Käse den ich bestellt habe. Meine Bestellung eigenmächtig zu ändern, ohne Rücksprache, ist nicht korrekt.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert ..........
Sehr geehrter Herr
Tut mir leid, dass ich Sie nicht überzeugen kann.
Dann kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Wir sind seit über 50 Jahren im Käsebereich tätig und ja, ich muss sagen, warum sollte ich meine Kunden anlügen? Letztendlich erlebt man dort das Schlimmste. Für mich endet es hier und ich empfehle Ihnen, den Käse irgendwo zu kaufen.
Mit besten Grüßen aus Holland,
Walter Peters
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