Erste Bestellung über 500 €, kam alles gut verpackt und schnell an. Es wurde sogar kostenlos Kleber und Reiniger dazu getan. Kann ich nur empfehlen.
Bei der zweiten Bestellung für ca 100 € wurde die Lieferzeit um 2 Wochen überschritten. Wurde mir aber, als ich nach ca einer Woche beim Support anrief, mitgeteilt das ein Stück später kommt und extra gefragt ob es noch reicht und ob ich sonst die Bestellung stornieren möchte.
Eine Email für Verzögerung wäre sonst gut gewesen. Aber dafür kann ich jetzt sagen der telefonsupport ist super. Auch für Fragen um Produkte die woanders schon gekauft hatte.
Es wurde extra ein Aufpreis für eine Eillieferung bezahlt. Das Geld wurde abgebucht und die Lieferung ist nicht angekommen. Angeblich war keiner zur Annahme zu Hause.
Es gab jedoch keine Trackingnummer zur Paketverfolgung wie bei DHL, kein Nachbar wurde involviert, kein .... lediglich ein Mail zur Zurückschickung des
Paketes .... völlig unzureichend für eine Eilbestellung mit Extrabezahlung.
Höffentlich kann ich den Auftrag im nachhinein noch stornieren
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerungen.
Leider wurden wir vom Hersteller nicht darüber informiert, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht auf Lager ist.
Da wir nicht weiteres von Ihnen gehört haben, gehen wir davon aus, dass die Lieferung nun erfolgt ist.
Gerne würden wir wissen, ob Sie mit der von Ihnen bestellten Ware zufrieden sind.
Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung dazu, damit auch andere Kunden von Ihrer Erfahrung profitieren können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
31.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte geben Sie uns doch ein Feedback, warum Sie uns denn nur 1 von 5 Sternen geben.
Ohne Ihr Feedback können wir uns nicht verbessern!
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
28.05.2024
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Antwort von Poolpowershop
29.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Bestellung wurde 3 Tage später nach bestelleingang verschickt und nach 2 Tagen zugestellt.
Angegeben war die Lieferzeit auch mit 5 - 10 Werktagen.
Wir können daher leider nicht ganz nachvollziehen warum Sie uns mit einem Stern bewerten.
Geben Sie uns doch gerne ein Feedback dazu.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns ausdrücklich für die unverzeihlich lange Lieferzeit bei Ihnen entschuldigen.
Die Ware war leider nicht auf Lager, jedoch teilte unser Lieferant mit, dass die Ware im Zulauf ist.
Leider war dies nicht der Fall.
Da uns Ihre Meinung über uns wichtig ist, haben wir Sie separat per E-Mail kontaktiert und Ihnen eine Entschädigung angeboten.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser schlechten Erfahrung weiterhin ein Kunde von Poolpowershop bleiben.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte geben Sie uns doch ein Feedback, warum Sie uns denn nur 1 von 5 Sternen geben.
Ohne Ihr Feedback können wir uns nicht verbessern!
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
10.05.2024
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Antwort von Poolpowershop
22.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider gab es bei Ihrer Bestellung eine Verzögerung, diese bitten wir zu entschuldigen.
Gem. Ihres Wunsches, haben wir die Lieferung Ihrer Bestellung terminiert und an einem anderen Zeitraum zugestellt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung gem. der aktuellen Umstände anpassen würden.
Vielen Dank!
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht feststellen, warum Sie unzufrieden sind.
Ihr Bestellung wurde einen Tag vor Ihrer Bewertung zugestellt und wurde schnell geliefert.
Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie unzufrieden sind.
Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
30.04.2024
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Antwort von Poolpowershop
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass das PVC Hart-Rohr nicht in der angegebenen Lieferzeit und mit 3 Werktagen Verzögerung geliefert wurde.
Das Hart-Rohr war noch im Zulauf und wurde später als erwartet an uns geliefert.
Gerne würden wir wissen, ob Sie mit den von Ihnen bestellten Waren zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback können Sie anderen Kunden helfen.
Vielen Dank!
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Bestellung wurde nun zugestellt.
Wir hoffen Sie sind mit der von Ihnen bestellten Ware zufrieden.
Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung dazu, damit auch andere Kunden von Ihrer Erfahung profitieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team