PoolpowershopBewertungen:
1.906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.444 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung über 500 €, kam alles gut verpackt und schnell an. Es wurde sogar kostenlos Kleber und Reiniger dazu getan. Kann ich nur empfehlen.
Bei der zweiten Bestellung für ca 100 € wurde die Lieferzeit um 2 Wochen überschritten. Wurde mir aber, als ich nach ca einer Woche beim Support anrief, mitgeteilt das ein Stück später kommt und extra gefragt ob es noch reicht und ob ich sonst die Bestellung stornieren möchte.
Eine Email für Verzögerung wäre sonst gut gewesen. Aber dafür kann ich jetzt sagen der telefonsupport ist super. Auch für Fragen um Produkte die woanders schon gekauft hatte.
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Relevanteste negative Bewertung
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde extra ein Aufpreis für eine Eillieferung bezahlt. Das Geld wurde abgebucht und die Lieferung ist nicht angekommen. Angeblich war keiner zur Annahme zu Hause.
Es gab jedoch keine Trackingnummer zur Paketverfolgung wie bei DHL, kein Nachbar wurde involviert, kein .... lediglich ein Mail zur Zurückschickung des
Paketes .... völlig unzureichend für eine Eilbestellung mit Extrabezahlung.
Höffentlich kann ich den Auftrag im nachhinein noch stornieren
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Bewertungen für Poolpowershop
KR
kurt R.
Innsbruck
04.09.2024
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02.09.2024
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FV
Frans v.
Berlin
02.09.2024
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02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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JF
janos F.
Gerasdorf bei Wien
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
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KB
Klaus B.
Sondershausen
01.09.2024
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
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MM
Michael M.
Wien
31.08.2024
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
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WG
Willy G.
Solingen
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Dienst am Kunden, wo?
Es werden Artikel offeriert die nicht im Bestand sind.Nach vier Tagen Wartezeit und Nachfrage,erhält man dann diese lapidare Auskunft.Kundendienst sieht anders aus.Schade
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Antwort von Poolpowershop
10.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Unser System ist leider noch nicht dazu fähig zu erkennen, dass die Bestellmenge höher als der Lagerbestand ist.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür.
Da Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die stornierung Ihrer Bestellung gefordert haben, wurde dies auch wie gewünscht umgesetzt.
Ihr bestellung wurde 10 Minuten nach Ihrer E-Mail storniert und Ihr Geld wurde schnellstmöglich erstattet.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
NJ
Nadja J.
Berlin
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde noch nicht geliefert. Die vollen Kaufsumme von über 1.000 Euro ist seit Bestellung überwiesen, aber es kommt keine Nachricht, wann geliefert wird.
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Antwort von Poolpowershop
04.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Leider kam es zu einer Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung.
Die Ware kann jedoch heute an Sie verschickt werden, vorausgesetzt Sie möchten die Ware nicht stornieren.
Dazu haben wir bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beratung. Artikel kommen unverpackt an. Aktuell bestellter Artikel kommt nicht an. Kein Hinweis auf mögliche längere Lieferzeiten.
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Antwort von Poolpowershop
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kontakt und Ihre Bestellung.
Teilen Sie uns doch gerne mit, was Sie an unserer Beratung gestört hat, wodurch Sie diese als schlecht empfinden.
Welcher Artikel wurde unverpackt geliefert?
Zu der noch nicht gelieferten position erhalten Sie noch eine Information per E-Mail.
Für die Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr poolpowershop-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ltd. Webseite wird eine Lieferzeit von 4-5 Werktagen angegeben stand heute sind neun vergangen. Darum fällt mir eine Bewertung schwer
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JS
Jürgen S.
Velbert
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich musste das Paket am anderen Ende von Velbert abholen. Ohne Ausweis geht das nicht.
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Antwort von Poolpowershop
10.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Schwierigkeiten kam.
Leider können wir nichts dafür, dass sich der Paketdienst durch Ihre Abwesenheit dazu entscheidet, das Paket bei einem Paketshop abzugeben.
Erfahrungsgemäß gibt es am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch, in diesem Fall jedoch nicht.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware günstiger anbieten. Habe 15 Euro gespart bei einem warenwert von 49 Euro.
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AB
Andreas B.
Muldestausee
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Flockkissen wieder in den Zustand versetzen wie sie die ganzen Jahre waren!
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Antwort von Poolpowershop
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie mit den Flockkartuschen unzufrieden sind.
Wir bemühen uns Ihnen den bestmöglichen Preis für die bestmögliche Qualität zu bieten.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team