WhiteWall- Logo - Bewertungen

WhiteWall
Bewertungen:

4.595 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.475 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir waren auf der Suche nach einem Shop, bei dem man große Leinwandbilder mit Schattenfugenrahmen bestellen kann. Bei White Wall sind wir fündig geworden. Bei der Bestellung, die ich kurz vor Weihnachten aufgegeben habe, bekam ich den Hinweis, dass die Lieferzeit ca. neun Werktage dauert. Mir war also bewusst, dass das Bild nicht mehr vor Weihnachten geliefert wird. Das war auch nicht schlimm. Umsomehr war ich überrascht, als ich drei Tage vor Weihnachten eine Mail bekommen habe, in der der Versand mit der Spedition angekündigt wurde. Und tatsächlich kam das große Bild einen Tag später an. Wir sind von der Qualität total begeistert und hätten es uns nicht so toll vorgestellt. Dass das Bild zudem noch vor Weihnachten geliefert wurde, hat uns restlos begeistert. Wenn wir könnten, würden wir zehn Sterne vergeben. Auch der Kontakt zum Kundenservice ist perfekt. Anfragen per Email werden zeitnah und ausführlich beantwortet. Da spürt man sofort, dass man sich die Nachrichten auch durchliest und entsprechend professionell beantwortet. Keine Standardantworten, wie man das häufig erlebt. Wir sind überglücklich und werden hier bestimmt wieder bestellen. Dass wir White Wall weiter empfehlen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
WW
Wolfgang W.
Flensburg

Relevanteste negative Bewertung

30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe kürzlich 2 Kalender und ein Fotoalbum bei Ihnen bestellt.Als ich die Kalender auspackte, war ich entsetzt! Normalerweise habe ich Ihnen vertraut, da ich die Kalender, die ich in den letzten 2 Jahren bei Ihnen bestellt habe, ohne vorherige Ansicht verschenkt habe. Ich gehe davon aus, dass der Druck der jetzigen Kalender sehr hastig und ohne jegliche Qualitätskontrolle von statten gegangen ist. Welches ich extrem bedauerlich finde, wo Sie doch von sich selbst behaupten ,dass beste Fotolabor der Welt zu sein und zudem auch im Vergleich zur Konkurrenz extrem teuer sind! Als ich den Kalender auspackte war ich entsetzt, dass nicht das erste Blatt des Kalenders zu sehen war, sondern ein weißes Blatt mit dem Whitewall Logo und internen Zahlenkodierungen. Starke Mängel sind auf dem Deckblatt und dem Blättern Januar und Februar zusehen. 1. Auf dem Drucker muss wohl ein Haar oder anderer Fusel gewesen sein, welches auf allen 3 Bildern zusehen ist. Siehe Fotos. 2. Dass Deckblatt ist entweder schlecht geschnitten oder nicht richtig getrocknet, da unten am Rand keine schwarze Farbe ist und es weißlich durchschimmert. Dass gleiche gilt auch für das Januarblatt. Unten links an der Ecke fehlt die schwarze Farbe und die Ecke schimmert weiß. 3.Man kann auf einigen Rückseiten der Kalenderblätter schwarze Druckerflecken sehen. Dies ist ein Zeichen, dass der Kalender voreilig verpackt wurde bevor alle Seiten richtig trocken waren. Diesmal habe ich einen von den beiden Kalendern, die ich bei Ihnen in Auftrag gegeben habe selbst behalten und nur deswegen habe ich diesen sehr schlechten Druck, nicht vorgandende Qualitätskontrolle entdeckt. Mir ist es sehr peinlich,dass der zweite Kalender den ich als Weihnachtsgeschenk verschickt habe bestimmt in dem gleichen miserablen Zustand ist. Sie haben mich sehr enttäuscht und mein Vertrauen in Ihr Fotodruckgeschäft verloren.Sie scheinen auch nicht viel besser zu sein als die vielen anderen Anbieter, die viel günstiger sind. Ich habe erwartet, dass Sie bei jedem Ihrer Bestellungen vorher, wenn Sie die Dateien erhalten und nachdem der Druckauftrag das fertige Produkt über prüfen. Sie sind sehr geschickt mit Ihrer Website und dem Newsletter genau diesen den Eindruck zuvermitteln. Leider weit gefehlt! Ein Kalender zu erstellen ist ja relativ leicht im Vergleich zu dem über 100 seitigem Fotoalbum,welches ich auch Anfang November in Auftrag gegeben habe. Die technischen Probleme die ich mit der Software hatte, konnte Herr Willemsen auch nicht auf die schnelle beantworten und ich fand es sehr schwierig an meinem PC zu über prüfen, dass das komplette Layout und insbesondere die Anrichtung und Bündigkeit der Fotos zu einander stimmt. Für den Preis,den ich für das Fotoalbum zu zahlen hatte ,hätte ich erwartet das Whitewall jede Seite nochmals prüft bevor der Druckauftrag gegeben wird. Zum Glück ist das Fotoalbum bis auf ein Foto, wo der Druck etwas merkwürdig ist, gut geworden. Aber das ist wohl mehr Glück als können.
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Bewertungen für WhiteWall

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Relevanz
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bilder war zu dunkel

Die Bilder waren zu dunkel! Sie können das Bild nicht mehr gut erkennen ... sehr, sehr traurig
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Antwort von WhiteWall
22.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die zu dunklen Bilder aufgetreten sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und möchten sicherstellen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Unser Team wird Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen und die notwendigen Schritte zur Korrektur einzuleiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daran setzen, die Qualität Ihrer Bilder zu verbessern. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WhiteWall Kundenservice Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bild unvollständig - Aufhänger fehlte - zügiges Nachsenden zur Selbstmontage erfolgte nicht
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Antwort von WhiteWall
29.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß versendet wurde. Sofort nach Ihrer Meldung wurde der Versand in die Wege geleitet, was aber - wie auch von dem Kollegen angekündigt - einige Tage in Anspruch nehmen kann, da der Ablauf von unseren teilweise automatisierten Routinen abweicht. Der Versand ist mittlerweile jedoch erfolgt und zwar per Post, somit gehen wir davon aus, dass der Aufhänger nun zeitnah ankommen wird. Bitte melden Sie sich noch mal falls nicht. Ihr WhiteWall Kundenservice Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Bild hat total seinen Charakter verloren und die Farben stimmen überhaupt nicht mehr.
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Antwort von WhiteWall
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bildqualität nicht zufrieden sind, und haben festgestellt, dass Sie hierzu bereits den Kundenservice kontaktiert haben. Wir sind sehr zuversichtlich, dass eine Lösung nach Wunsch gefunden wird. Ihr WhiteWall Kundenservice Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Kaschierung schlecht. Rückseite total zerkratzt. Kann ich nicht verkaufen.
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Antwort von WhiteWall
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie bei dieser Bestellung nicht gänzlich zufrieden mit Ihrem WhiteWall Produkt waren. Ihr Anliegen wurde bereits von unserem Kundenservice aufgenommen und wir hoffen, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Gerne bestätigen wir Ihnen nochmal, dass wir Ihr Feedback in dieser Sache weitergeleitet haben. Wir werden weiterhin unser Bestes geben um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WhiteWall Kundenservice
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Bild hat von hinten Druckstellen, Die Aufhängung ist nicht genau angebracht.
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Antwort von WhiteWall
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es betrübt uns sehr, dass die Bestellung nicht in unserer versprochenen WhiteWall-Qualität produziert und geliefert wurde. Um eine adäquate Lösung für Ihre Beanstandung zu finden, hat unser Kundenservice Sie zwischenzeitlich per E-Mail kontaktiert. Wir hoffen dort auf Ihre Mitwirkung und verbleiben Mit freundlichen Grüßen André Baldauf, WhiteWall Kundenservice
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Textil beim Leinwandruck ist zu dünn. Man sieht die Keilrahmen etwas durch.
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Antwort von WhiteWall
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es betrübt uns, dass die Leinwand Ihren Erwartungen nicht gerecht werden kann. Unser Kundenservice wird sich bezüglich Ihrer Beanstandung gesondert per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung für Ihre Beanstandung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, André Baldauf, WhiteWall Kundenservice
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin mit meinem Kalender nicht ganz zufrieden.70Prozent der Fotos sind gut.
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Antwort von WhiteWall
16.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid das zu hören. Gerne prüfen wir, welche Lösung wir anbieten können. Dafür benötigen wir Fotos, aufgenommen bei Tageslicht, welche die Angelegenheit zeigen, bitte senden Sie diese an info@whitewall.de unter Angabe der Bestellnummer. Ihr WhiteWall Kundenservice Team
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualtiät entspricht nicht dem Preis. Die Drucke sind leider unscharf.
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Antwort von WhiteWall
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, gerne schauen wir uns das an. Dafür benötigen wir Fotos von den Abzügen, auf denen die Unschärfe nachvollziehbar zu erkennen ist. Diese können Sie senden an info@whitewall.de, und geben Sie bitte die Bestellnummer mit an. Vielen Dank! Ihr WhiteWall Kundenservice Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind zu dunkel, dadurch habe ich eine Verwaschung im Kontrast
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Antwort von WhiteWall
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass das Ergebnis Ihrer Bestellung offensichtlich nicht nach Wunsch ist. Gerne prüfen wir, ob wir es optimieren können. Bitte senden Sie dazu Tageslichtaufnahmen welche die Angelegenheit zeigen an info@whitewall.de, unter Angabe der Bestellnummer. Ihr WhiteWall Kundenservice Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität nicht so gut, und Rahmen zu klein. Preis Leistung passt nicht.
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Antwort von WhiteWall
28.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir im Sinne unserer Kundenzufriedenheitsgarantie eine für Sie passende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice unter: info@whitewall.com und lassen uns noch 1-2 aussagekräftige Fotos zu kommen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Felicitas Laaf Teamleiterin Kundenservice
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Bild war schlecht geschnitten und an 1 Ecke beschädigt.
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Antwort von WhiteWall
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Versandbeschädigung entstanden sind. Gerne möchten wir Ihnen einen Ersatz zu schicken. Bitte melden Sie sich hierfür per E-Mail an uns unter: info@whitewall.com und wir kümmern uns um ihr Anliegen. Mit freundlichen Grüßen Felicitas Laaf Teamleiterin Kundenservice
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Farbabzug auf Ultra-HD unbefriedigend, weil zu dunkel und flau.
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Antwort von WhiteWall
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wenn Sie unter Angabe der Auftragsnummer Tageslicht-Aufnahmen vom gelieferten Abzug senden an info@whitewall.de, wird man Ihnen bestimmt eine passende Lösung anbieten können. Ihr WhiteWall Kundenservice Team
FN
Florian N.
Weil der Stadt
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zu Lieferzeiten, verspätete Lieferung.
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Antwort von WhiteWall
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Um die Situation genauer zu verstehen und Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, uns unter der E-Mail-Adresse info@whitewall.de zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns dort Ihre Bestellnummer und weitere Informationen zur Verzögerung mit. Dies ermöglicht es uns, die genauen Umstände nachzuvollziehen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WhiteWall Kundenservice Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität aber sehr teuer für die Ausgabegrösse
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25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoqualität, perfekt Versandkosten, viel zu hoch.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

DUNKEL

DAS BILD IST VIEL ZU DUNKEL IM VERGLEICH ZUM PHOTO
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Antwort von WhiteWall
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie eine Tageslicht-Aufnahme vom gelieferten Bild an info@whitewall.de, damit wir die Angelegenheit prüfen, und eine passende Lösung anbieten können. Ihr WhiteWall Kundenservice Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Farbverluste am Rahmen an mehreren Stellen.
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Antwort von WhiteWall
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Farbverluste am Rahmen an mehreren Stellen gab, und wir entschuldigen uns für die gemachte Erfahrung. Um eine genauere Analyse vornehmen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, würden wir Sie bitten, die Fotos an info@whitewall.de zu senden. Unser Kundenservice steht bereit, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, die Angelegenheit schnellstmöglich klären zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WhiteWall Kundenservice Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten für Geschenkbox zu teuer
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Antwort von WhiteWall
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben sie bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt. Ihr WhiteWall Kundenservice Team.
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

75% Defekte und Ausschuss wiedethol

75% Defekte und Ausschuss wiederholt
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Antwort von WhiteWall
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass die aktuelle Bestellung eine derartige Diskrepanz zu unserer gewohnten WhiteWall-Produkt-Qualität darstellt. Glücklicherweise haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Wir bitten die erfahrene Unannehmlichkeit nochmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WhiteWall Kundenservice Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Bilder
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Antwort von WhiteWall
14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass die Qualität unserer Produkte Sie nicht überzeugt hat. Dafür muss es einen Grund geben, der zu lösen sein wird. Wenn Sie uns per E-Mail (info@whitewall.de) Fotos zusenden, auf denen die Angelegenheit nachvollziehbar erkennbar ist, werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten. Ihr WhiteWall Kundenservice Team