Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
Obwohl aus die Pakete aus Schweden anreisen, sind sie in der Regel fast so schnell da, als kämen sie aus Norddeutschland: sehr flott! Das Angebot ist riesig und sehr breit gefächert. Immer wieder lohnt sich das Stöbern, es gibt immer etwas, was gerade wirklich günstig zu haben ist.
Einziges Manko: die Artikelbeschreibungen sind dürftig; kaum Maßangaben, leider keine Gewichtsangaben oder Materialzusammensetzung. DA fehlt noch was!
Transparenz. Es ist klar ersichtlich, daß der Shop in Skandinavien liegt, daß Rücksendungen nicht kostenfrei erfolgen, daß es Original Birkenstock sind. Der Versand erfolgt prompt und die Sendungsverfolgung ist sofort verfügbar. Der Preis ist wirklich sehr gut, der Shop vertrauenswürdig. E-Mails werden zeitnah und hilfreich beantwortet. Meine volle Empfehlung für den Shop und das Produkt. Werde bei Bedarf dort wieder kaufen.
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14.07.2023
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Mein Lieblings-Outdoorshop
Ich versuche schon, Outnorth allen meinen Freunden zu empfehlen, aber die brauchen nie Outdoorzeug. Outnorth hat die besten Preise, super Versandkosten (dafür, dass sie in Schweden sind) und ein gutes Sortiment. Habe mittlerweile 3x dort bestellt, vor allem teurere Sachen (Zelt, Schlafsack, Rucksack etc.) und es ist gut verpackt bei mir angekommen. Die Lieferzeit ist ein paar Tage länger, aber bei dem Preis völlig ok!
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Prima für die schnelle Gassirunde
Gut, wenn man eine Nummer größer kauft. Der Tipp ist gut gewesen. Zusätzlich zu der Innensohle, die lose ist, kann man seine eigenen, orthopädischen Einlagen hinein legen. Für den Zweck gut geeignet. Für längere Strecken eher nicht, da der Stiefel leider gar keine Stützfunktion für den Fuß hat. Schlecht für Füße und Knie. Daher ein ⭐️ Abzug. Hier gibt es Möglichkeiten zu verbessern/etwas zu investieren.
Danke
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Jacke prima
Die Jacke fällt groß aus. Für mich- 162/58 jetzt im Winter optimal. Dicker Pullover passt gut drunter. Seitentaschen könnten gefüttert sein- aber bei dem unschlagbaren Preis…
Versehentliche Doppelbestellung wurde sofort storniert! Schnelle Lieferung. Gerne wieder!
Ich habe Men’s ON Schuhe cloud 5 Waterproof bestellt. Sind sehr schnell geschickt worden. Leider fielen sie sehr eng und eine Nr. zu klein aus. Daum habe ich sie retourniert und neue eine Nr. größer bestellt. Alles kein Problem..
Die wärmsten Fahrradhandschuhe, die ich bisher finden konnte. Bei richtig knackigen Temperaturen werden die Hände zwar trotzdem kalt, aber doch nicht ganz so schnell wie bei meinen vielen anderen Produkten
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04.07.2023
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Perfekt
Zunächst war ich nicht begeistert etwas in Schweden bestellt zu haben (versehen) aber die Abwicklung, der gute Preis und die schnelle Lieferung war in meinem Falle beispiellos Perfekt!
Dankeschön!
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21.09.2023
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Lieferung aus Schweden klappt super
Lieferung aus Schweden ist etwas ungewöhnlich. Der Prozess ist auf der Homepage gut erläutert und hat mit Lieferung durch DHL auch genau so geklappt. Gerne wieder 😊
Also, der Onlineshop ist sehr gut aufgebaut, die Lieferung erfolgte super schnell, also soweit alles bestens.
Leider wurde nicht das geschickt, was bestellt wurde. Sprich, eine komplett falsche Größe.
Ich habe die Hose zurück geschickt, ein Retourenschein war beigefügt, auch das hat gut funktioniert.
Update: Bewertung von 3 auf 5 geändert, Outnorth schafft Abhilfe!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größe entspricht der Vorgabe und zeigt sich angenehm beim Tragen. Zudem sei zu erwähnen, dass er den Fuß warm und trocken hält beim zurzeit herrschenden Herbstwetter. Zur Robust.- wie Haltbarkeit kann noch keine Aussage getätigt werden werden, aber auch so erscheint die Preis.- Leistung auf jeden Fall in Ordnung und man kann ihn empfehlen.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Samstags bestellt... Donnerstags angenommen... es war auch alles mit dabei..bei nicht passen oder gefallen,wäre Tetourschein dabei gewesen.... Brauchte ich nicht...Denn ich bin vollstens ZUFRIEDEN....Sehr zuverlässig...hält was sie versprechen...sehr zu empfehlen.... werde ich i.mer mal wieder rein schauen.... Klasse...und Danke für alles...
Die Fahrradmütze ist von guter Qualität. Ich musste diese nachbestellen, da ich meine vorherige des gleichen Typs verloren habe. Allerdings hat sich die Form etwas verändert und somit ist mir die neue, obwohl ich sie in der gleichen Größe nachbestellt habe, etwas zu locker. Ich habe sie trotzdem behalten. Deckt die Ohren sehr gut ab.
Tolle bequeme, gefütterte Gummistiefel. Guter Sitz am Fuß.
Habe sie zwar bisher erst einmal zur Gassi Runde mit meinen Hunden getragen, aber es war ein angenehmes gehen.
Habe sie mir eine Nr.Größer bestellt und das war gut.
Die Verarbeitung sieht auch gut aus. Abwarten!
Das An und Ausziehen geht leicht und schnell.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist sehr gut und schnell angekommen. Ich habe zwei Teile bestellt und ein Teil am 02.02.2024 wieder zurückgeschickt. Bis heute (12.02.2024) habe ich noch keine Rückmeldung erhalten und keine Erstattung des Kaufpreises für das zurück gesendete Teil. Erstattung ist am 16.02.24 erfolgt. Bin jetzt top zufrieden.
Gute Ware, aber offensichtlich falsche Größentabellen.
Gute Ware, guter Service.
Leider musste ein Artikel retourniert werden, da die Größentabelle anscheinend nicht passt.
Dort sollen (Marke: Gridarmor) die Maße die Körpermaße und nicht der Bekleidung sein. Demnach habe ich Gr. L.
Als die Ware geliefert wurde, war der entsprechende Artikel viel zu groß. Eher ein XL.
Die Dale Pullover hatten einen guten Preis, wurden sehr schnell geliefert und passten.
Falls eine Retoure notwendig gewesen wäre sollte allerdings bereits ein entsprechendes Formular beiliegen und die Ware im Karton und nicht im Beutel verpackt ankommen - nur den akzeptiert die Post bei Rücksendungen.
Schnelle Lieferung, Trekkinghosen sind sehr gute, feste Qualität.
Leider stand die Hose mir nicht, aber dafür kann die Hose nichts.
Retourabwicklung ohne Probleme- Retour angemeldet, kostenloses DHL Retourenlabel erhalten und nach 14 Tagen Gutschrift. Alles Bestens, kann die Firma klar empfehlen!
Die Lieferung war wie immer schnell und unkompliziert.
Die erhaltene Wahre ist top. Die Hose für meine Frau war leider zu lang. Diese haben wir zurückgeschicht. Die Reoure hat sich auch problemlos funktioniert.
Wir haben bereits mehrmals bei outnorth bestellt, werden wir auch in Zukunft das tun.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst war ich skeptisch, der günstigen Angebote wegen. Mittlerweile habe ich zweimal bei outnorth bestellt und bin hoch zufrieden. Eine kurze Rückfrage ließ sich problemlos telefonisch klären. Der deutschsprachige Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit. Jederzeit und gerne wieder.