Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
Ich verstehe die schlechten Bewertungen in keinster Weise. Meine Erfahrung war wie folgt; Montag bestellt und bereits am Freitag geliefert. Super Ware alles top. Wozu ich keine Angaben machen kann ist über eine Retoure.
Die Lieferung hat ohne Probleme funktioniert. Die Kletterschuhe sind so wie im Internet beschrieben und passen super.
Hier wurde auch der beste Preis angeboten - ich bin rundum zufrieden und bestelle hier gerne wieder
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Phantastisch
Das Produkt hat mir besonders gut gefallen. Das bedeutet jedoch nicht dass es nicht noch besser gemacht werden könnte. Der obere Kulminationspunkt der Produktqualität ist möglicherweise noch nicht vollständig erreicht.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert. Die Waren entsprechen der angegebenen Qualität. Umtausch war erst einmal nötig und wurde zügig mit guter Kommunikation auf Deutsch und Englisch abgewickelt. Lieferungen kommen prompt.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und superschöne Skistiefel
Die Skitstiefel sind schnell und problemlos geliefert worden. Nur der Lieferkarton war sehr groß und durch die schweren Stiefel, die mit ihrem Karton darin herumrutschen konnten bereits sehr ramponiert.
Warme Winterjacke aus wertigen Materialien. Was die anderen schreiben von wegen „eine Nummer kleiner bestellen“, ist absolut richtig. Mal sehen ob‘s überhaupt noch mal kalt genug wird, sie anzuziehen… :l
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Superqualität, tolle Passform.
Ein echter Norweger, 100 % Wolle!
Auch wenn's mal leicht kratzt, klimatechnisch ein optimaler Pulli.
Wenn es kalt ist, wärmt er. Wenn es
warm ist, schwitzt man nicht.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kleiner Gaskocher !
Sehr stabiler kleiner Gaskocher ,auch für größere Töpfe geeignet.
Ein faltbarer Windschutz ist auch dabei, für den Preis von 59€ ,geht das vollkommen in Ordnung.
Würde ich jederzeit wieder kaufen.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Pullover ist sehr schön. Die Lieferung ist schnell gekommen. Die Retourenabwicklung fand ich etwas kompliziert. Habe es aber dann doch geschafft, den Pulli in eine andere Größe umzutauschen .
Hat alles ganz normal geklappt …
nur DHL hat genervt, wie leider immer häufiger.
Aber man bekommt sonst nirgendwo so gute Angebote wie dort und die Abwicklung ist professionell und zuverlässig.
Sehr schnelle Lieferung mit sehr gutem Informationsfluß.
Ware kam sehr gut verpackt und wohlbehalten an.
Bitte die Qualität so beibehallten, keinerlei Verbesserungsvorschläge.
VG
M.Jung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schneeanzug ist in der Farbgestaltung einfach genial. Die integrierten Leuchtstreifen sind super durchdacht. Mein Kind hatte den Anzug bei -8 Grad an und hatte nicht gefroren!
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist wie beschrieben, Lieferung wi beschrieben
Die Bestellung ist wie beschrieben. Stiefel passen gut und man kann dicke Socken noch drüber ziehen. Das Profil der Sohle ist gut. Mein Mann sagt, er kann gut damit gehen.
Alles perfekt, Lieferung schneller als geplant. Alles sauber verpackt und ohne Mängel beim Versand. Transparenter Bezahlvorgang und sehr günstiger Preis. 100%ig empfehlenswert.
Ausgezeichnetes Sortiment hochwertiger Marken! Sehr große Auswahl an Lundhags und Fjällräven, die man selten findet! Häufig sehr günstige Preise. Problemlose Retourensendung.
Sehr gute Auswahl, auch die Größentabelle ist hilfreich, Schuhe passen perfekt. Einfache Bestellabwicklung und angemessene Lieferzeit, dafür dass die Ware aus Schweden kommt.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundendienst
Die erste Lieferung war fehlgeleitet aber der Kontakt war sehr nett und freundlich.Die Bearbeitung ging zügig und ich habe die neue Bestellung zeitnah erhalten. Vielen Dank
Die Lieferung erfolgte sehr zügig und das Produkt ist zwar nicht ganz billig, aber von hoher Qualität. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt insofern. Insgesamt: Alles prima!
Eine sehr gut verarbeitete, leichte Jacke
mit guten Schnitt und Komfort.
Alle wasserdichten Reisverschlüsse an den richtigen Funktionsstellen.
Ich würde sie wieder kaufen!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, gute Qualität
Bestellung an einem Sonntag. Ein paar Stunden später schon die Versandbestätigung und zwei Werktage später die Ware in sehr guter Qualität und fairem Preis schon zu Hause.