K-fee Online ShopBewertungen:
817 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.352 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu den Maschinen:
Alle drei von mir bisher genutzten Maschinen haben über viele Jahre gut funktioniert. "Wave" und "Sqaure" habe ich bei Aldi gekauft, die "Twins II" über den Onlineshop. Müsste ich eine Empfehlung abgegeben, so wäre dies die "Square". Verbesserungsvorschlag für die Twins II: den Auslass etwas weiter nach vorne ziehen, weil die kleinen Teekannen von Matteo Thun nicht darunter passen (unter die Square passen sie). Auch ist es blöd, dass die Auslassdüse leicht abfällt und in die Kaffeetasse fällt.
Ich nutze auch noch eine Dolce Gusto Movenza mit Adapter. Der Adapter passt perfekt aber leider ist der aktuell nicht erhältlich. Verbesserungsvorschlag: lieber eine Signalfarbe statt des unauffälligen schwarz, da man den Adapter leicht versehentlich mit der Dolce Gusto Kapsel wegwirft.
Der Kaffee ist lecker und gut, ich wünschte mir allerdings noch etwas mehr Auswahl bzw. Abwechslung.
Teurer darf er bitte nicht mehr werden, sonst sind die Nespresso-Kompatiblen viel günstiger.
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KK
Karsten K.
Ratingen
Relevanteste negative Bewertung
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde storniert da mein Besteller Artikel ein refurbished Artikel war und kein Neuwertiger so wie ich ihn bestellt hatte.
Die zweite Bestellung, in einer anderen Farbe wurde nicht versendet.
Nach 6 Tagen ohne Mitteilung vom Händler habe ich dort angerufen und mir wurde erzählt das der Artikel auch nicht vorhanden ist und ich erneut bestellen muss.
Der Händler hielt es nicht für nötig mich von selbst über seine nicht vorhandenen Artikel zu informieren.
Meine dritte und letzte Bestellung scheint wohl zu klappen.
Bisher habe ich nur eine Rechnung erhalten und sonst nichts.
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JH
Jonathan H.
Düsseldorf
Bewertungen für K-fee Online Shop
JH
Jonathan H.
Düsseldorf
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde storniert da mein Besteller Artikel ein refurbished Artikel war und kein Neuwertiger so wie ich ihn bestellt hatte.
Die zweite Bestellung, in einer anderen Farbe wurde nicht versendet.
Nach 6 Tagen ohne Mitteilung vom Händler habe ich dort angerufen und mir wurde erzählt das der Artikel auch nicht vorhanden ist und ich erneut bestellen muss.
Der Händler hielt es nicht für nötig mich von selbst über seine nicht vorhandenen Artikel zu informieren.
Meine dritte und letzte Bestellung scheint wohl zu klappen.
Bisher habe ich nur eine Rechnung erhalten und sonst nichts.
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Antwort von K-fee Online Shop
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns schon mal dafür, dass hier einiges schief gegangen ist. Wir stehen in Kontakt mit dem Fulfillment Anbieter und hoffen es im dritten "Versuch" nun besser zu machen.
Update
Ihr Paket sollte am 7/8ten Mai zugestellt worden sein. Bitte entschuldigen Sie die Konfusion, hier kam es leider bedingt durch einen Einbuchungsfehler dazu, dass Ware im Shop verfügbar war, die nicht vorhanden ist.
Freundliche Grüße
K-fee
AF
Alex F.
Weilerswist
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung im Dezember ließ sich nicht abschließen, weil PayPal bei mir als Zahlungsmethode nicht funktionierte. Bei der Bestellung am 27.01. bekam ich weder Bestellbestätigung, Rechnung noch Versandinformationen (auch nicht im Spam-Ordner). In meiner Bestellübersicht steht, dass die Bestellung komplett abgeschlossen ist, vom Kaffee fehlt bis heute (03.02.) jede Spur. Es kann ja auch mal länger dauern, aber ohne jegliche Info ist es schon blöd.
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Antwort von K-fee Online Shop
05.02.2024
Update
Laut unseren DHL Trackingdaten wurde die Bestellung am Samstag den 03.02 um 11:24 erfolgreich zugestellt.
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden unseren Ihren Fall jetzt im Detail noch mal ansehen. Unsere Service Mitarbeiter kommen in Kürze auf Sie zu.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
K-fee
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt. Der Vorgang ist im Shop abgeschlossen. Ich sollte von der DHL eine Sendenummer bekommen, weder die E-Mail noch die Maschine ist bei mir angekommen. Auch keine Reaktion von der Firma. Meine angegebene Adresse stimmt auch. Seltsam das durch diese Bewertung und den Widerruf plötzlich reagiert wird.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur mit Mindestbestellwert
Die Beschreibung der kaufbaren Produkte ist super, aber der Mindesteinkaufswert liegt bei 20 Euro.
Unter dem „Deckmantel“ der Nachhaltigkeit bzw Umweltfreundlichkeit wird der Kunde gedrängt für mindestens 20 Euro zu kaufen……
Wenn ich aber nur einen Wasserfilter benötige (knapp 9 Euro) dann kaufe ich den evtl doch wo anders……..
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HL
Heidi L.
Neunkirchen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattversprechen nicht eingehalten
Bei meiner Bestellung wurde mir ein 10%-Rabatt für die Anmeldung zum Newsletter versprochen. Die zugesagte Email mit dem entsprechenden Code habe ich nicht bekommen. Ebensowenig habe ich auf meine beiden Nachfragen diesbezüglich eine Antwort erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um!!!
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Antwort von K-fee Online Shop
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir sind ein seriöses mittelständiges Unternehmen und halten unsere Zusagen ein. So versenden wir selbstverständlich umgehend den Rabatt Code nach Anmeldung im NL Portal. Warum dies in Ihrem Fall nicht wie gewohnt funktioniert hat, ist für uns nicht nachvollziehbar. Vielleicht ist die Mail im Spam gelandet. Wenn Sie diesen wie mitgeteilt leider nicht erhalten haben, senden wir Ihnen diesen gerne erneut zu.
Wir würden Sie bitten, Ihre Bewertung anschließend zu aktualisieren.
Vielen Dank
K-fee
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mindestbestellmenge - Preisgrenze
Mindestbestellmenge treibt den Einkaufspreis nach oben, vorher keine Bestellung möglich. Könnte man auch über den Versand regeln. So ist man gezwungen 3 Teile (z.B. Wasserfilter) zu kaufen obwohl man nur eins will.... Das hinterlässt kein gutes Einkaufsgefühl!
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Antwort von K-fee Online Shop
08.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Einkauf. Bitte beachten Sie, dass das Ziel des Mindestbestellwertes nicht ist, den Einkaufspreis nach "oben" zu treiben. Der Mindestbestellwert liegt bei 20€, da es weder wirtschaftlich noch in irgendeiner Weise nachhaltig ist, Produkte unter dieser Höhe über Versanddienstleister zu versenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
K-fee
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam beschädigt und offen an,der Inhalt war allerdings ok .In Zukunft Pakete mit Paketband anstelle mit Tesa Klebeband verschließen.Die Bestellung war soweit ok .Durch die Beschädigungen kam das Paket erst am 15.11.23 an statt am 9.11.23 wie geplant.
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Antwort von K-fee Online Shop
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Haus werden die Pakete mit Paketklebeband verschlossen und nicht mit Tesafilm. Die Sendung wurde laut Tracking verspätet zugestellt, da eine Paketumleitung über das Portal gebucht wurde. Ggf. kam es bei der erneuten Lagerung zu einer Öffnung durch DHL und eine anschließende provisorische Schließung mit Tesafilm.
Auch wenn wir dafür nicht verantwortlich sind, bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
K-fee
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hätten gerne eine Kaffeemaschine bei ihnen bestellt, aber zu lange Wartezeit- bei Amazon zwei Tage später kam die Maschine, die wir für den Urlaub benötigt haben.
Die Rückzahlung hat bei ihnen aber hervorragend geklappt!!
Gruß
A. Loscher
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben am 13.03.2024, Rechnung erhalten und bereits abgebucht, JEDOCH BIS HEUTE, 20.03.2024, wurde die Ware noch nicht verschickt . Morgen, werde ich ich die Bestellung annullieren und das Geld zurückholen.
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Antwort von K-fee Online Shop
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind bereits in der Klärung dieses Falls. Unser Service Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und klären, warum dieser Auftrag verzögert ist. Zusätzlich erhalten Sie ein Update auch an dieser Stelle.
Freundliche Grüße
K-fee
_______
Leider mussten wir feststellen, dass die Lieferadresse nicht korrekt angegeben wurde, so dass der Zustellversuch am 15.03. nicht erfolgreich war. Die Bestellung ist wieder an uns zurückgeschickt worden. Die Rückerstattung wurde angewiesen, so dass Sie ihr Geld in den nächsten Tagen wieder gutgeschrieben bekommen werden.
Freundliche Grüße
K-fee
MB
Marianne B.
Freiburg
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besseren Kaffee! Ich habe normalerweise den Kaffee, vom Aldi direkt.
Durch meine längere Krankheit hab ich dann bei K-fee direkt bestellt.
Noch nie so schlechten Kaffee getrunken.
Lieferung war alles gut, deshalb 1 Stern
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Antwort von K-fee Online Shop
29.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da wir nahezu durchweg ausschließlich positives Feedback zu unseren Kaffee Produkten erhalten möchte wir gerne von Ihnen erfahren, warum Sie der Meinung sind schlechten Kaffee erhalten zu haben? Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserer Qualitätssicherung unter qs@k-fee.com auf. Vielen Dank K-fee
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die angekündigte Lieferzeit von 3-4 Werktagen hat nicht stattgefunden, es waren 7 Tage. Dann hat dhl die Lieferung (die aus 2 Paketen bestand) nur teilweise zugestellt und ein Paket wieder ins Verteilzentrum geschickt
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider gab es aufgrund der enormen Paketvolumen bei DHL in den vergangenen 2 Wochen Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und bezahlt und es ist zügig geliefert worden wie ich es als normal erwarte. Das ist weder schlecht noch besser als gut sondern schlicht normal, was soll der Sterne Unsinn?!
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Antwort von K-fee Online Shop
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in,
wenn Sie ihre Lieferung zügig erhalten haben, wie Sie es erwarten dann ist aus unserer Sicht alles wunderbar gelaufen. Selbstverständlich sind Sie nicht verpflichtet eine Sternebewertung abzugeben.
Freundliche Grüße
K-fee
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne MHD zu den Produkten abgeben. Bei AmazonPay Zahlungen bitte auch Bestätigungs Mail senden, irgendwie hatte man das Gefühl die Bestellung sei gar nicht angekommen
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Antwort von K-fee Online Shop
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden beiden Hinweisen nachgehen. Freundliche Grüße K-fee
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als Lieferzeit wurden 2 bis 3 Werktage angegeben! Ich habe das Produkt heute vor einer Woche bestellt! Es wird wohl nächste Woche geliefert!
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Antwort von K-fee Online Shop
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind wir derzeit mit einem enormen Krankenstand in der Logistik konfrontiert. Wir sind bestrebt die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und erwarten das sich die Situation in den kommenden Wochen wieder entspannt. Vielen Dank für Ihr Verständnis K-fee
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Artikel bis jetzt noch nicht erhalten und auch keine Versandbestätigung oder voraussichtliche Lieferdaten erhalten.
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Antwort von K-fee Online Shop
03.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind wir durch die Feiertage aktuell mit einer hohen Auslastung in der Logistik konfrontiert. Wir sind bestrebt die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und erwarten das sich die Situation in Kürze wieder verbessert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße vom K-fee Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit finde ich mit 6 Tage viel zu lang, genauso die Beantwortung vom Support-Team, da ist noch viel Luft nach oben 🙄
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, noch keine Lieferung angekündigt. Auf telefonische Nachfrage, könnte gerne woanders bestellen
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Antwort von K-fee Online Shop
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind wir derzeit mit einem enormen Krankenstand in der Logistik konfrontiert. Dennoch möchten wir natürlich das Sie bei uns bestellen und nicht woanders.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
K-fee
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Support ist nicht erreichbar. Jedesmal kommt nach der Ansage: Herzlich Willkommen ein Besetzzeichen .........
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Antwort von K-fee Online Shop
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie unseren Support trotz Ihrer Versuche nicht erreicht haben. Wir haben unsere Kollegen jetzt angewiesen umgehend Kontakt zu Ihnen aufzunehmen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
K-fee
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Info zu Lieferverzögerungen bekommen. Paket nach 10 Tagen immer noch nicht da.
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Antwort von K-fee Online Shop
08.02.2024
Update
Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket heute Do, 08.02.2024 13:13, erfolgreich zugestellt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind wir derzeit mit einem enormen Krankenstand in der Logistik konfrontiert. Wir sind bestrebt die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und erwarten das sich die Situation in Kürze wieder verbessert. Wir haben unser Service Team angewiesen Ihnen umgehend ein Update zu Ihrer Bestellung zukommen zu lassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. K-fee
RF
Richard F.
Röttingen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte gerne ...
Ich hätte gerne, dass man die Anzahl der Kapseln individuell festlegen kann.
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Antwort von K-fee Online Shop
26.11.2023
Sehr geehrte Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit der einzelnen Faltschachtel schon auf ein sehr geringes Maß für Online Produkte herunter gehen. Kapseln aus einzelnen Verpackungen heraus anzubieten, ist leider kaum realisierbar.
Freundliche Grüße
K-fee