Mir hat besonders gefallen, dass ich meine Körperlänge und mein Gewicht eingeben konnte und damit wusste, welche Größe ich bestellen muss. Das hat wunderbar funktioniert. Der Rock und der Pullover haben eine gute Qualität und die Ärmel sind mal lang genug (ist bei einer Größe von 1,84 m echt selten). Ich fand auch gut, dass ich nachvollziehen konnte, wo sich mein Paket, auf dem Weg zu mir, befindet. Ich bestelle gerne wieder etwas.
Die Ware wurde doppelt geliefert, es wurde unerklärlicherweise Geld an mich zurücküberwiesen. Als ich Garcia darauf aufmerksam machte, bekam ich einen Link über den ich das Geld zurückzahlen sollte. Der Link funktionierte nicht und anstatt mir zu glauben, wollte man als Beweis einen Screenshot haben, weil der Link bei Garcia ja so wunderbar funktionierte. Eine Rechnung wollte man mir bislang nicht schicken. Somit bin ich mal gespannt, ob ich denn irgendwann bezahlen darf. Die Emails vom Kundenservice sind anscheinend durch ein Übersetzungsprogramm gelaufen, was zu nicht besonders angenehmer Grammatik führt. Die Bekleidung gefällt mir, aber aufgrund der zahlreichen nicht von mir verursachten Probleme und dem Umgang damit, werde ich nicht mehr bei Garcia bestellen und auch anderen davon abraten.
Die Ware wurde doppelt geliefert, es wurde unerklärlicherweise Geld an mich zurücküberwiesen. Als ich Garcia darauf aufmerksam machte, bekam ich einen Link über den ich das Geld zurückzahlen sollte. Der Link funktionierte nicht und anstatt mir zu glauben, wollte man als Beweis einen Screenshot haben, weil der Link bei Garcia ja so wunderbar funktionierte. Eine Rechnung wollte man mir bislang nicht schicken. Somit bin ich mal gespannt, ob ich denn irgendwann bezahlen darf. Die Emails vom Kundenservice sind anscheinend durch ein Übersetzungsprogramm gelaufen, was zu nicht besonders angenehmer Grammatik führt. Die Bekleidung gefällt mir, aber aufgrund der zahlreichen nicht von mir verursachten Probleme und dem Umgang damit, werde ich nicht mehr bei Garcia bestellen und auch anderen davon abraten.
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Antwort von wearegaracia.de
04.07.2024
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir sehen, dass es noch Kontakt per E-Mail gibt und, wie in der Signatur angegeben, wurde diese auch über eine Übersetzungsmaschine übersetzt. Leider haben wir derzeit keinen deutschen Kollegen, der diese Mails abholen kann. Wir hoffen, dass es eine gute Lösung für die Unannehmlichkeiten geben wird, die Sie derzeit erleben.
Mit freundlichen Grüßen, Garcia
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware / Lieferung alles OK, ABER ..
Ware / Lieferung alles OK.
ABER: auf der Internetseite wurde geworben mit -30% auf alle Shorts (ohne Sternchen, also ohne Ausnahme). Wenn man dann über diesen WerbeLink weiterklickt und eine Hose bestellt, muss man feststellen, dass nicht alle Shorts 30% ermäßigt sind. Auf Nachfrage hieß es dann, dass nicht alle Shorts in der Aktion sind... meiner Meinung nach ist das nicht zulässig
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Antwort von wearegaracia.de
06.06.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir werden dies weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung Garcia
Ich hatte ein T-Shirt und ein Longsleeve bestellt, jeweils in der Farbe Blau. Leider hat sich bei beiden Artikeln die Farbe als eher Moosgrün bzw. dunkles Türkis herausgestellt. Hier müsste mal die Beschreibung im Shop angepasst werden oder die Fotos detailgetreuer. Ansonsten ist alles gut - Bestellvorgang, Versand und Retoure.
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Antwort von wearegaracia.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Kauf. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farben der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden genaue Produktinformationen und einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir sind ständig bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und mit den neuesten Trends und Kundenwünschen Schritt zu halten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können!
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2mal bestellt , da 1 Artikel nicht verfügbar. Bei der 2. Bestellung war wieder 1 Artikel nicht verfügbar! Ärgerlich, auch der Lieferkosten wegen! Aber der Versand hat dann gut geklappt, auch die Gutschrift war zügig da.
Wenn Artikel vergriffen, sollte der Onlinekatalog besser gepflegt werden.
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Antwort von wearegaracia.de
21.12.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Fragen dazu haben, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail zu senden an: webshop@wearegarcia.com
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung Garcia
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Basic Strickoberteile wurden im Filter nicht bei Männer_Kleidung_Strick angezeigt , aber unter Männer_Basic_Strick. Das empfand ich als ungünstig und habe es nur durch Zufall entdeckt und dann natürlich auch bestellt. Ansonsten Alles super
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Antwort von wearegaracia.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Meinung und freuen uns, dass Sie am Ende unsere Basic-Strickwaren finden konnten. Wir sind immer bestrebt, unsere Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, deshalb nehmen wir das Feedback unserer Kunden ernst. Wir möchten allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und freuen uns über Ihre Anregungen. Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben!
Die ganze Bestellung wurde storniert mangels Ware und mein Geld habe ich noch nicht zurückbekommen.
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Antwort von wearegaracia.de
17.11.2023
Guten Tag, wenn Sie Fragen dazu haben, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail zu senden an: webshop@wearegarcia.com
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung Garcia
bestellte hose wurde nicht geliefert in online shop verfügbar angezeigt daher nicht so toll
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Antwort von wearegaracia.de
28.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bei uns zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns das Problem genauer ansehen und unseren Service in Zukunft verbessern.
Artikel war nach Bestellbestätigung plötzlich leider nicht mehr lieferbar...
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Antwort von wearegaracia.de
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir bei Garcia sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, daher bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall passiert ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine Chance geben werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare!
Ware war einen Tag nach Bestellung dann doch nicht mehr lieferbar:(
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Antwort von wearegaracia.de
16.04.2024
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht am Tag nach Ihrer Bestellung verfügbar war. Wir bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir dieses Ziel in diesem Fall nicht erreicht haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shopübersicht nicht gut, Suche kompliziert, Größenauswahl schwierig
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Antwort von wearegaracia.de
08.04.2024
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung und Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir werden dies an unsere interne Abteilung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice Garcia
Ware wurde durch GARCIA storniert, Begründung nicht lieferbar
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Antwort von wearegaracia.de
28.12.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Ihr Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wenn Sie Fragen dazu haben, möchten wir Ihnen raten, eine E-Mail zu schicken an: webshop@wearegarcia.com
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung Garcia
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung plötzlich nicht lieferbar
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Antwort von wearegaracia.de
06.12.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Sie ein Problem mit der Verfügbarkeit Ihrer Bestellung hatten. Wir bei Garcia sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir diese Erwartung in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wir bei Garcia bemühen uns um einen reibungslosen und einfachen Bestellvorgang für alle unsere Kunden. Es tut uns daher leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet war.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen die Meinung aller unserer Kunden. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen.