Guter Service. Nachdem ich das Fahrrad online bestellt habe wurde mir wie gewöhnlich eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt Erst ein Tag später sah ich, dass ich versehentlich die falsche Rahmengröße bestellt habe. Mit einem kurzen Anruf konnte ich ganz unkompliziert alles regeln. Der Versand über die Spedition verlief absolut unkompliziert.
Bei Lieferung des Puky Laufrad war Montage des Lenkers nicht möglich. Es stellte sich heraus, dass ein Teil bei der Lieferung fehlte. Obwohl rechtlich eine Neulieferung zusteht und diese auch sofort eingefordert wurde, wurde versucht auf Ersatzteile vom Hersteller zu vertrösten. Allerdings war relativ viel beschädigt durch den Montageversuch. Auf nochmalige Aufforderung zur Neulieferung erfolgt dann gar keine Rückmeldung mehr. Von daher steht man nun und vor allem das Kind ohne etwas da. Das Geld ist aber natürlich weg.
Also ich habe mein Cube Bike bei Fafit24 Online bestellt. Übersicht im Shop finde ich schon mal Top. Einfacher Bestellvorgang. Versand wie versprochen in 2 Werktagen. Bike war bis auf Pedale und Lenker bereits voll zusammengebaut. Verpackung vorbildlich. Ich würde mein nächstes Bike auch wieder bei Fafit24 bestellen, ohne mir irgendwelche Sorgen zu machen. Schneller Verstand, Top verpackt was will man Mehr. Danke für das Großartige Einkaufserlebnis 👍🏻👍🏻👍🏻"
20 Zoll E-Bike sollte nicht im 28 -er Karton mit etwas Polsterfolie umwickelt verschickt werden .Karton war stark beschädigt und kann nicht mehr verwendet werden ,kleinere Schäden am Bike ..
Die Schadensreklamation wurde durch den hervorragenden Kundendienst zur vollen Zufriedenheit ,sehr nett ,höflich und unbürokratisch bearbeitet !
Ein Lichtblick in der "Service-Wüste Deutschland" !!!!!
Vielen Dank !!
Ich habe hier schon zum 2. Mal ein E-Bike gekauft, es wieder alles zu meiner besten Zufriedenheit. Bei dem Model war der leider der AKKU defekt, wir konnten dies durch den tausch von einem anderen Rad sehr schnell analysieren. Unser Ergebnis habe ich dem Kundendienstmitarbeiter telefonisch mitgeteilt. Es wurde mir sofort ein kostenfreies Retourenlabel für den defekten Akku per Mail zugesandt. Als der Akku am Donnerstag Vormittag im Store von DHL zugestellt wurde, bekam die Mitteilung dass der Defekt noch durch den Hersteller geprüft werden müsse, der neue Akku aber sobald die Freigabe erfolgt in den Versand geht. Am darauffolgenden Dienstag wurde der neue Akku bei uns durch DHL zugestellt.
Ich kann über diesen Shop nur positives berichten. Vielen Dank.
Am Rad gibt es nichts auszusetzen. Der Kauf und auch die Lieferung wurden problemlos und schnell abgewickelt, keine grossen Wartezeiten.
Ich hätte bei dem Preis allerdings erwartet, dass ein Trekkingrad auch einen funktionierenden Gerpäckträger mit bekommt und nicht so eine rudimentäre Ablage. Naja, da muss ich eben noch mal nachkaufen.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrrad bestellt,2 Tage später war es schon da,wie es mir vorgestellt habe. Leider war beim Transport der Fahrrad Ständer defekt, angerufen und ich habe sofort einen neuen zugeschickt bekommen. Man hängt auch bei Fazit nicht in der Telefon Schleife man bekommt sofort eine Auskunft. Ich bin Sehr zufrieden.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top Shop!
Einwandfrei Service, einfach ein Top Kundenerlebnis in jeder Hinsicht. Sehr schnelle Reaktionszeit und auf persönliche Bedürfnisse wird eingegangen. Ich kann diesen Onlineshop wärmstens weiterempfehlen und bedanke mich herzlichst bei Herrn Zacher und dem gesamten Team.
Das Bike wurde Dienstag morgen bestellt und kam direkt prompt Donnerstag morgen 8 Uhr top verpackt mit Rechnung und Protokoll und sogar einem Paar Pedalen! Hier stimmt die Preis-Leistung! Gerne wieder, vielen Dank für das schöne Rad 🚴♀️👍🏻
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam in 2 Tagen an.
Mit der Bestellten Ware sind wir zufrieden.
Die Halterung passt perfekt. Zeit zum prüfen und die Lieferung per Rechnung zum überweisen. Prima!!!
Das Fahrrad wurde sehr schnell geliefert. Zustand ist einwandfrei. Die Kommunikation im Vorfeld und danach ist sehr freundlich und hilfreich. Der Preis war unschlagbar.
Habe zum dem Fahrrad noch Zubehör bestellt und dieses wurde sogar noch montiert. Perfekter Service. Alles kam schnell bei uns an. Danke!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hi, preislich unschlagbar und schnell.
Hi, super Preiswerte E-Bike‘s. Schnelle und zuverlässige Lieferung. Ich hätte gerne noch die riesigen Kartons dem Lieferanten wieder zurückgegeben. Aussage war, dass es nicht vorgesehen ist. Schade, so werfe ich hochwertige Kartons einfach weg.
Das E-Bike ist zwar vormontiert, aber ich habe doch noch ein paar Teile nachziehen müssen. Insofern muss man trotzdem schauen, dass alles fest sitzt.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wie viele Sterne? Alle!
Übersichtlicher Shop, unkomplizierte Abwicklung, angemessene und sichere Verpackung, schnelle Lieferung mit Sendeverfolgung und die Ware, wie abgebildet und beschrieben = "1A" (Parallelogramm-Sattelstütze von Suntour). Der eigentliche Grund für meine Bestellung war aber der richtig guter Preis, der mir bei Idealo angezeigt wurde. Was kann ich dazu sagen? Bin dankbar und restlos begeistert :D
Die Lieferung der Bestellung hat sich etwas verzögert! War für mich jetzt kein großes Problem! Aber eine kurze Mitteilung wäre schon schön gewesen! Es wurde dann nur kurz vor der Lieferung eine Versandnachricht übermittelt! Ware war vollständig und gut verpackt! Preis-Leistung sehr gut! Kann ich nur weiter empfehlen!
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21.10.2023
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Ware wie beschrieben, Lieferzeit länger als angegeben
Ware wie beschrieben. Die bei den Artikeln angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen wurde aber nicht eingehalten. Letztlich waren es 5 Werktage. Eine kurze Nachricht über das voraussichtliche Lieferdatum wäre kundenfreundlich. Das würde eine Nachfrage überflüssig machen.
Telefonische Erreichbarkeit gut
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15.02.2024
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E-Bike wurde schnell geliefert;
Zeigte sofort nach der ersten Probefahrt ein Fehler - Speedsensor,
Knacken bei Fahren und Rückwertschieben an der Hinterachse,
Rad zurück geschickt, eine Woche Reparatur,
In Moment sieht es gut aus,
Kommunikation (per E Mail) mit FaFit24 war unkompliziert und schnell.
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Service - empfehlenswert
Wir haben ein Fahrrad bestellt und es wurde sehr schnell geliefert.
Leider hatte es ein paar Macken. Der Verkäufer hat jedoch super schnell und kulant reagiert. So wünscht man sich Service : 1A.
Ich empfehle den Shop sehr gerne weiter. Beim nächsten Fahrrad kommen wir gern wieder.
Super zufrieden mit FaFit24! Kosteloser Bodyscanning-Service für die spezifische Radanpassung zur Bestellung (hatte ich leider überlesen). Problemloser Finanzkauf. Schnelle Rückmeldung mit Bestätigung zum Kauf, Status, weiterer Abwicklung des Auftrags und Lieferung. Gerne wieder!
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Fake-Shop
Ich habe ein gutes E-bike zu einem tollen Preis erhalten. Die Lieferung dauerte nicht lange, am Freitag bestellt und Dienstag wurde es geliefert. Der Kundenservice hat mir auf meine Fragen schnell geantwortet. Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen! :)
2 Tage nach Bestellung war das Dreirad bereits geliefert (auch dank DHL die hier zuverlässig zustellen)
Wurde im Originalkarton ohne Zusatzverpackung geliefert, ok, spart Verpackungsmaterial auch wenn der Originalkarton dann etwas beschädigt war, innen aber alles bestens