Nachdem ich die Ware zurückgesendet habe, gab es erst keine Reaktion. Nachdem ich eine Erinnerungsmail geschickt habe, wurde der Betrag umgehend zurück überwiesen.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Ich habe meine Lieferung recht schnell bekommen, aber...
Habe eine Rücksendung am 09.08. ist sie laut DHL App angekommen und keine Nachricht das sie angekommen ist 👿 geschweige das ich mein Geld wieder bekomme 👿 telefonisch ist niemand zu erreichen, bin echt sehr enttäuscht und wahrscheinlich, wenn noch nicht mal eine Entschuldigung kommt, werde ich auch nichts mehr bestellen.
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01.09.2024
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Lieferung war zügig - Rückerstattung der Retoure dauer um so länger
Zustellung der Bestellung erfolgte schnell - leider dauert eine Erstattung der getätigten Retoure um so länger. Die Retoure wurde per 20.08.24 dem Verkäufer zugestellt - bis heute 01.09.24 ist die Rückerstattung des Kaufpreises noch offen.
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15.09.2024
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Erst verzögerte Lieferung, jetzt lange Retourenabwicklung.
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vor 13 Tagen
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05.09.2024
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08.08.2024
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Rückerstattung des Kaufpreises erst nach 16 Tagen und das nur auf Nachfrage per Email,telefonisch war Niemand zu erreichen.
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06.08.2024
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Verkaufen Schläger mit lieferzeit 1-2 Tage und dann kommt eine Mail es dauert 4 oder mehr Tage. Trotzdem steht online dann noch 2 Tage.
Nur durch Drohung mit Schadensersatz wurde der Schläfer dann zeitnah versendet und war plötzlich früher da.
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12.08.2024
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Keine Rückmeldung zur Rücksendung
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21.08.2024
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17.08.2024
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19.07.2024
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Rücksendung von Schuhen
Hatte Ware zurückgeschickt und habe nach 2 Wochen immer noch keine Gutschrift erhalten.
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01.07.2024
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Bis jetzt kann ich noch gar nichts bewerten: Die Lieferung fehlt noch !!
Ware ist ok , aber wehe wenn man eine Retoure veranlasst !!! Telefonisch ist niemand zu erreichen (PayPal empfiehlt mit dem Verkäufer zu sprechen) . Erste Mail bekam ich Null Reaktion . Erst nach der zweiten Mail (17 Tage nachdem DHL die Retoure zugestellt hatte !) mit Androhung rechtlicher Schritte hat der Verkäufer die Rückerstattung veranlasst .
Ich kaufe dort nichts mehr !