Hat alles Bestens geklappt mit der Beratung, der Anlieferung und dem Selbstaufbau. Die Anleitung der Kollegen vom Transport war sehr hilfreich. Vielen Dank und eine schöne Weihnachtszeit. PS: Der Saunaofen Havaria 45BC schafft mit der Aussensauna im Winter die Temperaturen für die Biosauna. Wer Temperaturen für eine finnische Aussensauna haben will, sollte zu einem Saunaofen greifen mit einer höheren Leistung.
Mir wurde für meine defekte UV-anlage schnell ein Ersatz angeboten und geschickt. Der Preis den mir Herr Weiß gemacht hat war echt super. Es hat nur ein Teil gefehlt das ich bis heute noch nicht bekommen habe!. Eigentlich hätte ich meinen Pool nicht mehr nutzen können, doch zum Glück konnte ich mir selbst helfen. Das ganze zieht sich jetzt schon 2 Monate hin. Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice der poolakademie. Schade!!!!
Über das Kundenportal konnte der Auftrag mit entsprechender Teilenummer schnell gefunden werden. Der Bestellvorgang war einfach. Die Lieferzeit konnte schneller sein.
Bewertung melden
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Support hilft bestimmt. Nur die Dauer, bis dann alles fertig wird und der Versand da ist, dauert meiner Meinung nach zu lange.
Das Material ist sehr stabil und gut durchdacht.
Leider sind die gelieferten Bodenelemente von der Anzahl her sehr knapp bemessen, so dass bei unserem 5 m Pool wir beim Stückeln fast zu wenig Material hatten und wir somit improvisieren mussten. Die Seitenelemente sind sehr stabil und ausreichend von der Anzahl her.
Das conzero System ist sehr hochwertig und erspart ein aufwendiges Betonieren!
Am 1. Tag war die Baugrube ausgehoben.
Am 2. Tag war die Bodenplatte und das Becken schon aufgestellt.
Am 3. Tage dann alle Seitenwände und wir konnten mit der Hinterfüllung mit 8/16 Kies beginnen.
Bewertung melden
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich alles gut. 1 Stern Abzug, weil der zugesagte Rückruf zu einer konkret gestellten Frage nicht erfolgte.
Zuverlässig und gut, aber intransparente Lieferstatusverfolgung. Die Kauf- und Lieferungsabwicklung ist arg veraltet und sollte überarbeitet werden. Von der Bestellung bis zur Lieferung bleibt man als Kunde im Blindflug. Ansonsten ist der Shop aber in Ordnung.
Sehr gute Qualität der gelieferten Teile. Auch der Aufbau mit einem Poolprofi, der als Sub fungiert, lief problemlos und kompetent.
Der telefonische Support ist verbesserungsfähig. Alles läuft über ein Ticketsystem, die Reaktionszeit ist aus meiner Sicht zu lang.
Bei Reklamationen wird schnell und unkompliziert geholfen.
Leider wurde die falsche Größe der Poolabdeckung geliefert. Ersatzlieferung dauert 4 Wochen, da die Ware aus Frankreich kommt.
Alles in allem Empfehlung von mir
Bewertung melden
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, einzig die langen Wartezeiten am Telefon für kleinere Rückfragen haben uns etwas genervt.
Sehr gut war die kompetente Beratung der Vertriebsmitarbeiter.
Der Poolaufbau lief auch gut. Einzig die Anleitung der Verrohrung (Verbindung zur Technikbox) könnte detaillierter sein.