Netter telefonischer Kontakt. Guter Preis für das Produkt. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende proaktive Kommunikation: Das Produkt war wider Erwarten erst zum späteren Zeitpunkt lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es im Shop als auf Lager verfügbar angezeigt. Als die Ware eine Woche nach der Bestellung weiterhin nicht gelifert war, hat mich das verunsichert. Ich habe dann dort angerufen.
Ihre internen Abläufe und der Kundenservice sind erschreckend und grenzwertig illegal. Ich habe eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben, da es sich um einen hochwertigen Kauf handelt und ich sicherstellen wollte, dass ich das richtige Produkt bekomme, aber sie waren hinterhältig und haben den Artikel ohne mein Einverständnis oder Wissen verschickt. Ich habe das Gefühl, dass sie auf diese Weise versuchen, die Kunden mit minderwertigen Produkten zu täuschen. Natürlich habe ich die Produkte zurückgegeben, da mein Vertrauen in diesen Laden aufgrund ihrer zwielichtigen Praktiken verloren gegangen ist.
Ich bin sehr unzufrieden mit Fotomax. Der Kundenservice war extrem schlecht erreichbar, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Trotz mehrmaliger Versuche wurde auf meine Nachrichten sehr spät reagiert oder gar nicht geantwortet. Erst durch den Einsatz von PayPal konnte ich endlich Kontakt herstellen. Die Rückgabe eines Artikels hat insgesamt 6 Wochen gedauert, was absolut inakzeptabel ist. Ich kann Fotomax keinesfalls weiterempfehlen.
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25.07.2024
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Schade
meine Lieferung bestand aus zwei Teilen, ein Teil wurde falsch geliefert. Weder telefonisch , noch per EMail ließ sich ein Kontakt herstellen - schade!
Verkäufer sind topp !! Erstklassige Beratung. Bin jetzt si 51 !! Jahren Kunde letztes Jahr für ca. 10.000€ eingegekauft. eine kleine Anerkennung wäre schön gewesen. Das wäre beim Vorbesitzer, Herrn Schorn nie passiert. Geschäftsleitung ist Kunden egal! Schade, ich habe hier immer gerne gekauft. wenn ich weiterhin kaufe, dann nur wegen de Belegschaft.
MfG
Reinhard Herweg
Die Info von UPS kam gefühlt schneller, als die Versandbestätigung von Fotomax. Unter dem Aspekt das die Mitarbeiter an den Tagen von Fotomax gut zu tun hatten , führt bei mir jedenfalls dazu, dass ich den Shop uneingeschränkt empfehlen kann. Ich werde dort definitiv wieder kaufen bzw. Fotomax bei einer möglichen Bestellung in die engere Auswahl miteinbeziehen.
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08.07.2024
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Doch nicht lieferbar...
Anruf nach der Bestellung: Die zu bestellende Ware könne nicht bestellt werden. Die Zahlung wurde via Amazon Pay nach ca. 3 Wochen gutgeschrieben. Das kann natürlich auch an Amazon liegen und wird daher sicher nicht mehr genutzt.
Ein anderes Fotogeschäft konnte ohne Probleme zum angebotenen Peis liefern. Paypal. Passt.
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30.06.2024
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Ausrüstung und Reinigung für Fotografie
Ich habe bisher Ausrüstung und Fotowalks bei Fotomax bestellt, außerdem habe ich dort meine Kamera reinigen lassen. Rundherum bin ich mit der Freundlichkeit und der kompetenten Beratung durch das Personal total zufrieden!
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14.07.2024
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Schlechte Kommunikation einer unverhältnismäßig langen Lieferzeit. Kein Ankauf von Gebrauchtgeräten möglich, obwohl dies telefonisch in Aussicht gestellt wurde. Ansonsten sehr netter Service.
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14.07.2024
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Sehr professionelle Laden! Top Beratung auch in russische Sprache. Sehr empfehlenswert für jeden der Fotografieren mag und zum Beruf machen will.
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15.07.2024
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Schnelle Lieferung
Habe alles sehr schnell und gut eingepackt erhalten. Absolut zufrieden!