Die Qualität ist größtenteils sehr gut, die Lieferzeiten kurz und das Sortiment finde ich auch sehr gut.
Allerdings bei einem Umtausch, wegen falsch bestellter Größe, hatte ich Probleme, obwohl ich die Zeit und den Tauschvorgang exakt durchführte.
Auf eine Reklamation in schriftlicher Form wegen schneller "Pillingbildung" an einem Pulli, obwohl ich diesen erst einmal benutzte, wurde überhaupt nicht reagiert.
Ansonsten ist alles super und ich bleibe weiterhin gerne Kunde.
Wie haben ein paar Hosen bestellt und davon ein 3 behalten.
Bei einer hat man gemerkt das sehr Reißverschluss leicht aufgeht. Bei der Anprobe ( in der Regek dauert diese nicht lange) blieb er für den kurzen Moment geschlossen. Wir haben die Schilder entfernt, die Hose gewaschen und sie wurde das erste mal getragen. Irgendwann bemerkten wir das der Reißverschluss offen war. Wurde geschlossen und war wieder offen. Also stand fest, ok der Reißverschluss ist defekt. Habe das Unternehmen kontaktiert. Für mich eine Unverschämtheit. Wir sollen die Hose reparieren lassen und ihnen die Rechnung zuschicken. Sorry, aber was soll das. Ich kaufe etwas Neues und soll es reparieren lassen?! Ein Umtausch wäre ausgeschlossen da die Hose schon gewaschen wurde obwohl man den Verdacht hatte das der Reißverschluss defekt sein könnte. Keinerlei Kulanz. Im Gegenteil. Für uns ein unmögliches Verhalten gegenüber Kunden.
Hallo liebes Team!
T-Shirt, Hose, Geschenk waren sehr gut verpackt, allerdings die Jacke, die für mich eigentlich das Highlight war und ist, roch stark vermoddert, nach dem nassen Karton!
War kein Problem für mich, ich habe sie sofort kalt gewaschen, aber wenn man die Jacke so verpackt hätte, wie die anderen Kleidungsstücke, dann wäre sie nicht so schmuddelig geworden.
Eine Jacke, die so cool ist einfach in einen Karton legen, ohne alles geht gar nicht!
Zurückschicken, ist für mich keine Option.
Nach der Reinigung ist alles wieder Top!
Mit freundlichen Grüßen
Dietmar Fersch
Bei der Rücksendung erfolgte Erstattung relativ spät. Super wäre, wenn man beispielsweise wegen falscher Größe Umtausch, direkt bei der Rücksendung eine andere Größe angeben kann. Dann wäre auch gar keine Erstattung notwendig.