Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
Vor über zwei Wochen habe ich eine Bestellung aufgegeben, die bis heute (23.10.) immer noch nicht da ist. Ich hatte sogar extra die Option des Abholens gewählt, weil ich dachte, daß das schneller ginge. In der ersten Woche erhielt ich nur weitere Reklame, aber kein Wort über meine Bestellung. Dann in dieser Woche kam endlich mal eine Mail, in der es nur lapidar hieß. daß etwas mit der EDV nicht in Ordnung sei. Nachzuvollziehen ist diese Aussage natürlich nicht.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen, die man ja vielleicht auch als Kunden behalten möchte.
Ware die auf der Onlineplattform als vorrätig und lieferbar bezeichnet ist wird trotz Vorkassebezahlung seit 14 Tagen nicht ausgeliefert. Ein Anruf beim Lieferer konnte keine Klärung bewirken eine Information in der Bestellbestätigung dass bei Lieferverzögerung eine Nachricht übermittelt wird, erfolgte bisher nicht - trotz Bitte meinerseits.
Bewertung melden
Antwort von muenzkurier.de
24.09.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Dass Sie keine rechtzeitige Information über diese Verzögerung erhalten haben, bedauern wir sehr.
Wir hoffen, dass Ihnen die bestellte und gelieferte Ware inzwischen viel Freude bereitet und dass wir Sie weiterhin als geschätzte Kundin im Münzkurier begrüßen dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Do. 8 - 17 Uhr & Fr. 8 – 15 Uhr.
Herzliche Grüße,
Ihr Münzkurier Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Information über den Sachstand der Bestellung
Keine Information über den Zahlungseingang, keine Auftragsbestätigung,keine Information über die Versendung, Lieferzeit zehn Tage.
Bewertung melden
Antwort von muenzkurier.de
26.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass unser Ablauf des Liefervorgangs Ihren Ansprüchen nicht entspricht, bedauern wir sehr.
Wir arbeiten derzeit intensiv daran, unsere internen Prozesse und insbesondere den Versand transaktionaler E-Mails zu optimieren, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten. Transparenz und schnelle Informationen sind uns ein großes Anliegen, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld. Wir freuen uns, Ihnen bald einen noch besseren Service bieten und Sie weiterhin als zufriedenen Kunden im Münzkurier begrüßen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen und Anmerkungen, wenden Sie sich gern an unseren freundlichen Kundendienst, den Sie per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Do. 8 - 17 Uhr & Fr. 8 – 15 Uhr erreichen.
Herzliche Grüße,
Ihr Münzkurier Team
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von muenzkurier.de
27.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass bei der Rückerstattung nicht alle Zahlungen den richtigen Konten zugeordnet wurden. Wir verstehen Ihren Unmut und versichern Ihnen, dass wir intern bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Verwechslungen in Zukunft zu vermeiden. Es ist uns ein großes Anliegen, dass Ihre Bestellungen und Rückerstattungen reibungslos abgewickelt werden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unseren freundlichen Kundendienst erreichen Sie per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Do. 8 - 17 Uhr & Fr. 8 – 15 Uhr.
Herzliche Grüße,
Ihr Münzkurier Team
Ich kaufe seit einigen Jahren bei Münzkurier und bin mit Allem rund um zufrieden.
Guter Sevice und freundliche Mitarbeiter. Alles was man sich wünscht.
Bewertung melden
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
sehr zufriedener Kunde
Ich bin seit Jahren Kunde und es gab noch nie Probleme. Selbst Bestellungsfehler meinerseits wurden ohne zu zögern korrigiert. Immer ein guter Service zu guten Preisen
Zuverlässig schnell und problemlos, hervorragende Wäre zum fairen Preis....
Bewertung melden
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein zufriedener Kunde
Ich bin schon seit mehreren Jahren hier Kunde und war immer zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von muenzkurier.de
16.08.2024
Guten Tag,
das freut uns sehr zu hören und wir sind froh, Sie als Kunde bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Ein schönes Wochenende wünscht
das Münzkurier Team
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop mit anderen Kunden teilen!
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team