Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
Vor über zwei Wochen habe ich eine Bestellung aufgegeben, die bis heute (23.10.) immer noch nicht da ist. Ich hatte sogar extra die Option des Abholens gewählt, weil ich dachte, daß das schneller ginge. In der ersten Woche erhielt ich nur weitere Reklame, aber kein Wort über meine Bestellung. Dann in dieser Woche kam endlich mal eine Mail, in der es nur lapidar hieß. daß etwas mit der EDV nicht in Ordnung sei. Nachzuvollziehen ist diese Aussage natürlich nicht.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen, die man ja vielleicht auch als Kunden behalten möchte.
Dear Customer,
We sincerely apologize for the delays caused by our internal inventory process and deeply regret any inconvenience this may have caused you.
Starting next week, our operations will return to normal. We are committed to providing you with the best possible service at all times. We greatly appreciate your patience and hope to continue welcoming you as a satisfied customer in our online shop.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Our friendly customer service team is available via email at Info@Muenzkurier.de or by phone at 040 / 254 46 220 during the following hours: Mon - Fri 7 am - 9 pm, Sat, Sun, and holidays 9 am - 5 pm.
We kindly ask for your understanding.
Sincerely,
Your Münzkurier Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel kann ich z. Zt. noch nicht schreiben
Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
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Antwort von muenzkurier.de
30.01.2024
Guten Tag!
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung weiterhin zufrieden sind und bedanken uns ganz herzlich für das detaillierte Feedback zu unserem Service.
Um über unsere tollen Angebote stets bestens informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, kostenfrei und unkompliziert Mitglied im Emporium Collectors Club zu werden. Das Beitrittsformular finden Sie hier: https://www.muenzkurier.de/emporium-collectors-club
Wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Münzkurier Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Erledigung der Bestellung und sehr schnelle Lieferung.
Vor allem sauber und ordentlich verpackt
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Korrektur einer falschen Bestellung
Ich bin schon lange Zeit Kunde bei Emporium-Merkator und habe mal wieder eine Silbermünze bestellt. Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen, ich habe die falsche Münze bestellt. Auf meinen Hinweis hin wurde die Bestellung umgehend und ohne große Probleme storniert. Die richtige Münze kam dann sehr schnell. Somit wieder ein guter Kontakt zu Emporium-Merkator, sich nicht mein letzter.
Hier muss ich meine letzte Bewertung etwas korrigieren.
Ich habe bei Münzkurier Münzen bestellt die aber erst im Mai kommen und bisher ist alles super gelaufen -Bestellung, Bezahlung etc. Das ich nicht in den Account gekommen bin, hat damit zu tun dass mein Internet zwischendurch grottenschlecht ist. Sorry, meine Bewertung sollte nicht schlecht ausfallen!!
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Antwort von muenzkurier.de
15.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung richtigstellen und auch herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie Kundin bei uns sind und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung viel Freude haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
das Münzkurier Team
Ich habe zwar noch keine großen Erfahrungen mit diesem Shop gemacht, aber die Kundenbetreuung/der Kundenservice hat mich schon positiv überrascht, hinsichtlich Kundenorientierung, Antwortzeiten und Flexibilität. Ich hoffe, dass es so weitergeht, dann werde ich sicher des Öfteren bestellen.
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Antwort von muenzkurier.de
08.02.2024
Guten Tag!
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung weiterhin zufrieden sind und bedanken uns ganz herzlich für das detaillierte Feedback zu unserem Service.
Um über unsere tollen Angebote stets bestens informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, kostenfrei und unkompliziert Mitglied im Emporium Collectors Club zu werden. Das Beitrittsformular finden Sie hier: https://www.muenzkurier.de/emporium-collectors-club
Bei weiteren Fragen & Rückmeldungen wenden Sie sich gern wieder an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Münzkurier Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank!
Nach nun schon einigen Bestellungen kann ich nur sagen, daß immer alles 1A-korrekt abläuft, man immer über seinen Bestell- und Lieferstatus informiert wird, man wenn nötig auch telefonisch Hilfe erhält und die Ware immer im Topzustand ankommt.
Vielen Dank und weiter so!
Ich finde, dass man nur Münzen verkaufen sollte, die man wirklich vorrätig hat und nicht zweimal den Versandtermin ändert. Besonders komisch bei einer so häufigen Münze wie dem von mir bestellten und bezahlten Krügerrand.
Als Neukunde hat mich das ziemlich verunsichert.
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Antwort von muenzkurier.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Ihnen unser Angebot gefällt.
Dass die versehentlich doppelt versandte und außerdem unzutreffende Benachrichtigung über die Verzögerung der Ausgabe Sie verunsichert hat, bedauern wir sehr. Die Ursache hierfür ist ein technischer Fehler, der gelegentlich bei internen Lagerbestandsaktualisierungen vorkommt. Wir arbeiten an der Lösung des Problems und hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihn viel Freude mit den erworbenen Münzen und bitten Sie, sich bei weiteren Fragen und Anmerkungen an unseren freundlichen Kundendienst zu wenden, den Sie per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr erreichen.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
Sehr netter, freundlicher Kundendienst, der darauf bedacht ist, jede Unzufriedenheit des Kunden sofort zur Zufriedenheit zu regeln.
Sehr interessante Angobote.
Wünschenswert: eine Benachrichtigung per E-Mail , wenn eine Bestellung abgeschickt wurde.
Arbeiten und Einkaufen sind im Online Shop problemlos vereinbar. Sehr große Vertrauensvorleistung durch Lieferung gegen Rechnung mit Teilzahlungangebot. Kompetente, hilfsbereite und sehr freundliche Mitarbeiter.
Einkaufen und Arbeiten ist bestens vereinbar. Durch Kauf auf Rechnung in Raten sind die Einkäufe aus dem laufenden Einkommen zu bezahlen. Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.
Einfache Möglichkeit einer Bestellung. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Möglichkeit der Bezahlung per Rechnung deutet auf seriöses Verhalten hin. Bislang sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Angebot und kundenorientierter Service! Viele gute Zusatzinformationen zu den angebotenen Münzen und auch allgemein zum Thema Numismatik. Man fühlt sich hier gut aufgehoben! Weiter so!
Immer gerne bereit auch mehrere Bestellungen zusammenzulegen, wenn noch offene Bestellungen vorhanden sind. Nette MitarbeiterInnen, die immer ein offenes Ohr haben. Rundum zufrieden.
Ich bin mit den Produkten und der Art und Weise der Lieferung sehr zufrieden.
Nur wird die Zahlung Lastschriftverfahren oder Giro Pay nicht angeboten.
Deshalb nur 4 Sterne.
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Antwort von muenzkurier.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und der Lieferung zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten ernst und werden prüfen, wie wir unser Serviceangebot noch verbessern können.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen können und danken Ihnen für Ihre Bewertung mit 4 Sternen.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen zu unseren Serviceleistungen haben, wenden Sie sich damit gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie es sein soll. Ware in Ordnung, gut verpackt, Vorbestellung zum~13.Dez., geliefert bereits am 29. Nov.2023. Kein Kundenservice benötigt. Alles Bestens.
Immer wieder gute und interessante Angebote, korrekte Lieferung, Zahlung per Rechnung. Bemerkenswert freundlich ist der persönliche Kontakt per Telefon.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ominöse Fehleranzeige beim Bestellvorgang Dateneingabe mehrmals zu…
Es kam bei Dateneingabe mehrmals zu unerklärlichen Fehleranzeigen und scheinbaren Abbrüchen, und plötzlich ging der Bestellvorgang normal weiter..???
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Antwort von muenzkurier.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir sehr, können aber nach mehrmaligem Testen des Bestellvorgangs unsererseits keine Probleme feststellen. Bitte erläutern Sie Ihre Erfahrung detailliert unserem freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, unkomplizierte Lieferung
Artikel wurde wie auf der Web-Seite beschrieben auch geliefert. Die Bestellung war einfach, Lieferung erfolgte ohne Probleme. Vielen Dank
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Antwort von muenzkurier.de
09.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop mit anderen Kunden teilen!
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
Die prompte Beantwortung meiner Frage zum Thema Verpackung einer Münze.
Sonntags angefragt und Montags in der früh schon die Antwort
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Antwort von muenzkurier.de
30.01.2024
Hallo,
vielen Dank für das Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr Münzkurier Team