Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Bezahlt wurde mit der Bestellung. Eine telefonische Kontaktaufnahme war bisher nicht möglich, da ich immer wieder in die Warteschleife geschickt wurde und dann nach langer Zeit die
Information gegeben, dass ich doch per E-Mail die Kontaktaufnahme versuchen soll. Ich rate allen, nicht bei Citycare, auf eine schnelle Lieferung zu warten, oder keine Bestellung abzugeben.
hat eine Woche nach Bestellung und Bezahlung versendet und das erst nach Reklamation.
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet stets daran, solche Vorfälle zu vermeiden. Leider können jedoch gelegentlich Verzögerungen seitens unserer Versandpartner, wie DHL oder FedEx, auftreten.
Falls Ihre Bestellung nicht wie geplant zugestellt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit den Lieferanten in Verbindung setzen und die bestmögliche Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
07.06.2024
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Bezahlung per Klarna könnte besser sein, Produkt ist aber gut
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Überzahlung aus der ersten Rechnung würde nicht erstattet.
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370. Unser Kundenservice wird sich umgehend darum kümmern und die Überzahlung erstatten.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24