Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Bezahlt wurde mit der Bestellung. Eine telefonische Kontaktaufnahme war bisher nicht möglich, da ich immer wieder in die Warteschleife geschickt wurde und dann nach langer Zeit die
Information gegeben, dass ich doch per E-Mail die Kontaktaufnahme versuchen soll. Ich rate allen, nicht bei Citycare, auf eine schnelle Lieferung zu warten, oder keine Bestellung abzugeben.
Habe 3 x 224 Stück Strampelpeter bestellt ,sollen in 2 Pakete kommen .
1 Paket 224 Sück ist angekommen , auf das 2 Paket 448 Stück warten wir noch .
Bitte um Benachrichtigung und Lieferung der Ware sonst bitte Geld zurück .
Gruß H.P.Thoms
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet stets daran, solche Vorfälle zu vermeiden. Leider können jedoch gelegentlich Verzögerungen seitens unserer Versandpartner, wie DHL oder FedEx, auftreten.
Falls Ihre Bestellung nicht wie geplant zugestellt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit den Lieferanten in Verbindung setzen und die bestmögliche Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Keine Lieferung bis 22.07. erfolgt. Falsche DHL Meldung, obwohl in Kundenkonto keine Lieferung steht sondern Zahlung erfolgt. Keine Antwort auf meine Reklamierung erfolgt.
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet stets daran, solche Vorfälle zu vermeiden. Leider können jedoch gelegentlich Verzögerungen seitens unserer Versandpartner, wie DHL oder FedEx, auftreten.
Falls Ihre Bestellung nicht wie geplant zugestellt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit den Lieferanten in Verbindung setzen und die bestmögliche Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungseinschränkung
Trotz Kunde nicht mehr auf Rechnung zahlbar. Aufgrund der Zahlungseinschränkung nur noch 2 Sterne...
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht die passende Zahlungsart gefunden haben. Zahlungen auf Rechnung sind nur für Geschäftskunden möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch erst nach dem Erhalt der Ware bezahlen wollen, können Sie gerne per Klarna Rechnungskauf bestellen.
Falls etwas mit der Zahlung nicht klappen sollte, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute wurden die vor einer Woche bezahlten Artikel nicht geliefert!
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Antwort von Citycare24
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet stets daran, solche Vorfälle zu vermeiden. Leider können jedoch gelegentlich Verzögerungen seitens unserer Versandpartner, wie DHL oder FedEx, auftreten.
Falls Ihre Bestellung nicht wie geplant zugestellt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@citycare24.de oder telefonisch unter +49 4298 - 90 67 370. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit den Lieferanten in Verbindung setzen und die bestmögliche Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24