Die Ausführung meiner bisherigen Bestellungen erfolgte jeweils schnell und zuverlässig. Deshalb bin ich schon länger Kunde bei Ihnen. Außerdem hatte ich mit den Refillkatuschen noch nie Probleme.
Frage: Können nach der Leerung der Refillkatuschen diese zur Wiederbefüllung an Sie zurückgeschickt werden? Falls nein, lassen sich diese Katuschen anderweilig wieder verwerten?
Mit freundlichen Grüßen
Josef Arnold
Ich hatte einen 15€ Gutschein von Sovendus. Ich konnte damit aber vielleicht nicht richtig bei der Bestellung umgehen. Die Summe wurde einfach nicht reduziert. Per Telefon war man verhalten und meinte nur, ich solle eine mail an verkauf@.....schicken. Das habe ich getan, aber nie eine Antwort erhalten. Ich fühle mich veräppelt und habe mich an Sovendus gewandt und empfohlen, Sie nicht mehr in das Bonusprogramm zu nehmen. Außerdem habe ich nochmals eine mail an verkauf@toner..... geschrieben und angekündigt, dass ich, wenn ich den Bonus nicht bekomme, ich nie wieder bei Ihnen bestellen werde. Wieder keine Reaktion von dem verschlafenen Service. Offenbar hat das Methode. Das war mir eine Lehre und ich werde tatsächlich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ich bin im Ruhestand und kann nicht jederzeit mir nichts, dir nicht 35€ zahlen. Sie interessiert das noch nicht, aber Sie werden schon davon gehört haben, dass die Renten in Deutschland nicht auskömmlich sind, auch wenn man 46 Jahre gearbeitet hat. Also dann, auf Nimmerwiedersehen.
Bisher war ich sehr zufrieden. Doch seit Juni 2024 werde ich als säumiger Zahler geführt, weil Unzer E-Com den Zahlungseingang nicht weiterleitet. Schreiben werden nicht beantwortet und neue Bestellungen erst nach 8 Tagen als Eingang gemeldet ohne Lieferdatum. Ich als Kunde werde für unkorekte Arbeit im Hause besraft. Ich hoffe auf meine letzten Schreiben eine Erklärung und Entschuldigung zu erhalten.
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Antwort von tonerpartner.de
12.08.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von
TonerPartner
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nach 7 Tagen noch nicht verschickt...kam zwar nach 4 Tagen eine Mail, dass wir nicht vergessen worden sind, aber das ändert nichts daran, dass wir keine Ware haben. Wir sind schon enttäuscht, dass es nicht während des Bestellvorgangs Infos gibt, ob die Ware lagernd ist oder nicht. Dann kann man sich, wenn es schnell gehen soll, wo anders umsehen.
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Antwort von tonerpartner.de
13.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
In ihrer Werbung wird suggeriert, dass die Tintenpatronen in jedem Fall von dem angegebenen Druckertyp erkannt werden und man keine Originalpatronen kaufen müsse. Die Praxis belehrt einem jedoch vom Gegenteil.
Dann versucht man die Patronen zu retournieren aber findet nirgendwo eine Anleitung bzw. Vordrucke dazu. Ganz mieser Service!!!
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Antwort von tonerpartner.de
25.07.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von
TonerPartner
Lange Wartezeit auf die Ware. Früher war es eine 48h Lieferung. Wenn ich was online bestelle dann gehe ich davon aus, dass die Ware verfügbar ist. Nach ein paar Tagen kommt die Info mit Verspätungsankündigung welches eine Ausweichaktion ausschließt. Wäre besser klar die Lieferzeiten bei Bestellung zu wissen.
Leider ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Bei der Bestellung wurde mir ein Liefertermin angezeigt, der leider nicht eingehalten werden konnte, Schade, denn ich hätte den Artikel dringend benötigt.
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Antwort von tonerpartner.de
21.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Obwohl die Ware bereits am 12.08. bestellt wurde und ein Versand nach 19 Stunden angekündigt wurde, ist die Ware bis jetzt nicht eingetroffen. Sie soll erst heute Mittag (19.08.) geliefert werden.
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29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die korrekten Lieferadresse beachten. Im Kundencenter habe ich extra 2 Adressen hinterlegt, aber Sie haben zum 2. Mal an die Rechnungsadresse anstelle der die Lieferadresse verwendet!
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Antwort von tonerpartner.de
30.07.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen.
Uns liegt nur die bekannte Rechnungsadresse vor. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner