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tonerpartner.de
Bewertungen:

5.206 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.989 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war etwas schwierig, weil per AMEX es nicht möglich war und auf der Bestellung des nicht vermerkt war. Ich musste zig Male die Bestellung aufgeben, bis es dann per PayPal klappte. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Es war die zweite Bestellung. Bei der ersten Bestellung hatte ich einige schwarze Tintenpatronen bestellt; die Lieferung war auch sehr schnell, die Tintenpatronen funktionieren erstklassig. Leider erkennt mein Drucker die farbigen Tintenpatronen nicht, somit war dieser Kauf für mich ein Reinfall. Ich werde mir einen neuen Drucker kaufen und künftig nur noch Original-Tintenpatronen verwenden.

Relevanteste negative Bewertung

27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen 15€ Gutschein von Sovendus. Ich konnte damit aber vielleicht nicht richtig bei der Bestellung umgehen. Die Summe wurde einfach nicht reduziert. Per Telefon war man verhalten und meinte nur, ich solle eine mail an verkauf@.....schicken. Das habe ich getan, aber nie eine Antwort erhalten. Ich fühle mich veräppelt und habe mich an Sovendus gewandt und empfohlen, Sie nicht mehr in das Bonusprogramm zu nehmen. Außerdem habe ich nochmals eine mail an verkauf@toner..... geschrieben und angekündigt, dass ich, wenn ich den Bonus nicht bekomme, ich nie wieder bei Ihnen bestellen werde. Wieder keine Reaktion von dem verschlafenen Service. Offenbar hat das Methode. Das war mir eine Lehre und ich werde tatsächlich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ich bin im Ruhestand und kann nicht jederzeit mir nichts, dir nicht 35€ zahlen. Sie interessiert das noch nicht, aber Sie werden schon davon gehört haben, dass die Renten in Deutschland nicht auskömmlich sind, auch wenn man 46 Jahre gearbeitet hat. Also dann, auf Nimmerwiedersehen.
AP
Angelika P.
Hannover
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Bewertungen für tonerpartner.de

 Sortierung  
Relevanz
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warten wir auf die Bestellung. Das gewünschte Produkt war nicht lieferbar, das haben wir erst bei einem Anruf erfahren. Also neue Bestellung. Dabei Lieferadresse geändert. Lieferadresse mit MA abgeglichen. Trotzdem an falsche Adresse verschickt und wir warten immer noch. Heute wieder Anruf, neuer Versuch. Auch ärgerlich, dass wir als Geschäftskunde nie Rechnungskauf anwählen können. Immer erst über Vorkasse und dann über eine Mitteilung gehen. Sehr umständlich. Insgesamt wegen einer Bestellung 5 x im Kundenservice angerufen. Mitarbeiter alle sehr freundlich.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Material von TonerPartner streikte mein Drucker etwa alle 50 Blatt; ich musste den grünen Schieber mehrmals hin- und herschieben, offensichtlich zur Reinigung(?). Die letzte Lieferung wurde von DHL nicht zugestellt, obwohl meine Frau und ich zuhause waren. Ich (73) musste das Paket bei Extrem-Glatteis an einer schlecht funktionierenden (Bildschirm war wegen der Kälte sehr träge - alle Eingaben mussten 5 - 10 mal wiederholt werden) nicht überdachten Packstation bei Regen abholen (1/2 Std. zu Fuß).
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde in einem offenen Karton angeliefert. Der Klebestreifen ist mE. für die weiche Kartonqualität zu schmal - er hatte sich über die ganze Mittellinie gelöst und die Kartondeckel waren nur noch an den Seiten fixiert. Da der Inhalt vollständig war, reklamiere ich nicht, aber bei einer erneuten Bestellung hätte ich etwas Sorge, dass der Inhalt verloren geht. Ich habe dies mit getrennter Post auch an tonerpartner/Verkauf rückgemeldet mit dem Vorschlag, die Verpackung etwas zu optimieren.
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Antwort von tonerpartner.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 14.12.23 auf versucht bestellte Tintenpatronen.Mit Kreditkarte war es nicht möglich eine Bestellung zu absolvieren das hab ich aber erst nach einem halbstündigen versuchten Anruf erfahren dann wurde mir gesagt bitte per Rechnung bestellen,das klapte dann aber im Moment warte ich auf die Bestellung ,die heute seit 09 Uhr kommen soll ,wie gesagt ich warte......und komm nicht weiter...in meiner vorgenommenen Arbeit.. aber sonst hat es ja immer einigermaßen geklappt..lg
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MP
Martin P.
Northeim
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe min Bestellung nichts erhalten, daher meine Rechnung auch noch nicht bezahlt. Das einzige was bei euch klappt ist, das ihr mit der Mahnung sehr schnell seid. Habe darauf auch geantwortet, aber keine Rückmeldung erhalten. Ob ich weiter bei euch bestelle muß ich mir sehr überlegen. Bin normalerweise bessere Behandlung gewohnt. Mit freundlichem Gruß Martin Padur PS: bin z.Zt.in Freiburg und erst ab 03.01.2024 wieder in Gernsheim.
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Per Post habe ich ein Gutschein über 12% Nachlass auf Originale Produkte und 25% Nachlass auf kompatible Produkte erhalten. Bei dem Bestellvorgang gab es keine Möglichkeit den Gutschein-Code einzugeben, so dass ich bei der Bestellung vom 27.03.2024 den vollen Preis ohne Nachlass bezahlen musste. Ich finde diesen Umgang mit langjährigen Kunden unseriös. Vor dieser Bewertung habe ich zwei E-Mails an TonerPartner gesandt, ohne Reaktion.
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Antwort von tonerpartner.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Es ist zum Kotzen mit den Fahrern!!

Ich erhalte 6 E-Mails, dass mein Paket bald kommt. Ich war an diesem Tag zuhause und wartete. Es hat niemand geklingelt und ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass mein Paket in einem GLS-Lager deponiert wurde, weil ich nicht anzutreffen war. Es ist zum Kotzen mit den Fahrern. Das passiert immer wieder. Solange Toner-Partner über GLS seine Ware ausliefert, bestelle ich dort nicht mehr!
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
ich hab im Vergangenen Jahr 2 Reparaturen meines Druckers Kyocera Ecosys gehabt und konnte keine Kulanz oder Garantieübernahme erwarten, da ich keine Original Kyocera Patronen, sondern die von Ihnen angebotenen Ersatzprodukte verwendet hab. Ich fürchte, ich kann in nächster Zeit nur noch bei Kyocera direkt Patronen beziehen, denn die nächste Reparatur innerhalb weniger Monate möchte ich dann nicht mehr bezahlen müssen.
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GG
Gerhard G.
Dortmund
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seltsame Geschäftsmethoden! Trotz 25% Welcome-back-Rabatt ist die Tinte in einem anderen Shop von TonerPartner mehr als die Hälfte preiswerter. Der Shop unterscheidet sich in der URL ausschließlich durch einen Bindestrich zwischen Toner und Partner. Die Seite ist optisch augenscheinlich identisch. Ich fühle mich verschaukelt und konnte den Kauf noch stornieren. Künftig kaufe ich meine Tinte in anderen Shops.
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Antwort von tonerpartner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel sollte sofort lieferbar sein, auf wiederholter Nachfrage wurde nach 1 Woche mitgeteilt, daß der Artikel noch immer nicht lieferbar ist.
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Antwort von tonerpartner.de
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war der zuerst gelieferte Toner defekt. Wir wohnen auch in Hattingen und wollten diesen vor Ort umtauschen. Dies wurde uns leider verwehrt, so dass wir den Toner umständlich und nicht gerade umweltschonend mit der Post verschicken mussten... Sehr ärgerlich und umständlich. Das könnten Sie sicherlich besser handhaben. Auch der Umwelt zuliebe.... Ansonsten passt alles. Beste Grüße
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MK
Manfred K.
Glashütten
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht die Ware, sondern der Versand und der Service bringt mich dazu, bei diesem Shop nichts mehr zu bestellen. NAch 1. Zustellversuch (bei dem ich Zuhause war) wurde die Ware 20 km entfernt in einen Shop gegeben, wo ich sie abholen sollte. Dann kann ich auch in der Nachbarstadt (8km) einkaufen und komme billiger. Außerdem wurden 4 Mails mit meinem Anliegen NICHT beantwortete.
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Antwort von tonerpartner.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
ME
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Verfügbarkeitsanzeige... Das passende Produkt war schnell gefunden - am Artikel selber steht, dass der Versand noch am gleichen Tag erfolgt - der tatsächliche Versand war jedoch erst Tage später. Auch bei der Verpackung der Artikel (einfach lose im Karton ohne Polsterung) ist noch Luft nach oben - sind ja keine Patronen für 20€ sondern pro Patrone mal eben um die 100€
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf der Webseite wird zwar "klein" aber mit einem Versand von 1 bis 2 Werktage geworben. Ok, , scheinbar haben Sie meines erst mal vergessen und erst auf Nachfrage wurde dieses versendet. Nach 4 Tagen! Und was passiert dann? Dann kommt ein "Ups" vom Versanddienstleister. Da ist was schiefgelaufen. Das Packet kommt später. Ich bin jetzt beim 6ten Tag und warte noch immer!!!!!
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21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität wie erwartet, etwas teuer

Meine beiden Epsondrucker verursachen Probleme mit Fremdtinte, daher verwende ich nur noch Originaltinte und meine Bewertung bezieht sich auch auf die Originaltinte. Trotz Gutscheinen ist TonerPartner nicht günstiger als die Mitbewerber. Die Erinnerung, dass man schon länger nicht mehr bei TonerPartner gekauft hat, nervt etwas. - Die Originaltinte entsprach den Erwartungen.
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundendienst - schnelle Lieferung

Auf meine Mail kam eine Rückmail - dann ist nichts passiert. Auf eine weitere Mail bekam ich eine Antwortmail - man kümmert sich um mein Anliegen. Dann kam wieder eine Mail - es dauert, hohes Aufkommen. Dann kam wieder eine Mail - mein Anliegen wurde erledigt. Unnötige Zeit - schlechter Kundendienst. Ware kam aber einen Tag nach Bestellung. Das war sehr gut
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung in der Bearbeitung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Korrektur einer Onlinebestellung unmittelbar nach der Bestellung war nicht möglich. E-mails zu diesem Vorgang wurden nicht beantwortet. Preise von Tonerpartner war in den Suchmaschinen teilweise um 40% niedriger als die Preise beim direkten LogIn auf der Tonerpartnerseite. Die Ware wurde trotz Stornierung der Bestellung zwei Tage später versendet
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
War mal gut. Bei den letzten Bestellung wurde immer angegeben: "Artikel sofort lieferbar innerhalb von 1-2 Werktagen". Kurz darauf erhält man dann eine E-Mail dass die Bestellung weiterhin bearbeitet wird und es passiert tagelang nichts. Nach ca. 2 Wochen erhält man dann Artikel die man nicht bestellt hat. Retournieren ist dann die nächste Odysee.
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Antwort von tonerpartner.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand nur mit GLS schlecht

GLS hat als Zusteller am Zustelltag früh eine mail gesandt, dass am gleichen Tag zwischen 13 Uhr 55 und 14 Uhr 55 min ausgeliefert werden würde. Statt dessen kam der Zusteller um 10 Uhr 15 . Rein Zufällig war der Empfänger noch anwesend. Der Empfänger zieht einen Versand mit DHL vor, da der Postbote hier immer zur ca. gleichen Zeit täglich kommt.
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21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher gab es keine Probleme. Mit dieser Lieferung schon, da die Toner-Kassetten nur dürftig gefüllt sind, nach nur ca. 30 bis 50 Kopien war die Erste am Ende, das gleiche wiederholt sich bei der zweiten Kassette. Ob nun die Belichtungseinheiten funktionieren weiß ich noch nicht. Ich bitte um Rücksprache, ggfls. um Ersatzlieferungen:
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Antwort von tonerpartner.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner