tonerpartner.de

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Logistik und Kundenservice mangelhaft! Laut Website waren dringend benötigte Druckerpatronen "auf Lager" (2.8.) und sollten am nächsten Werktag eintreffen. Was dann kam, waren zig nervige Marketing-E-Mails. Am 6.8. kam eine Mail "dass die Bestellung noch in Bearbeitung ist". Ich habe geantwortet, dass das Produkt auf deren Website immer noch als vorrätig deklariert ist. Auf diesen Hinweis erhielt ich keine Antwort. Einen Tag später erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung durch GLS nun beginnen sollte. Am 9.8. konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil angeblich die Adresse nicht stimmte. Was für ein Zufall! Die in der Zwischenzeit bestellten Patronen eines anderen Shops kamen bereits einen Tag früher an - ebenfalls mit GLS und mit identischer Adresse. Ich antwortete dem Support sogar mit Fotos unseres Eingangs mit Briefkasten und dem Hinweis, dass GLS das komischerweise hinbekommen hat. Seitdem warte ich auf Antwort. Finger weg von tonerpartner.de!

Die Abwicklung beim Versand ist ok. Was mich ärgert ist, daß ich bei aller Vorsicht die Zahlung von 9,90 € zahlen muß. Ich habe den Hinweiß gelesen, ich habe versucht die Zahlung zu vermeiden: es ist mir nicht gelungen. Das ist Kundenfang. Ich werde küntig versuchen über Preisvergleiche, z.B. Sarturn udgl. diese Fallen zu umgehen.

Die Lieferung hat zu lange gedauert. Es wurden beim Kauf 1- 2 Werktage angegeben. Somit hätte der Artikel Freitags geliefert werden sollen. Wurde aber erst am darauf folgenden Montag geliefert, an dem ich bereits verreist war. So konnte ich den Artikel erst am am 07.09. abholen.

Wir haben früher schon Toner von Ihnen erhalten, der relativ schnell geliefert werden konnte. Bei der letzten Lieferung hat es allerdings Tage gedauert, bis Bescheid bekamen, dass der Toner, der als "lieferbar" gekennzeichnet war, erst Ende September verfügbar ist.

Obwohl auf der Webseite eine Lieferung am selben Tag bei Bestellung bis 17:00 Uhr garantiert wird, wurde mein Paket erst am übernächsten Tag an DHL übergeben. Die gelieferte „Premium“ Drum Cartridge verursacht bei jeder 5. Seite einen Papierstau im Drucker.

Die Ware war angeblich auf Lager. Nach der Bestellung wurde ich dann per Email informiert, dass die Ware noch ein wenig länger auf sich warten lässt. das ist jetzt schon zum zweiten mal bei unterschiedlichen Produkten passiert.