Die Bestellung war etwas schwierig, weil per AMEX es nicht möglich war und auf der Bestellung des nicht vermerkt war. Ich musste zig Male die Bestellung aufgeben, bis es dann per PayPal klappte. Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
Es war die zweite Bestellung. Bei der ersten Bestellung hatte ich einige schwarze Tintenpatronen bestellt; die Lieferung war auch sehr schnell, die Tintenpatronen funktionieren erstklassig. Leider erkennt mein Drucker die farbigen Tintenpatronen nicht, somit war dieser Kauf für mich ein Reinfall.
Ich werde mir einen neuen Drucker kaufen und künftig nur noch Original-Tintenpatronen verwenden.
Ich hatte einen 15€ Gutschein von Sovendus. Ich konnte damit aber vielleicht nicht richtig bei der Bestellung umgehen. Die Summe wurde einfach nicht reduziert. Per Telefon war man verhalten und meinte nur, ich solle eine mail an verkauf@.....schicken. Das habe ich getan, aber nie eine Antwort erhalten. Ich fühle mich veräppelt und habe mich an Sovendus gewandt und empfohlen, Sie nicht mehr in das Bonusprogramm zu nehmen. Außerdem habe ich nochmals eine mail an verkauf@toner..... geschrieben und angekündigt, dass ich, wenn ich den Bonus nicht bekomme, ich nie wieder bei Ihnen bestellen werde. Wieder keine Reaktion von dem verschlafenen Service. Offenbar hat das Methode. Das war mir eine Lehre und ich werde tatsächlich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ich bin im Ruhestand und kann nicht jederzeit mir nichts, dir nicht 35€ zahlen. Sie interessiert das noch nicht, aber Sie werden schon davon gehört haben, dass die Renten in Deutschland nicht auskömmlich sind, auch wenn man 46 Jahre gearbeitet hat. Also dann, auf Nimmerwiedersehen.
Bisher war ich sehr zufrieden. Doch seit Juni 2024 werde ich als säumiger Zahler geführt, weil Unzer E-Com den Zahlungseingang nicht weiterleitet. Schreiben werden nicht beantwortet und neue Bestellungen erst nach 8 Tagen als Eingang gemeldet ohne Lieferdatum. Ich als Kunde werde für unkorekte Arbeit im Hause besraft. Ich hoffe auf meine letzten Schreiben eine Erklärung und Entschuldigung zu erhalten.
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Antwort von tonerpartner.de
12.08.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von
TonerPartner
12.08.2024
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Leider ist die Ware nach 7 Tagen noch nicht verschickt...kam zwar nach 4 Tagen eine Mail, dass wir nicht vergessen worden sind, aber das ändert nichts daran, dass wir keine Ware haben. Wir sind schon enttäuscht, dass es nicht während des Bestellvorgangs Infos gibt, ob die Ware lagernd ist oder nicht. Dann kann man sich, wenn es schnell gehen soll, wo anders umsehen.
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Antwort von tonerpartner.de
13.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Lange Wartezeit auf die Ware. Früher war es eine 48h Lieferung. Wenn ich was online bestelle dann gehe ich davon aus, dass die Ware verfügbar ist. Nach ein paar Tagen kommt die Info mit Verspätungsankündigung welches eine Ausweichaktion ausschließt. Wäre besser klar die Lieferzeiten bei Bestellung zu wissen.
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28.08.2024
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Wir haben früher schon Toner von Ihnen erhalten, der relativ schnell geliefert werden konnte. Bei der letzten Lieferung hat es allerdings Tage gedauert, bis Bescheid bekamen, dass der Toner, der als "lieferbar" gekennzeichnet war, erst Ende September verfügbar ist.
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Antwort von tonerpartner.de
29.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder
vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Leider ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Bei der Bestellung wurde mir ein Liefertermin angezeigt, der leider nicht eingehalten werden konnte, Schade, denn ich hätte den Artikel dringend benötigt.
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Antwort von tonerpartner.de
21.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Obwohl die Ware bereits am 12.08. bestellt wurde und ein Versand nach 19 Stunden angekündigt wurde, ist die Ware bis jetzt nicht eingetroffen. Sie soll erst heute Mittag (19.08.) geliefert werden.
Liferverzögerung schrittweise von 1 Tag auf 2 Tage erhöht -
Termin für 1.Liefertag deutlicher klären, warum diese gehäuften
Rückfragen - wenn Kunde sofort bezahlt ist dieses nicht notwendig
Leider dauert die Lieferung jetzt immer länger als angegeben. Habe 1 Woche auf meiner druckerpatronen gewartet. Angegeben war Lieferung in 1-2 Tagen
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22.08.2024
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Nach einer Woche warte ich noch immer auf die bestellte Ware, die Auslieferung wurde nach 3 Tagen angekündigt, ist aber bisher nicht erfolgt!
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Antwort von tonerpartner.de
23.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner