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Bewertungen:

Hallo und danke, dass du uns Feedback gibst! Wir haben deinen Fall uns nochmal genauer angeschaut und leider wurde die Kommunikation mit dir nicht gut geführt. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice befindet sich bedauerlicherweise nicht mehr bei uns im Haus und somit kann es, insbesondere durch neue Mitarbeiter, zu ungünstigen Gesprächsverläufen kommen. Nachdem wir von deiner Problematik erfahren haben, haben wir umgehend die noch fehlende Rückzahlung eingeleitet und hoffen, dass der Fehlbetrag inzwischen auf deinem Konto eingegangen ist. Wir möchten uns von ganzem Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns nochmal eine Chance gibst, es besser zu machen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo Kirsten, wir danken dir für dein ausführliches Feedback. In der Regel sollte deine reguläre Schuhgröße passen. Wenn die Größe stark abweicht, weisen wir auf unseren Produktseiten gesondert darauf hin. Dann steht z.B. unter der Größenauswahl „Wir empfehlen eine Größe kleiner / größer.“ Wir verstehen, dass es wegen fehlender Standards hinsichtlich Schuhgrößen innerhalb des gesamten Schuhmarkts, schwierig ist, die passende Größe zu finden. Mit unserer Anleitung und den Größentabellen wollen wir es unseren Kunden einfacher machen, die richtige Größe zu bestimmen. Bitte prüfe bei jeder Bestellung die aktuellen Maße in der jeweiligen Größentabelle. Durch die Berechnung der Versandkosten wollen wir ein Stück weit dem Trend entgegenwirken, unüberlegt Bestellungen zu tätigen. Wenn du dich dann dazu entscheiden solltest, deine vollständige Bestellung zurück zusenden, erstatten wir dir natürlich auch die Versandkosten. Vielleicht hast du auch das Glück, in der Nähe von einem unserer mittlerweile zahlreichen stationären Händler innerhalb von Deutschland zu wohnen. Dort kannst du die Schuhe direkt vor Ort anprobieren und kaufen und hast einen persönlichen Ansprechpartner, der dir sicherlich noch weitere Tipps auf den Weg geben kann. Wir hoffen, wir konnten dir mit diesen Informationen weiterhelfen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und vielen Dank für deine Rückmeldung! Leider gab es hier eine Verzögerung unsererseits; den Fehler haben wir mittlerweile behoben, sodass die Lieferung demnächst unser Lager verlassen und bald bei dir eintreffen sollte. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam und wir möchten uns in aller Form hiermit entschuldigen. Wir hoffen, dass du schon sehr bald sehr glücklich mit deinen neuen Groundies bist. Falls es noch irgendeinen Grund zur Beanstandung geben sollte, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für deine ausführliche Bewertung! Leider kann es vorkommen, dass einem ein Style nicht passt. Füße sind unendlich verschieden und jeder benötigt etwas anderes. Groundies bietet deshalb nicht nur einen Style, sondern viele verschiedene Breiten, Styles, Sohlentypen, Farben, etc. an, damit wir möglichst viele Kunden glücklich machen können. Wir hoffen, du findest ein anderes Paar Schuhe, was dir weniger Schmerzen und Blasen bereitet und freuen uns, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du deine Zustellung noch nicht erhalten hattest, als dir die Einladung zur Bewertung zukam. Die Bewertung für unsere Produkte folgt in der Regel ein paar Tage später als diese für den Service. Normalerweise machen wir damit gute Erfahrungen. Wir hoffen, dass deine Groundies mittlerweile bei dir angekommen sind und wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Schuhen! Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke, dass du dich meldest! Tatsächlich ist hier was schiefgelaufen. Die noch ausstehende Rückzahlung wurde sofort manuell angewiesen, nachdem sie in der automatischen Schleife festhing, und ist mittlerweile hoffentlich auf deinem Konto eingetroffen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für deinen Hinweis! Bitte schreibe unserem Kundenservice gerne eine E-Mail mit genaueren Angaben, damit wir den Fehler an unsere Technik weitergeben, reproduzieren und im besten Fall beheben können. Uns ist dieser technischer Mangel nicht bekannt, vielleicht gab es auch Probleme seitens deines Providers oder wetterbedingte Ursachen für den Ausfall. Wir tun unser Bestes, um dir ein so angenehmes Shopping-Erlebnis wie uns aktuell möglich, zu bieten und hoffen, dass keine erneuten Probleme auftreten. Liebe Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und vielen Dank für deine ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass du ein gutes Einkaufserlebnis bei Groundies hast und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge aus der Sicht unserer Kunden. Du darfst auf jeden Fall gespannt sein, wie Groundies sich weiterhin entwickelt – wir sind es jedenfalls und bei einem regelmäßigen Blick auf unsere Webseite und unsere Social-Media-Kanäle wirst du sicherlich immer wieder Neues entdecken und begeistert sein! Leider ist derzeit keine Zahloption mit Kaufen auf Rechnung geplant, du hast aber die Möglichkeit via Paypal erst nach 30 Tagen das Geld von deinem Konto buchen zu lassen (hierfür musst dein Konto ausreichend gedeckt sein, nähere Informationen erhältst du auf der Homepage von Paypal). Vielleicht wäre das für dich eine passende Möglichkeit? Ansonsten findest du vielleicht auch einen Händler in deiner Nähe, der Groundies führt und du sie dort anprobieren kannst? Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Liebe Irene, vielen Dank für deine Bewertung und dein tolles Feedback zu unserem Nova! Wow, deine Schuhe haben ja schon eine echte Abenteuerreise hinter sich! Mit deinem neuen Paar bist du für die nächste Herausforderung bestens gerüstet! Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinen neuen Barfußschuhen! Beste Grüße und pass auf dich auf! Dein Groundies-Team