light11.de

Bewertungen:

Sehr schöne Leuchte, leider war der Trafo nach ein paar Stunden Betrieb defekt. Der Hersteller hat nach Rücksprache mit dem Händler einen Ersatztrafo zugesandt, so musste ich die Leuchte nicht abbauen und zurücksenden.

Der Artikel war/ist sehr gut und passt alles. Leider hat Lieferung etwas lang gedauert.

Gutes Produkt. Gute Verpackung. Gute Kommunikation!!

Ich bin schon länger Kunde; diesmal konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden, deshalb nur 4 Sterne. Allerdings wurde dazu professionell kommuniziert.

Angekündigtes Lieferdatum wurde kurzfristig auf unbestimmte verschoben. Nach telefonischer Kontakt ging es dann innerhalb von vier Tagen.

Versandt Zeit war gut. Verpackung im Originalkarton war nicht weiter geschützt, ging trotz Macken im Karton gut.

Versand und Reklamation zügig erledigt.

Die Lampen meiner ersten Bestellung kamen alle in sehr gutem Zustand an. Leider ist der vermeintlich angebotene Support über WhatsApp nicht zu erreichen. Zumindest habe ich auf meine Anfrage vom 17.06.24 bis heute noch keine Antwort erhalten. Habe die entsprechende Lampe bei der es auf der Light11 Homepage Probleme bei der Bestellung gab entsprechend dann woanders bestellt. Nächstes Mal versuche ich es dann vielleicht mal per Telefon, vielleicht klappt das ja dann besser :-)

Soweit hat alles gut funktioniert, aber die Lieferung hat zu lange gedauert. Und der Neukunden-Rabatt wurde nicht in voller Höhe angerechnet, da davon erst die 2% - Skonto für die Vorauszahlung abgezogen wurden. Obwohl das meiner Meinung nach zwei unterschiedliche Positionen sind. Dadurch betrug der Neukunder-Rabatt am Ende effektiv nur 19,60 €,anstatt 20,00 €.

- Positiv die Kommunikation mit der Serviceline, auf meine Email-Anfragen noch am gleichen Tage Rückmeldung - Negativ: bei der Online-Bestellung war die Lampe noch im Lagerbestand, nach Bestellung Ankündigung der voraussichtlichen Lieferung 3 Wochen später, tatsächliche Lieferung nochmals mehr als 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferungstermin

Ich hatte keinen Kontakt zum Service, was ich im Zweifel jedoch positiv werten möchte. Die Bestellung lief im Wesentlichen automatisiert.

Online bestellt, innerhalb der Frist den Gegenstand erhalten - auch über die Grenze zur Schweiz.