Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
Da die beiden Leuchten eines renommierten dänischen Herstellers Ende November 2023 als direkt verfügbar und versandfertig angezeigt wurden, Bestellung bei light11.de & Bezahlung per Vorabzahlung.
Dann begann das gut zweimonatige Warten... Auf Nachfrage per E-Mail wurde zunächst ein Gutschein verschickt, der auf die nächste Bestellung angerechnet würde. Einige Tage später wurde dann auf "Lastwagen, die auch mal im Stau stecken könnten" verwiesen... Dann war mehrfach ein unklares Lieferzeitfenster des Herstellers (ein renommiertes dänisches Unternehmen) schuld.
Beim telefonischen Nachhaken war der Sachbearbeiter zwar äusserst freundlich und bemüht. Den Vorgang beschleunigt hat das aber auch nicht.
Nach gut zwei Monaten trudelte dann die ordentlich verpackte Ware ein.
Diese wurde vom Kunden leider abgelehnt - auch mit Verweis auf die lange Lieferzeit. Somit war die Rücksendung fällig. Diese lief weitestgehend ordentlich ab. Das Geld für die zwei Leuchten wurde jedoch erst im Abstand von mehreren Tagen separat rückerstattet, so dass wieder ein Anruf zur Klärung fällig war.
Die vielen ähnlichen Bewertungen hier zeigen, dass die Diskrepanz zwischen angezeigter & tatsächlicher Lieferzeit offensichtlich öfter vorzukommen scheinen. Irritierend & m.E. bewussst irreführend war, dass bei mehrfachen Checks wieder sehr kurzfristige Lieferbarkeiten angezeigt wurden.
Aufgrund dieser Abweichung & dem zusätzlichem Zeitaufwand für mehrfache Kontaktaufnahme kann ich einen Kauf leider nur sehr eingeschränkt empfehlen.
Qualitatives Produkt, etwas diffiziler Aufbau (Anleitung nicht klar und deutlich genug). Dafür aber sehr sympathischer und direkt erreichbarer Kundenservice. Sehr schnelle Lieferung, da lagernd.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verkäuferteam, das auf die Belange des Kunden zeitnah eingeht und auch nachvollziehbar erklärt, wenn etwas nicht geht.
Ein Vertragspartner auf Augenhöhe mit gutem Lieferservice.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service und die Kundenbetreuung ist kompetent und vor allem zusätzlich auch noch sehr schnell. Auch die Verpackung der Produkte zeigt, wie umsichtig das Unternehmen arbeitet.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Produktbeschreibung, die bei Lieferung genau dem entsprach, einfache Abwicklung des Bezahlservices.
Verlässliche Lieferung.
Produkt war sehr gut und sicher verpackt.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Service hervorragend
Lampe wurde schnell geliefert. Service ist besonders hervorzuheben. Kommunikation und Reaktion bei Fragen zügig und freundlich. Probleme wurden zur vollen Zufriedenheit gelöst.
Die Ware war super verpackt. Alles wunderbar. Ich hätte mir vielleicht einen Adapter zum Laden (musste ich selbst dazu kaufen) und ein etwas längeres Kabel gewünscht.
Ware einwandfrei und absolut Bruchsicher verpackt. Große Auswahl auch an hochwertigen Markenlampen. Schnelle Lieferung, einfache Bezahlmöglichkeiten. Gerne wieder.
Guter online-shop, einfaches Bestellen, schnelle Lieferung, Produkte wie beschrieben. Für mich alles gut. Werde bei Bedarf sehr gerne wieder hier einkaufen.