Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
Da die beiden Leuchten eines renommierten dänischen Herstellers Ende November 2023 als direkt verfügbar und versandfertig angezeigt wurden, Bestellung bei light11.de & Bezahlung per Vorabzahlung.
Dann begann das gut zweimonatige Warten... Auf Nachfrage per E-Mail wurde zunächst ein Gutschein verschickt, der auf die nächste Bestellung angerechnet würde. Einige Tage später wurde dann auf "Lastwagen, die auch mal im Stau stecken könnten" verwiesen... Dann war mehrfach ein unklares Lieferzeitfenster des Herstellers (ein renommiertes dänisches Unternehmen) schuld.
Beim telefonischen Nachhaken war der Sachbearbeiter zwar äusserst freundlich und bemüht. Den Vorgang beschleunigt hat das aber auch nicht.
Nach gut zwei Monaten trudelte dann die ordentlich verpackte Ware ein.
Diese wurde vom Kunden leider abgelehnt - auch mit Verweis auf die lange Lieferzeit. Somit war die Rücksendung fällig. Diese lief weitestgehend ordentlich ab. Das Geld für die zwei Leuchten wurde jedoch erst im Abstand von mehreren Tagen separat rückerstattet, so dass wieder ein Anruf zur Klärung fällig war.
Die vielen ähnlichen Bewertungen hier zeigen, dass die Diskrepanz zwischen angezeigter & tatsächlicher Lieferzeit offensichtlich öfter vorzukommen scheinen. Irritierend & m.E. bewussst irreführend war, dass bei mehrfachen Checks wieder sehr kurzfristige Lieferbarkeiten angezeigt wurden.
Aufgrund dieser Abweichung & dem zusätzlichem Zeitaufwand für mehrfache Kontaktaufnahme kann ich einen Kauf leider nur sehr eingeschränkt empfehlen.
Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der wirklich gut organisierte Online Handel. In unserem Fall hatten wir uns eine Tischleuchte ausgesucht, die leider nicht zu unserer Einrichtung passte. Wir haben dann telefonisch bei einer überaus freundlichen Mitarbeiterin einen Retourenschein angefordert, diesen binnen 5 Minuten erhalten und die Leuchte am nächsten Tag zurückgeschickt. Bis zur Rückzahlung des Geldes sind nur 4 Werktage (trotz der Feiertage) vergangen. Das war wirklich toll!
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Light11 - eine gute Adresse zum Lampenkauf
Light11 hat eine tolle Lampenauswahl, einen schnellen und zuverlässigen Service, die Informationen und Beschreibungen auf der Website sind sehr ausführlich und die Ware wird gut verpackt und schnell geliefert. Bei unserer letzten Bestellung hatten wir mit dem Kundendienst ebenfalls eine gute Erfahrung ( Herr Junge), der uns sehr professionell und kulant entgegenkam und uns zur vollsten Zufriedenheit bedient hat.
Mir hat die tolle Auswahl super gefallen und natürlich die vergleichsweise günstigen Preise. Nachdem ich zuvor bei einem anderen Händler sehr schlechte Erfahrungen gemacht hatte, war ich absolut positiv überrascht: der Liefertermin wurde eingehalten und dank der Lieferung auf einer Palette war auch das Paket mit der Lampe unbeschädigt. Alles genau wie beschrieben, topp.
Schneller Versand, gute Kommunikation, einwandfreie Ware und faire Preise. Zusätzlich noch 2 Showrooms in Lünen und Dortmund,mit guter Beratung und identischen Preisen mit dem Onlineshop. Also, wenn es entfernungsmässig passt, gern auch den regionalen Handel unterstützen und direkt im Shop kaufen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile für Octopus-Außenleuchte von Toplight
Gratulation dem Service-Team. Nachdem die benötigten Ersatzteile (Halterungen für Lampenschirm) in keinem Onlineshop zu finden waren, habe ich mir wenig Hoffnung gemacht. Sehr erfreut war ich dann über das Bemühen und den Erfolg vom light11-Serviceteam. Vielen Dank für die Hilfe!
Ich habe online um Beratung zu einem Produkt angefragt (welche Linse für meine Anwendung die richtige ist) und schnell eine sehr kompetente Antwort erhalten.
Außerdem war ich sehr zufrieden mit der Rücksendeabwicklung zu einem anderen Produkt!
Gute Informationen über den gesamten Verlauf des Bestellvorgangs. Leider entsprach der bestellte Artikel nicht meinen Vorstellungen. Um so erfreulicher der gut organisierte Prozeß der Rücksendung. Würde jederzeit wieder bei light11 bestellen.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem ersten Holpern - Ware wurde nicht im angekündigten Zeitraum geliefert - ging es nach einem Telefongespräch ganz schnell: Freundlicher Service und wenn es dann klappt, dann bestens. Ich würde hier noch mal bestellen.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil ist auf den Abbildungen gut zu erkennen - wer sich aber nicht so auskennt, dem könnten letzte Zweifel ob es passt durch Maßangaben wie Durchmesser/ Längen oder einer technischen Zeichnung genommen werden.
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider falsches Produkt…
Leider ist das falsche Produkt geliefert worden aus Gründen, die ich nicht nur vorziehen kann. Die Rückabwicklung verlief völlig problemlos, und es wurden auch weitere Hilfen angeboten, das zeichnet den Service aus.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
schnell geliefert nach Mallorca, guter Preis
Trotz gelesener schlechter Bewertungen, habe ich nach Palma de Mallorca eine Stehleuchte LUMINA Daphine Terra bestellt.
Hat alles gut geklappt. Kurze Lieferzeit, tolles Produkt, guter Preis.
Ich bin sehr zufrieden.