Wir haben den Monsieur Cuisine ins Ausland bestellt (Kroatien) und alles ist gut und relativ schnell (5 Werktage ) geliefert worden.
Noch haben wir den Monsieur Cuisine nicht ausprobiert, nur aktiviert, und alles soweit ok.
Einzig f die IOS app musste ich einen Trick anwenden - die App ist nicht im kroatischen App-Store erhaeltlich, also musste ich auf den deutschen App Store umstellen, App runterladen, und wieder zurueckstellen auf kroatischen App Store.
Ebenso konnte ich nicht sofort einige Zusatzartikel bestellen, da man eine Geraetenuer braucht. Da ich das Geraet aber noch nicht hatte, ging das nicht, heisst also 2te Bestellung noetig, nochmal Porto.
Ist aber verschmerzbar.
Der Service des Hoyer-Zubehör-Shops ist eine bodenlose Frechheit. Telefonisch ist niemand für Anfragen zu Problemen zuständig. Auf schriftliche Anfragen erhält man generierte Antworten in Hinhaltetaktik, die keinerlei Bezug zur Anfrage haben. Uns stellt sich die Frage, ob überhaupt irgendwer diese Anfragen liest. Auch Hinweise darauf, dass in der Beschreibung des Artikels falsche Angaben enthalten sind, was die Funktionalität des Artikels betrifft, interessieren niemanden, geschweige denn, dass eine Überprüfung oder Änderung dieser Angaben erfolgen würde. Diese Verhaltensweise ist eine Beleidigung für den Kunden und letztendlich auch für Lidl ein schlechtes Image, da Lidl Geräte verkauft (in unserem Fall ein Monsieur Cuisine), in deren Gebrauchsanweisung zwar eine Service-Telefonnummer von Lidl angeben ist, die aber leider nur Makulatur ist. Unter dieser Nummer wird man nämlich auch wieder nur an Hoyer verwiesen, da Lidl selbst angeblich keinen Anprechpartner bei Hoyer für evtl. Probleme hat. Das ist einfach unmöglich und eigentlich kaum zu glauben
Die Prüfungsmöglichkeit für Zubehör und Ersatzteile
Die Prüfungsmöglichkeit, ob die Artikel zum jeweiligen Gerät passen. Die Zubehörteile machen meistens SInn und funktionieren sehr gut. Die Preisgestaltung finde ich persönlich zum Teil überzogen. Z. B. der Messbecher für runde 10.- Euro oder die Dampfgaraufsatzvergrößerung für 24,95 und verschiedene Artikel mehr. Der fünfte Stern fehlt wegen der Preisgestaltung.
Habe mir den Mixtopf nachbestellt, weil beim alten die Heizung defekt war. Die Lieferung des neuen Topfes erfolgte schneller als versprochen. Der neue Topf heizt wieder, so dass die Küchenmaschine wieder voll einsatzfähig ist. Einziger Kritikpunkt ist der relativ hohe Preis im Verhältnis zum Kaufpreis der kompletten Maschine samt Zubehör.
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27.09.2023
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Sehr schnell und mega Verpackung
Die Lieferung kam sehr schnell. Die Verpackung war eine geniale Idee. Statt Mengen an Füllmaterial oder keines und die Sachen fliegen im Karton, wurde hier die Ware mit einem Pappeinlieger festgeklemmt. Und damit keiner die Ware suchen muss, stand auf der Pappe, dass die Ware darunter liegt— echt genial einfach gelöst.
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22.12.2023
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Ich habe ein Nummernschild bestellt, dann bekam ich bedenken ob es noch zu Weihnachten kommt, somit schrieb ich eine Mail, bekam kurze Zeit später eine Rückmeldung das sie es zügig bearbeiten würden . Es hat wunderbar geklappt , das Produkt ist super. Ich kann es nur weiterempfehlen.
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21.03.2024
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Es ist sehr durchdacht denn die Bestellung War nur nach der Eingabe der Gerätenummer möglich…
Die Bestellung War nur nach der Eingabe der Gerätenummer an den möglich. Das ist in ersten Moment mehr Aufwand, stellt aber sicher das richtige Ersatzteil zu bestellen.
Die Lieferung war schnell und reibungslos. Es hat mir gut gefallen.
Guter Shop um für seinen MC Ersatzteile und Zubehör zu erwerben. Top! Nur etwas teuer Versandkosten. Schade das ab einem Bestellwert "x" nicht Versandkosten frei ist. Wäre qualitativ sehr gut. Lieferzeit absolut iO.
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25.09.2023
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Zuverlässig und zügig
Zügige Bearbeitung der Bestellung. Ware so, wie beschrieben. Schnelle Zusendung der Artikel. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Zu jeder Zeit wieder.
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01.11.2023
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Ich finde es einfach super,das ich einen Ersatztopf,für eine nicht mehr so neue Maschine bekommen habe .Für meine Tochter.Als Überraschung,da sie bald Geburtstag hat.Fanke für schnelle Lieferung.
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31.01.2024
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Bei Problem mit Paketsendung erfolgte schnelle Bearbeitung und Rückmeldung und wurde schliesslich erledigt per kostenfreier Ersatzlieferung. Fair und competent. Danke.
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15.01.2024
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Sofort gefunden,was ich gesucht habe. Ich finde es super, dass man beim Topf bestellen gleich schauen kann ob der Topf für die Maschine passt. Und Top Lieferung 👍
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24.12.2023
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Die Führungs/Kupplung für meinen MCConnect war gebrochen. Innerhalb von 2 Tagen war das Ersatzteil angekommen. Passt. Monsieur Cuisine ist wieder einsatzbereit.
Ich habe ein Ersatzteil bestellt.
Die Website ist klasse aufgebaut sodass man alles gut findet.
Der Versand ging super schnell.
Ich kann es echt nur empfehlen.
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10.01.2024
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Die Lieferung kam schon am nächsten Tag und Dank einer guten Erklärung, konnte ich das Ersatzteil schnell einsetzen und meinen MC wieder funktionsfähig machen.
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10.05.2024
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Es hat etwas gedauert bis man den richtigen Topf für das entsprechende Gerät gefunden hatte aber die Lieferung ging schnell und es war der richtige Topf. 😉