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Liebe Kundin, lieber Kunde, leider werden wir von den Versandunternehmen wie DHL und DPD über Beschädigungen nicht informiert. Meist erfahren wir dies von unseren Kunden und nur in sehr wenigen Fällen wird die beschädigte Ware an uns zurück überstellt, sodass wir im Nachgang agieren können. Das Ihre Mail nicht beantwortet wurde, ist natürlich unser Fehler. Bei unserer kleinen Manufaktur gehen sehr viele Nachrichten ein und unsere Mitarbeitenden geben ihr Bestes, diese Zeitnah zu bearbeiten. Das kann dann zu Verzögerungen führen, die wir bitten zu entschuldigen. Falls Ihr Anliegen noch aktuell sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder rufen uns gerne an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche Grüße aus Werder.

Es tut uns sehr leid, dass die Samen bei Ihnen nicht gekeimt sind. Bitte kontaktieren sie uns, damit wir Ihnen entweder neue Samen zukommen lassen können oder eine Erstattung veranlasst wird. Viele KundInnen fragen, was es zu beachten gäbe, bei der Anzucht. Grundsätzlich liebt Artemisia die Sonne, daher sollte erst bei warmen Temperaturen mit der Aussaat begonnen werden. Zudem dürfen die Samen als Lichtkeimer nicht oder nur minimal mit Erde bedeckt werden und nicht austrocknen. Die Samen bzw. die dann sehr zarten Pflänzchen sollten von unten gewässert werden, jedoch moderat, sodass die Samen nicht verschlämmen bzw. die Pflänzchen nicht abbrechen. Oft wird auch mit einer feinen Sprühflasche gearbeitet oder einem (Mini-)Gewächshaus, in dem die Keimlinge in den ersten Wochen gut geschützt sind.

Liebe Kundin, lieber Kunde, leider kann es durchaus vorkommen, dass Ware verloren geht, jedoch werden wir in solchen Fällen nicht von unseren Versand-Dienstleistern automatisch informiert. In solchen Fällen kontaktiert uns unsere Kundschaft und fragt nach dem Verbleib der Ware, woraufhin wir agieren können, indem wir beispielsweise gemeinsam versuchen, auf der DHL oder DPD Seite die Sendungsverfolgung nachzuvollziehen. Die Nichtbeantwortung einer an uns gereichten Mail kann nicht entschuldigt werden. Dies versuchen wir in Zukunft natürlich besser zu machen.

Es tut uns sehr leid, dass die Samen bei Ihnen nicht gekeimt sind. Bitte kontaktieren sie uns, damit wir Ihnen entweder neue Samen zukommen lassen können oder eine Erstattung veranlasst wird. Viele KundInnen fragen, was es zu beachten gäbe, bei der Anzucht. Grundsätzlich liebt Artemisia die Sonne, daher sollte erst bei warmen Temperaturen mit der Aussaat begonnen werden. Zudem dürfen die Samen als Lichtkeimer nicht oder nur minimal mit Erde bedeckt werden und nicht austrocknen. Die Samen bzw. die dann sehr zarten Pflänzchen sollten von unten gewässert werden, jedoch moderat, sodass die Samen nicht verschlämmen bzw. die Pflänzchen nicht abbrechen. Oft wird auch mit einer feinen Sprühflasche gearbeitet oder einem (Mini-)Gewächshaus, in dem die Keimlinge in den ersten Wochen gut geschützt sind.