matratzen-betten.deBewertungen:
183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.799 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Centa-Star Oberbetten und Kopfkissen (jeweils waschbar bis 60°) sind in einzelnen hygienischen Aufbewahrungs-Taschen verpackt zusammen in einem Karton/Paket einwandfrei geliefert eworden. Das ist sehr praktisch und gut, damit im Sommer die "überflüssige" warme Decke abgeknöpft und aufbewahrt werden kann. Die Decken und Kissen lassen sich gut aufbauschen. Somit alles gut - klare Kaufempfehlung (auch bzgl. des Händlers/OnlineShops)
Ich fand es nur etwas überraschend, dass die Rechnung über die Fa. OVL gestellt wurde: auf der Webseite von Matratzen-Betten war dies nicht (deutlich) ersichtlich, dass "Matratzen-Betten" nur ein Webseiten-Name und nicht der Firmen-Name ist. Daher 1 Stern Abzug für Intransparenz im Online-Handel, wo man auf "Treu und Glauben" setzen muss.
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CC
Carsten C.
Rheinberg
Relevanteste negative Bewertung
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie sollte sich einen anderen Lieferdienst suchen.
Karte lag im Postkasten, bei der Internet angegebenen Adresse gibt es mehr als 20 Geschäfte. Nirgens einen Hinweis auf die Fa. dpd, im Zigarettenladen habe einen Hinweis bekommen, bei dem angegebenen Ladengeschäft auch keinerlei Hinweis auf dpd.nach lagem Suchen haben wir das paket doch noch bekommen.
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Bewertungen für matratzen-betten.de
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell verschickt Paketdienst unzuverlässig
Schnell verschickt. Paketdienst unzuverlässig. Auf Nachfrage bei Matratzen Betten wo das Paket ist würde mir mitgeteilt: im Paketshop. Ohne Nachfrage wäre das Paket zurück gegangen!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit komplett fehlerhaft, keine Info ohne direkte Nachfrage nach dem Motto "man sollte keine schlafenden Hunde wecken". Miserabler Kundenservice
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Kontaktaufnahme, was ich positiv finde, jedoch ist die Ware noch nicht einmal auf dem Weg zu mir.Das ist schon sehr zu beanstanden!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Matratze ist sehr bequem, riecht aber nach einer Woche immer noch nach Chemie!!! Nichts für empfindliche Nasen!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Artikel verkaufen, welche Sie nicht auf Lager haben und auch nicht nachbestellen können.
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Antwort von matratzen-betten.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir nehmen diese sehr ernst und haben den Fehler bei dem Artikel korrigiert, auch wenn der Hersteller uns über die Veränderung nicht informiert hatte. Telefonisch hatten wir versucht, Ihnen den Sachverhalt zu erklären und wir denken nicht, dass Sie durch den ganzen Vorfall einen Schaden hatten, was uns am wichtigsten ist. Dennoch halten wir Ihre Bewertung für überzogen persönlich, vor allem in Bewertung auf den Kundenservice, der Sie sofort am 2. Werktag über den Fehler informiert hat und Ihnen eine Alternative angeboten hat. Vielleicht hat es aber andere Gründe, die wir nicht verstehen müssen...