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Bewertungen:

Lassen Sie uns die Fakten klar benennen, damit Ihre Darstellung mit der Realität übereinstimmt. Sie haben uns geschrieben: ich habe erst im Nachhinein gesehen, dass dieses Paket nicht Lightroom Classic enthält. In meinem Fall war dies aber nötig. Ich möchte den Vertrag widerrufen." Mit anderen Worten, Sie haben das falsche Produkt bestellt – und das kann natürlich jedem passieren. Auf unsere Bitte hin haben Sie Kontakt mit Adobe aufgenommen, was Sie auch getan haben, und uns daraufhin mitteilten: "danke für die schnelle Rückmeldung. Ich verstehe Ihre Lage und habe mit Adobe telefoniert. Die sind bereit einen neuen Code zuzusenden, womit wir auch das Problem die Sie genannt haben nicht mehr haben. Hierzu brauche ich nur eine Mailadresse damit Adobe den neuen Code dorthin senden kann." Wir haben Ihnen dann die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt, an welche Adresse Adobe den neuen Code senden kann. Adobe kümmert sich um die Angelegenheit und stellt sicher, dass Sie letztendlich das erhalten, was Sie ursprünglich wollten. Nun zu behaupten, dass wir zwar korrekt nach unseren Richtlinien und Rückgabebedingungen gehandelt haben, aber dennoch Ihr Geld zurückerstatten sollten, ist äußerst ungewöhnlich, da Sie genau das bekommen, was Sie gewünscht haben.

es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir immer 100% offizielle Lizenzen ausliefern. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden unter service@your.software, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Da der Code bereits eingesehen und heruntergeladen wurde, ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen dennoch weiterhelfen zu könne

Hallo Wolf, vielen Dank für deine Nachricht! Wir verstehen dein Anliegen und schätzen dein Feedback sehr. Das Erstellen eines Kontos ist wichtig, damit deine Software- und Lizenzdaten sicher gespeichert sind und du jederzeit deinen Aktivierungscode abrufen oder die Software erneut herunterladen kannst. Leider können wir keine Rückerstattung anbieten, da das Siegel des Produktschlüssels bereits geöffnet wurde. Wir bieten dir aber gerne unseren kostenlosen Installationsservice an, falls du Hilfe bei der Aktivierung oder Installation der Software brauchst. Wenn du noch Fragen hast, melde dich einfach bei uns unter service@2gosoftware.eu – wir sind gerne für dich da!

Hallo Peter, danke für dein Feedback! Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist. Ich möchte dir erklären, dass wir leider keine Rückerstattung anbieten können, sobald das Siegel eines digitalen Produkts gebrochen wurde und der Produktcode eingesehen wurde, auch wenn er nicht aktiviert ist. Das liegt daran, dass wir diesen Code nicht mehr an andere Kunden verkaufen können. Es tut mir leid, dass es so gelaufen ist, und ich schätze dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn du noch Fragen hast oder wir dir irgendwie anders helfen können, lass es uns bitte wissen! service@your.software

Liebe Carina, vielen Dank für dein Feedback! Allerdings muss ich ehrlich sagen, dass ich dir nicht ganz zustimmen kann. Wir weisen bei diesem Produkt sehr deutlich darauf hin, dass es nur für Windows 10 und Windows 11 geeignet ist. Windows 7 wird sogar von Microsoft selbst nicht mehr unterstützt. Sobald du die Lizenz in deinem Konto anforderst, bitten wir dich noch einmal, zu überprüfen, ob dein Computer den Systemanforderungen entspricht, da nach dem Anfordern des Codes keine Rückgabe mehr möglich ist. Wir können den Code schließlich nicht an jemand anderen weiterverkaufen. Daher würden wir dich bitten, deine Bewertung entsprechend anzupassen, damit sie den Sachverhalt fair widerspiegelt.

Hallo Franz, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern sehr, dass Photoshop 2025 nicht mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist. Die Systemanforderungen sind auf der Produktseite deutlich angegeben, und wir bitten unsere Kunden, diese vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Leider ist eine Rückerstattung nicht möglich, da der Aktivierungscode bereits versendet und verwendet wurde, was im Einklang mit unseren Rückgabebedingungen steht, denen beim Kauf zugestimmt wurde. Nichtsdestotrotz schätzen wir Ihr Feedback und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Sollten Sie sich dazu entscheiden, Ihr System zu aktualisieren, damit die Softwareanforderungen erfüllt werden, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Wir hoffen, Ihnen dennoch weiterhelfen zu können und Ihr Erlebnis positiv zu gestalten.

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie uns nur 1 Stern gegeben haben, ohne einen Kommentar zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können. Wenn Sie spezifische Bedenken oder Probleme haben, die zu dieser Bewertung geführt haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihre Anliegen anzusprechen und die Situation zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit, und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter service@your.software zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung finden können.

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Leider haben wir keine weiteren Infos bekommen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist. Melde dich doch gern bei uns unter service@your.software, damit wir dir weiterhelfen können.

Vielen Dank für dein Feedback! Wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf unserer Produktseite klar erwähnen, dass nach dem Kauf ein Abonnement aktiviert wird. Die Option zur automatischen Verlängerung kann direkt nach der Aktivierung verwaltet werden und gilt nur für das folgende Jahr. Solltest du Unterstützung bei der Deaktivierung oder weiteren Fragen haben, erreichst du uns jederzeit unter service@your.software. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!

Hallo Georg, Ihre Bestellung liegt in Ihrem Konto auf unserer Website für Sie bereit. Die Einzelheiten Ihrer Bestellung wurden Ihnen auch per E-Mail zugesandt. Wir haben Sie am 24. September darüber informiert und Ihnen erklärt, wie Sie Ihre Bestellung finden können. Ich werde Ihnen dies erneut zusenden. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden Ihnen gerne helfen.

Hallo Reiner, wenn Sie uns eine Nachricht geschickt hätten, ohne gleich eine unbegründete negative Bewertung abzugeben, hätten wir Ihnen erklärt, wie Norton funktioniert. Wie du gesehen hast, bittet Norton während der Aktivierung deiner Lizenz um Zahlungsinformationen. Ich erkläre dir gerne, warum das geschieht, was der dahinterliegende Grund ist und was das für dich bedeutet. Zunächst einmal, um dich zu beruhigen: Mach dir keine Sorgen, Norton wird nicht sofort Geld von deinem Konto abbuchen, nachdem du deine Bankdaten eingegeben hast. Du zahlst auch nicht doppelt für deinen Kauf: Du hast deine Lizenz bei uns gekauft, dafür an uns bezahlt, und das war's. Du wirst Norton nicht noch einmal bezahlen, das garantiere ich dir. In der heutigen Zeit, mit immer weiteren und komplexen Entwicklungen im Bereich digitaler Bedrohungen und Datenschutzprobleme, ist es wichtig, dass deine Geräte weiterhin mit optimaler und aktueller Sicherheit ausgestattet sind, die den neuesten Trends und Bedrohungen gerecht wird. Indem du Norton deine Lizenz automatisch verlängern lässt, sobald sie abgelaufen ist, sorgst du dafür: Alle Geräte, auf denen du Norton installiert hast, bleiben so mit einer funktionierenden Sicherheit ausgestattet, und du musst dir keine weiteren Sorgen machen. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass du kein Risiko für ungeschützte Geräte eingehst, und deine privaten Daten und Dateien bleiben geschützt. Für diese automatische Verlängerung bittet Norton um deine Bankdaten, damit sie, wenn deine Lizenz abläuft, diese für dich verlängern können. Circa einen Monat bevor sie deine Lizenz verlängern, informieren sie dich darüber. Du weißt also immer, woran du bist. Möchtest du keine automatische Verlängerung, und möchtest du deine Lizenz lieber manuell verlängern? Kein Problem! Nach der Aktivierung deines Produktschlüssels kannst du in deinem Norton-Konto die automatische Verlängerung deaktivieren und wenn gewünscht auch deine Bankdaten entfernen. Norton wird dann nach Ablauf deiner Lizenz diese nicht verlängern und kein Geld von deinem Bankkonto abbuchen. Du verwaltest deine Lizenzen hier in deinem Norton-Konto. Bei jeder Lizenz siehst du die Option, die automatische Verlängerung ein- oder auszuschalten. Hast du Fragen oder Zweifel dazu, bist du unsicher, ob du alles richtig gemacht hast? Lass es uns wissen. Wir sind für dich da und stellen sicher, dass du nicht an etwas gebunden bist! Ich hätte Ihnen das alles gerne gesagt und Ihnen bei der Aktivierung Ihrer Norton-Lizenz geholfen, damit Sie Ihren Kauf ohne Verpflichtungen gegenüber Norton genießen können. Aber anstatt auf uns zuzugehen, haben Sie es für nötig befunden, sofort eine negative Bewertung abzugeben und eine PayPal-Beschwerde einzureichen und so zu tun, als ob wir Sie falsch behandelt hätten. Sie haben sich jedoch nie mit uns in Verbindung gesetzt, so dass wir nie die Möglichkeit hatten, Ihnen bei Ihrem Kauf zu helfen. Es ist daher bedauerlich, dass ich Sie mit dieser Antwort darüber informieren muss, was tatsächlich vor sich geht, obwohl wir die Angelegenheit sehr leicht für Sie hätten klären können.

Hallo Matthias, es ist verständlich, dass deine negative Bewertung wahrscheinlich im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsantrag steht, den wir kürzlich von dir erhalten haben. Wir haben diesen Antrag auf Grundlage unserer Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar und deutlich angegeben sind, abgelehnt. Leider hast du deinen Antrag weder näher erläutert noch spezifische Gründe genannt, warum du der Meinung bist, dass eine Rückerstattung gerechtfertigt wäre. Uns liegt viel daran, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wenn du Unterstützung bei der Installation oder Aktivierung benötigst, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und helfen dir weiter.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten die Situation gerne erklären. Ein Microsoft 365-Aktivierungscode hat eine Laufzeit von einem Jahr ab dem Moment der Aktivierung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Abonnement automatisch beendet, sofern die automatische Verlängerung bei Microsoft deaktiviert ist. Am Ende der Laufzeit werden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail zusenden, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre aktuelle Lizenz bald abläuft. In dieser Erinnerung erhalten Sie ein Angebot für eine neue Jahreslizenz, mit der Sie Ihre aktuelle Lizenz um ein weiteres Jahr verlängern können. Wenn Sie das Produkt nicht verlängern möchten, müssen Sie unser Angebot im nächsten Jahr nicht annehmen. Wir nehmen per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf, um die Situation zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Your.Software

Hallo Reinhold, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die du gemacht hast. Gerne helfen wir dir weiter, damit du deine Bewertung auf 5 Sterne ändern kannst! Leider kann ich in unserem System keine Anfrage von dir finden. Natürlich möchten wir dir sehr gerne weiterhelfen. Könntest du uns bitte eine E-Mail an service@your.software senden? Dann suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung!

Hallo Süleyman (info@axa-umzug.de), Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Leider können wir Ihre Bestellung nicht zurückgeben oder erstatten. Wir möchten Ihnen gerne erklären, warum dies nicht möglich ist. Sie haben ein Produkt gekauft, das mit einem speziellen Code funktioniert. Diesen Code finden Sie in Ihrem Konto auf unserer Website und in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Mit diesem Code können Sie das Produkt aktivieren und verwenden. Sie können wählen, wann Sie dies tun möchten, da der Code unbegrenzt gültig ist. Am 04-07-2024 um 13:37 Uhr hast du den Code erhalten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt jederzeit verwenden können. Danach können Sie das Produkt leider nicht mehr zurückgeben, da wir nicht überprüfen können, ob Sie den Code bereits verwendet haben oder noch verwenden werden. Diese Regel gilt für alle Produkte, die mit einem Code funktionieren. Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, bitten wir Sie, dieser Regelung zuzustimmen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, die vollständigen Rückgabebedingungen zu lesen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie sich dieser Regel bewusst sind. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie den Rückgabebedingungen zugestimmt. Die Rückgabebedingungen sind gesetzlich geregelt. Mehr dazu können Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen lesen. Weitere Informationen zum Rückgabe- und Erstattungsrecht finden Sie auf dieser Seite der EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und sich trotzdem über Ihren Kauf freuen. Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Verwendung des Produkts benötigen, sind wir für Sie da. Sie können uns jederzeit eine Nachricht schicken. Wir helfen Ihnen gerne.

Hallo Klaus, Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass deine Erwartungen an deine Bestellung nicht erfüllt wurden. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es ist bedauerlich zu hören, dass du nicht mit deinem Einkauf zufrieden bist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Wir möchten dir versichern, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und reibungslos funktionieren. Unsere Lizenzen stammen direkt von den Herstellern und werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt und funktionsfähig sind. Solltest du Schwierigkeiten bei der Installation haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr erreichbar und steht bereit, um deine Fragen zu beantworten und dir bei allen Anliegen zu helfen. Wir schätzen dein Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Unterstützung benötigst oder Fragen hast. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machst.

Hallo Holger, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Was Sie jedoch sagen, ist nachweislich nicht wahr: Sie werden niemals gezwungen sein, ein Upgrade gegen eine zusätzliche Gebühr durchzuführen oder auf andere Weise mehr Geld auszugeben, um Ihre Software nutzen zu können. Wir liefern immer, was wir versprechen, und Sie erhalten stets das Produkt, das Sie bestellt haben, ohne Ausnahme und ohne die Notwendigkeit zusätzlicher Zahlungen. Während des Aktivierungsprozesses bietet McAfee Ihnen eine optionale automatische Verlängerung Ihrer Lizenz an, und möglicherweise haben Sie dies als eine erzwungene Aufwertung interpretiert, für die Sie bezahlen müssen. Das ist jedoch nicht der Fall; es ist optional und Sie können das Angebot ablehnen, wenn Sie dies wünschen. Ihr Lizenzschlüssel ist zu 100 % gültig und kann weiterhin aktiviert werden, OHNE dass zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Ich kann Ihnen dies garantieren. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an service@your.software senden? Wir werden Ihnen helfen, Ihren Kauf zu aktivieren.