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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr B., die Stammdaten werden wie bei Banken, Arbeitgebern, Versicherungen, etc. von den Kunden gepflegt. In der Regel ändern sich diese nur selten und eine regelmäßige Abfrage wird deshalb als störend empfunden. Sie können Ihre Angaben allerdings jederzeit bequem über Ihren Account aktualisieren. Debitkarten sind leider ein durch die Banken verursachtes Problem. Die meisten Kunden wissen nicht, dass diese die EC-Karte nur unzureichend ersetzen. Die Banken suggerieren hier einen reibungslosen Wechsel, verlangen allerdings von Firmen aller Art höhere Transaktionsgebühren. Da die Kunden wiederum nicht über den Unterschied aufgeklärt werden und viele Öllieferanten die höheren Kosten einfach generell einpreisen, gibt es leider keine einfache Lösung für das Problem. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau R., wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Dies liegt allerdings an der aktuell sehr hohen Auslastung der Händler. Umgehen können Sie dieses Problem mit Hilfe des neuen Features "Wunschtermin" auf HeizOel24.de. Mit diesem können Sie genaue Tage für die Lieferung buchen, an denen Sie garantiert beliefert werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Fiedler, Heizöl wird nach einem genormten Prozess hergestellt und muss für den Verkauf in Deutschland die vorgegebenen Mindestanforderungen erfüllen. Ihr gewählter Lieferant hat versucht Ihnen das Premiumheizöl zu verkaufen, in dem er versuchte sie zu verunsichern. Nach Rücksprache mit diesem wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau R., wir entschuldigen uns für die Überschreitung der vereinbarten maximalen Lieferfrist durch Ihren gewählten Lieferanten. Zwecks der Zeit. Sie hatten die Option 7-18 Uhr gewählt, die es dem Händlerfreistellt Sie innerhalb dieser Zeit zu einem Zeitpunkt seiner Wahl zu liefern. Es gibt wiederum die Möglichkeit z. B. das Zeitfenster 7-9 Uhr zu wählen, wenn dies bei Ihrer nächsten Bestellung relevant sein sollte. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau B., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen. Die Rechte für Verbraucher werden leider durch den Gesetzgeber vorgegeben und dieser sagt, dass im Falle einer Überschreitung des Termins eine angemessene Nachlieferfrist gesetzt werden muss. Sie können allerdings positiv auf das Verhalten Ihres Lieferanten einwirken, in dem Sie diesen direkt auf TrustedShops oder HeizOel24 bewerten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau K., was genau ist hier schiefgegangen? Gerne wollen wir Ihnen zukünftig ein besseres Einkaufserlebnis ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr B., wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihnen der fehlende Anruf missfallen hat. Dies hängt von den Lieferanten und deren Auslastung ab. Aktuell ist diese sehr hoch, weshalb die Information per E-Mail aktuell effektiver. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehrt geehrter Herr H., wir entschuldigen uns für das Telefonverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem, wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team