Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Grunddaten abfragen (kann sich ja nach 3 Jahren die Telefonnummer ändern). Detailreichere Zahlungshinweise vom Anbieter (habe mit meiner Debitkarte bezahlt in der Annahme das dies eine EC Karte + Visa-Karte ist > Strafzahlung
Leider war für mich nicht ersichtlich, wenn mit Anhänger keine Lieferung möglich ist, dass ein Zuschlag von Netto 45,-€ erhoben wird.
Lieferant hat mir das auch telefonisch mitgeteilt, das es mit Anhängern nicht geht und neue Rechnung geschickt und musste es auch bestätigen. Aber ich hätte die Lieferung unter den neuen Vorraussetzungen lieber storniert. Deswegen werde ich auch keine bei Heizöl 24 aufgeben.
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Antwort von heizoel24.de
24.09.2024
Sehr geehrter Herr Müller,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Auf der anderen Seite können wir durch Sie getätigte falsche Angaben nicht verhindern. Sie haben bei der Bestellung angegeben, dass ein LKW auch mit Anhängern bei Ihnen anliefern kann, ohne dass der Anhänger abgestellt werden oder der Fahrer mit diesem rückwärts fahren muss.
Die Stornierung von Heizölbestellungen ist derweil, aufgrund einer EU-Richtline, seit August 2021 nicht mehr möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Ich musste 2 mal anrufen um Heizöl zu bekommen das war kein guter Service.
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Antwort von heizoel24.de
12.09.2024
Sehr geehrter Herr L.,
um eine telefonische Bestellung entgegennehmen zu dürfen, muss ein Account von Ihnen auf HeizOel24 vorhanden sein. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage können unsere Servicemitarbeiter leider nicht in der Leitung bleiben, während Sie sich auf der Webseite registrieren. Es tut uns leid, dass dies dazu führte, dass Sie zwei Mal anrufen mussten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Sehr geehrte Frau V.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres Lieferanten. Dieser wird Sie heute im Laufe des Tages anrufen und einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.
Bitte bewerten Sie den Händler auch auf HeizOel24.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
25.09.2024
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Antwort von heizoel24.de
25.09.2024
Sehr geehrter Herr R.,
wir bedauern, dass Sie scheinbar eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
24.09.2024
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Antwort von heizoel24.de
25.09.2024
Sehr geehrte Frau E.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung scheinbar unzufrieden waren. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.09.2024
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Antwort von heizoel24.de
24.09.2024
Sehr geehrte Frau B.,
wir bedauern, dass Sie scheinbar mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
14.09.2024
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Antwort von heizoel24.de
16.09.2024
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für Ihre nächste Bestellung verbessern können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizoel24.de
12.09.2024
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir zukünftig verbessern könnten?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizoel24.de
09.09.2024
Sehr geehrter Herr Z.,
vielen Dank für die jeweils 4 Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice!
Können Sie uns mitteilen, was wir Ihrer Meinung nach zukünftig verbessern können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Alles war wie per Mail versprochen, Lieferung in Quantität sowie zum vereinbarten Zeitpunkt. Ferner war die Serviceperson sehr freundlich und korrekt.
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12.08.2024
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Ich nutze HeizOel24 schon einige Jahre um mich über die aktuellen Preise bei Heizoel zu informieren.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es bisher immer super geklappt.
Ich bin sehr zufrieden.
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03.09.2024
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Portal HeizOel24
Auf der Suche nach einem günstigen Heizöllieferanten bin ich auf Ihr Portal aufmerksam geworden. Bei der Suche bin ich auch auf unseriöse Anbieter gestoßen. Nachdem ich mich aber ausführlich über Ihr Portal informiert habe (nur gute Bewertungen) und welche Zahlungsmöglichkeiten Sie anbieten, habe ich über Ihr Portal 6000 Liter Heizöl bestellt und wurde nicht enttäuscht. So habe ich ein paar hundert Euro gegenüber meinen bisherigen Lieferanten gespart.
Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich noch:
Bei der Preisermittlung für eine gewünschte Menge enthält der Gesamtpreis nicht weitere Kosten (Mautpauschale usw.), die von den meisten Lieferanten noch erhoben werden. So kann ich leider auf den ersten Blick nicht ersehen, wer tatsächlich der günstigste Anbieter ist.
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10.08.2024
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Seit vielen Jahren immer gut
Schon seit vielen Jahren tanke ich über dieses transparente Portal. Die Preisfindung ist schnell und übersichtlich. Es gibt nur sehr selten Probleme mit den Fahrern, öfter aber mit den EC Terminals. Bei diesem schnellen Geschäft mit täglich ändern Preisen war früher tatsächlich noch Barzahlung gefordert. Bei den doch jetzt höheren Beträgen erfordert dies ein Anpassen des Tages / Wochenlimit der EC Karte. Und nach dem Tanken wieder herunter setzten. Hier wäre Vertrauenskonto hilfreich, wie bei Paypal. Die Daten von Käufer und Verkäufer sind ja bekannt.
Die Internet-Seite ist gut gestaltet, übersichtlich und informativ. Der Bestellvorgang ist einfach und korrekt. Die Bestätigung der Bestellung von Heizöl24 erfolgte direkt, vom Lieferanten sehr zeitnah. Wenn aber am Liefertag nicht wie vereinbahrt zwischen 8 und 12 Uhr sondern schon um 7 Uhr der Tankwagen unangemeldet vor der Tür steht, ist das ärgerlich und führt zu Spannungen. Da sollte Heizöl24 die Lieferanten in die Pflicht nehmen und Kritik ernst nehmen.
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23.08.2024
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Meine 2. Bestellung über Heizöl 24. 1. Bestellung prima. Hätte ich bei der 1. Lieferung die Erfahrung gemacht wie mit der Firma Rheingold, hätte ich nicht wieder bestellt.
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19.08.2024
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Alles gut, alles Einfach, aber...
Alles gut, alles einfach, aber:
Es wird erwartet das man die benötigte Menge Öl gut schätzen kann. Wenn man weniger abnimmt kostet das einen Mindermengenzuschlag, wenn man mehr abnimmt ist das natürlich voll okay.
Für mein dafürhalten wird hier unternehmerisches Risiko des Anbieters auf den Kunden abgewälzt.
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter des Lieferanten Triebenbacher GmbH, da die Entfernung vom Tankwagen bis zum Heizöl-Einfüllstutzen am Haus ca. 40 m beträgt und damit der Kraftaufwand für den Schlauchtransport entsprechend hoch ist.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei Heizöl24. Aufgrund des tägliche Preisangebots und der Tendenzinformation gelingt es mir meist, zu einem günstigen Preis meinen Heizölbedarf zu decken. Die bietenden Firmen haben immer zuverlässig geliefert.