Dachträger online bestellt und schnell erhalten. Das war der gute Teil der Bewertung.
Innerhalb der Widerrufsfrist habe ich mich zur Rückgabe entschieden. Also Rücktrittserklärung geschickt, wurde auch angenommen.
Das Paket habe ich versichert zurückgeschickt. Der Eingang wurde durch den Shop am 04.07.23 bestätigt. Bis heute (15.10.23) wurde der Kaufbetrag von knapp 285€ nicht zurücküberwiesen.
In Telefonaten und per Email bekomme ich jedes Mal nur die Auskunft, dass ein Problem vorliegt und es der Buchhaltung weitergeleitet wird.
Inzwischen gehe ich davon aus dass es entweder keine Buchhaltung bei dem Shop gibt oder prinzipiell kein Geld zurücküberwiesen wird.
Das war auf jeden Fall der letzte Kauf dort.
Ich hatte bei der Bestellung eine bestimmte Schlüsselnummer angegeben. Die war aber vom Hersteller nicht mehr lieferbar.
Ich wurde von bbep extra angerufen und gefragt, ob die Lieferung mit einer abweichenden Schlüsselnummer ok ist.
Das fand ich sehr service-orientiert.
Danke