e-hoi.de

Bewertungen:

30.08 Buchung über Homepage. Mail von Ihnen mit den Angaben und dem Preis 2390,00€ pP. Erhalten 17:01. 17:09 Anruf bei Ihnen wegen Nachfrage nach % von MSC und Upgrade auf Easy + Auf nachfragen ob ich noch den Button buchen in der Mail drücken soll, wurde verneint. Es wurde gesagt, dass alles erledigt sei, damit auch der von Ihnen ausgewiesene Preis erhalten bleibe. Es würde bei MSC über die % nachgefragt. 01.09. allgem. Mail von Ihnen mit Angebot dieser Reise über 2595,00 € ( gleiche Kabine BR2 ), -- dieser Preis ist auch heute noch 05.09. gültig -- . ,2.09. Angebot per Mail über 2563,00 € ohne irgendeine Aufschlüsselung dieses Preises. Habe dann erst einmal gebucht. 16:11 Rechnung von MSC über Anzahlung. 16:20 Mail von Ihnen, über die Buchungsbestätigung und das ich in den Tagen weitere Nachrichten von Ihnen und MSC erhalte. Sofortige Antwort an Sie, dass schon eine Rechnung von MSC vorhanden ist. 16:20 Mail von Ihnen mit den Daten. Keine Aufschlüsselung über den Preis abzüglich der % von MSC. Preis von Easy + 112,00€. Anruf bei Ihnen ob die % schon eingerechnet sind, Wurde mit ja beantwortet. Preis mit % MSC 2451,00€. Auskunft von Ihnen, dass sich der Flugpreis erhöht hätte und schon bei meiner telefonischen Anfrage am 30.08 um 17:09 (8Min. nach Ihrer Mail) nicht mehr gültig war. Da in dem Preis von 2390,00 € der Charterflug mit Condor nach fort de France und der Flug Southampton - Frankfurt enthalten ist und der teuerste Flug um 18:30 am 21.04.25 mit LH 262,79 € kostet, frage ich mich wie dies zustande kommt. Ich kann und werde Sie als Reiseveranstalter jedenfalls nicht empfehlen.

Es wurde mir bei meinem Problem mit dem Anreiseticket leider keine korrekte Auskunft gegeben. Ich wollte mein Bahnticket btw. den Gutacheincode für die Anreise stornieren, da über den Link keine zumutbare Verbindung für mich angezeigt wurde ( nur mit fast 3 stündigem nächtlichen Aufenthalt auf diversen Bahnhöfen). Daher habe ich mir selbst eine Direktverbindung gesucht, die nicht teurer ist! Mir wurde dann mitgeteilt, ich könnte den Gutscheincode nicht stornieren. Das enspricht jedoch nicht den Angaben auf ihrer Seite. Dort steht ganz klar, dass man bis 1 Tag vor dem Geltungstag des Tickets stornieren kann.

Ich habe eine Anfrage per Email für eine Kreuzfahrt nicht beantwortet bekommen.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit e-hoi bezüglich der Buchung gemacht. Eine preislich zugesagte Kreuzfahrt konnte zum gebuchten Preis nicht eingehalten werden. Angeblich ein Versehen von Nicko Cruises......Die Reise musste kostenlos storniert werden. Meine Mails wurden teilweise nicht beantwortet. Eine Entschuldigung seitens e-hoi gab es nicht. Die telefonische Erreichbarkeit ist mit langen Wartezeiten verbunden.

Seit meinem Erstkontakt zur Buchung meiner Flusskkrezzfahrt ist dies der "9." NEUNTE Kontakt, ohne dass ich die Reise bezahlt oder von ihnen verbindliche Reiseunerlagen erhalten hätte. Anmelden, bezahlen, bestätigen, das ist mehr als genug!!! Ich will keine Newsletter, keine Anmeldung und Bestätigung für dies und das, sondern nur verreisen. Wenn irgendein Angestellter ihrer Firma Spaß daran hat, Formulare zu entwerfen oder Rentner mit dem Zeitfresser "Internet" zu beschäftigen, so verurteilt er treisewillige Senioren wie mich. Ich bin mal gespannt, wie viele weitere Kontakte ihrer Firma gesucht werden, bis meine Reise zustande kommt. Meine nächste Reise erwägen ich im Reisebüro zu buchen, wenn es Ihnen nicht gelingt, einem Vertragsabschluss einfacher, kürzer und rentnerfreundlicher zu gestalten. Was können Sie besser machen : Ihre Kommunikation kürzen , straffen , einfacher gestalten! Vielen Dank . Mit freundlichen Grüßen Manfred Hillmann

Ständig andere Auskünfte; andere Berater, mehrere unterschiedliche Angebote; Posten vergessen, falsch angegeben; falsche Informationen usw. mir nicht einsichtige Verteuerungen des Angebots Einberechnung eins Gutscheins, um das Angebot noch akzeptabel zu halten Versicherung der handelnden Dame, dass ich einen Gutschein vor Antritt der Reise bekomme ??? Zusendung eines Gutscheinbons ??? Ziel ?? Verwirrung? Ich habe nur gebucht, weil meine Mitreisende ,die weniger Ärger hatte, buchen wollte und weil ich mit ihr zusammen reisen wollte. Sonst hätte ich NCL direkt gebucht.

Gesamt habe ich 3 Telefonversuche unternommen. Jeweils nach über einer Stunde Wartezeit habe ich abgebrochen. Dies macht im höchsten Sinne unzufrieden...

Extrem lange Wartezeiten bei anrufen. Wir haben mehrfach anrufen müssen. Es wurde auch mal das Gespräch, warum auch immer, abgebrochen. Ein mal mussten wir über eine Stunde am Telefon warten, bis wir endlich drankamen. Bei der Buchung sind wir nicht richtig beraten worden. Den Flug, den wir dann über die HP gebucht haben, war über die HP günstiger, als der gleiche, den wir per Mail angeboten bekommen haben. Aus unserer Sicht ist ein deutliches Verbesserungspotential. Gruß Brigitte&Joaquin Engel-Diaz

Haben über eHoi versucht unsere Reise zu buchen, hatten bereits das Angebot verbindliche angenommen und es wurde nachträglich der Preis nochmals erhöht. Nach Beschwerde haben wir dann zwar einen kleinen Rabatt bekommen, jedoch waren die Mehrkosten immernoch bei 800€ ... Kein Mehrwert gegenüber direkter Buchung bei der Reederei. Durch evtl Verzögerungen sogar eher das Risiko von Mehrkosten. Einzig positive, der Kundenservice war freundlich, auch dieser wenn nichts verändern konnte.

Katastrophale Buchung. Unsere Kreuzfahrt wurde am 01.05.2024 bei e-hoi gebucht. Die Rechnung wurde von e-hoi sofort geschickt und von A-Rosa unverzüglich bestätigt. Die Anzahlung des Reisepreises wurde an A-Rosa überwiesen. Am 02.05.2024 wurde und von e-hoi unter Hinweis auf ein Schreiben von A-Rosa vom April 2024 mitgeteilt, dass der Reisepreis um einen "Treibstoffzuschlag" von 7,00€ pro Person und Nacht, also um 126,00€ erhöht wird. Eine solche nachträgliche Erhöhung ist in unserem Fall unzulässig, da die evtl. gestiegenen Treibstoffkosten sowohl e-hoi als auch A-Rosa zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren und somit in dem am 01.05.2024 angebotenen Reisepreis aufgrund des Endpreisgebotes eingerechnet sein mussten! Es ist bedauerlich, dass sich e-hoi für solche Tricksereien von A-Rosa hergibt. Ich denke nicht, dass ein solides Unternehmen so handelt.

Ich habe bei Frau Ernst am 21.3. 24 eine Reise telefonisch fest gebucht und wunderte mich, dass ich von Ihnen keine Bestätigungs Email bekam. Da ich bei meinem Anruf von Frau Ernst nicht nach unserem speziellen Kabinen Wunsch im Pro Tarif gefragt worden war, rief ich am 22.3. nochmal bei Ihnen an. Nun war Frau Krozian meine Beraterin. Gut, dass ich wieder anrief. Es stellte sich nebenbei heraus, dass Frau Ernst meinen Anruf am Vortag nur als Anfrage und nicht als Festbuchung (obwohl ich alle Daten gegeben hatte) in Ihr System eingegeben hatte und nur noch drei Kabinen in der von uns gewünschten Kategorie frei waren. Wenn ich nicht nochmal angerufen hätte, hätten wir diese Weihnachtsreise, die sehr nachgefragt wird, wohl nicht machen können. Mit der Beratung von Frau Krozian, die die Festbuchung für uns schließlich machte, waren wir dann sehr zufrieden.

1.) telefonisch ist nur schwer jemand zu erreichen, lange Warteschleife, schlechte Musik. Chillmusik wäre besser. 2.E- mail Anfrage vom 06.04.24 bis heute nicht beantwortet!! 3.)Mehr Kompetenz und Freundlichkeit wäre wünschenswert. e-hois Wettbewerber wie zbsp. Costa Kreuzfahrt, oder check24 reisen machen es besser. Dort gibt es pers. Ansprechpartner oder einen Rückruf innerhalb kürzester Zeit. Das ist Service!! Bei e-hoi ist es UNPERSÖNLICH und ich als Kunde mache 90 % der Bearbeitung, und darf auch noch einen Drucker, Tinte und Papier auf meine Rechn. benutzen. E-hoi erhält die Provision, und die Leistungen sind mangelhaft wie oben beschrieben. MfG Werner Rogall