Habe die Bestellung per Expressversand (mit entsprechenden Mehrkosten verbunden) an einem Donnerstag Spätnachmittag geordert und erst Montag geliefert bekommen.
Begründung, ich hätte Express-Eilversand mit Samstagszustellung, mit weiteren Kosten verbunden, buchen sollen.
.........Abgesehen von den insgesamt 35€ !!!Versandkosten wird diese Versandoption garnicht angeboten !
ABER der Telefonservice war fachkompetent und die Qualität der Produkte wiederholt überzeugend!
Ergo, sehr empfehlenswert!!!
Von 4 Artikeln war einer falsch und einer fehlte komplett. Auf der Rechnung standen die Artikel richtig. Bei der Reklamation war der falsche Artikel dann richtig geliefert und fehlende Artikel war falsch. Nach telefonischer Rücksprache wurde der falsche Artikel wieder falsch geliefert. Habe mich entschlossen dort nicht mehr zu bestellen, da die Mitarbeiter nicht in der Lage sind richtig zu lesen. Werde meine Erfahrung mit diesem „lustigen Haufen“ jeden mitteilen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung des falschen Artikels entstanden sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Selbstverständlich übernehmen wir den Rückversand für Sie kostenfrei. Das Rücksendelabel steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung und kann dort bequem heruntergeladen werden. Wir sorgen umgehend dafür, dass der richtige Artikel an Sie versendet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ordenlich versenden
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Antwort von agrar-direct.de
08.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie zu Recht von uns erwarten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Unser Versandteam wurde bereits informiert, und wir werden unsere internen Abläufe nochmals überprüfen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
Ich bekam erst eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert. Dann einen Anruf das die Ware in 4 Tagen da sei. Das war wenn ich mich nicht irre vor 2 Wochen und das Schneckenkorn ist immer noch nicht da und ich habe auch keine weiteren Informationen erhalten.
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Antwort von agrar-direct.de
28.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund einer extrem hohen Nachfrage sind wir leider in Rückstand geraten, was zu den Verzögerungen bei Ihrer Bestellung geführt hat.
Wir bedauern, dass Sie widersprüchliche Informationen erhalten haben und bisher keine weiteren Updates bekommen haben. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Schneckenkorn ab Mitte nächster Woche wieder lieferbar sein wird. Ihre Bestellung wird dann umgehend versandt, und wir informieren Sie, sobald Ihre Ware auf dem Weg ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung schneckenlinsen von etisso
Habe am 6.6.24 bestellt und nur eine bestellbestätigung bekommen. Bis heute keine weitere Mitteilung bekommen. Wäre schön zwischendurch eine Mitteilung zu bekommen wann die Ware kommt.
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Antwort von agrar-direct.de
28.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihre Bestellung vom 6. Juni 2024 haben wir erhalten und bestätigt. Aufgrund einer extrem hohen Nachfrage sind wir leider in Rückstand geraten, was die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung informiert zu werden, und bedauern, dass dies nicht geschehen ist.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Ware ab Mitte nächster Woche wieder lieferbar sein wird. Ihre Bestellung befindet sich in der Endphase der Bearbeitung und wird voraussichtlich in den nächsten Tagen versandt. Wir werden Ihnen umgehend eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passt die Weste überhaupt nicht richtig. Sehr schlechte Passform.
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Antwort von agrar-direct.de
11.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unserer Weste, auch wenn es bedauerlicherweise nicht positiv ausfiel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Weste nicht richtig passt und eine sehr schlechte Passform aufweist.
Um Ihnen entgegenzukommen und das Problem zu lösen, möchten wir Sie ermutigen, die Weste kostenlos an uns zurückzusenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir umgehend eine Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine alternative Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, kein Lieferschein im Paket, keine Nachricht über nicht Lieferbare Produkte, Zahlungsziel bei auf Rechnung 2 Wochen nach Bestellung und nicht nach Lieferung
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Antwort von agrar-direct.de
16.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen und Ihnen die Hintergründe erläutern:
Lange Lieferzeit: Aufgrund der Maifeiertage kam es leider zu Verzögerungen in unserem Lieferprozess. Wir bitten dies zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kein Lieferschein im Paket: Aus Gründen der Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung haben wir uns dazu entschieden, keinen Lieferschein mehr im Paket beizulegen. Alle relevanten Informationen finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihnen zugestellt wurde.
Keine Nachricht über nicht lieferbare Produkte: Im Checkout-Prozess weisen wir auf Produkte hin, die momentan nicht verfügbar sind. Es scheint, als hätte diese Information Sie nicht rechtzeitig erreicht. Wir werden den Prozess weiter optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets gut informiert sind.
Zahlungsziel bei auf Rechnung: In der Vergangenheit kam es bei Bestellungen auf Rechnung zu Missverständnissen bezüglich des Zahlungsziels. Wir haben dieses Problem erkannt und das Zahlungsziel wird jetzt ab dem Datum der Rechnungserstellung berechnet, nicht mehr ab Bestelldatum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
Kann nicht etwas bewerten, was noch nicht geliefert ist, warte aber schon 4 Tage auf das Paket???
obwohl ich Sofortüberweisung auslöste....
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Antwort von agrar-direct.de
04.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und verstehen Ihren Unmut über die Verzögerung. Nach Prüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass als Zahlungsmethode nicht Sofortüberweisung, sondern Vorkasse gewählt wurde. Aus diesem Grund haben wir bisher keine Zahlung erhalten und konnten Ihre Bestellung noch nicht versenden.
Sobald die Zahlung bei uns eingeht, werden wir Ihr Paket umgehend auf den Weg bringen. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Überweisung und geben Sie uns Bescheid, falls es hierbei Unklarheiten gibt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde überhaupt noch nicht verschickt.
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Antwort von agrar-direct.de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Aufgrund der Feiertage hatten wir ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung geführt hat. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung heute noch mit Expressversand verschickt wird. Sie wird somit bereits morgen bei Ihnen eintreffen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-direct.de
29.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, sind wir uns leider nicht sicher, was genau das Problem war.
Wir möchten unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, damit wir die Angelegenheit klären und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-direct.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da Ihre Bewertung nicht sehr spezifisch war, möchten wir gerne mehr über Ihr Einkaufserlebnis erfahren, um besser auf Ihre Bedenken eingehen zu können. Bitte lassen Sie uns wissen, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir das Problem ansprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Vielen Dank.
Ihr agrar-direct Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von 4 Artikeln war einer falsch und einer fehlte komplett. Auf der Rechnung standen die Artikel richtig. Bei der Reklamation war der falsche Artikel dann richtig geliefert und fehlende Artikel war falsch. Nach telefonischer Rücksprache wurde der falsche Artikel wieder falsch geliefert. Habe mich entschlossen dort nicht mehr zu bestellen, da die Mitarbeiter nicht in der Lage sind richtig zu lesen. Werde meine Erfahrung mit diesem „lustigen Haufen“ jeden mitteilen.
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Antwort von agrar-direct.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer letzten Bestellung bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu so vielen Problemen mit der Lieferung der Artikel gekommen ist und dass unsere Bemühungen zur Behebung der Situation nicht den gewünschten Erfolg gebracht haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Es sollte selbstverständlich sein, dass Ihre Bestellung korrekt und rechtzeitig geliefert wird, und wir finden es extrem schade, dass wir diese Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Obwohl wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, nicht mehr bei uns zu bestellen, respektieren wir Ihre Entscheidung. Wir hoffen dennoch, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde Expressversand angeboten und bezahlt, als ich diesen nach 4 Wochen Lieferzeit abzog, bekam ich eine Mahnung.
Diese Ware dich ich bestellt habe ist keine Lagerware, aber ich sollte beweisen, das es so lange gedauert hat, finde den Fehler.
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Antwort von agrar-direct.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie nun mit einer Mahnung konfrontiert sind. Wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz.
Wir wollten eine Lösung finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Leider war es nach Rücksprache mit unserem Kundenservice nicht möglich, eine solche Lösung zu erarbeiten, und das Gespräch wurde von ihrer Seite beendet. Wir bedauern dies sehr.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor etwas über einer Woche zwei Schläuche gekauft und direkt über PayPal bezahlt und bis heute nichts erhalten.
Weder eine Versandbestätigung noch irgendwas.
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Antwort von agrar-direct.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
zuerst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Lieferung entschuldigen. Die Osterfeiertage haben unvorhergesehene Herausforderungen mit sich gebracht, die zu Verzögerungen bei der Verarbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung geführt haben. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung heute versendet wird. Sie sollten sie in Kürze erhalten.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
Nach Tagen immer noch keine Ware erhalten .
Normal ging es immer mit denen .
Aber diesmal geht gar nichts voran .
Schalte jetzt auch pay Pal ein .
Schade
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 2.5 eine Bestellung aufgegeben bis jetzt aber keine Mitteilung über die Lieferung erhalten. Ich kann sie leider nicht empfehlen
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Antwort von agrar-direct.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Mitteilung über die Lieferung erhalten haben und daher unzufrieden sind. Gerne möchten wir die Situation klären.
Aufgrund eines Feiertages kam es zu der einen oder anderen Verzögerung in unserem Versandprozess. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten jedoch mitteilen, dass Ihre Bestellung letzte Woche von Ihnen in der Packstation abgeholt wurde. Wir hoffen, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie damit zufrieden sind.
Für etwaige Verbesserungsvorschläge sind wir stets offen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware, keine Informationen, kein Garnichts bekommen bis jetzt ,spätester Liefertermin sollte am 1 März 2024 sein ...ich warte ...
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Antwort von agrar-direct.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung entschuldigen. Nach Rücksprache mit unserem Logistikteam und unseren Lieferpartnern können wir Ihnen mitteilen, dass der späteste Liefertermin für Ihre Bestellung der 1. April ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr agrar-direct Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert viel zu lange
Keine aktuelle Status bearbeitung.
Bestellung vom 10.12.2023 ist heute 22.12.2023 noch immer nicht in der zustellungsphase.........
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Ware am 13.10.23 bestellt bis heute keine Versandbestätigung, trotz Angabe 1-3 Tage Versanddauer. Auf Anfrage keine Rückmeldung.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung ist noch nicht möglich, da der bestellte Artikel trotz Vorkasse
noch nicht geliefert wurde.
Warte wieder ewig auf die Lieferung bis heute nichts geliefert aber natürlich alles im voraus bezahlt.
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Antwort von agrar-direct.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Nach internen Überprüfungen haben wir festgestellt, dass es zu einem Fehler in unserem System kam, der zu dieser Verzögerung führte. Erfreulicherweise möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung gestern mit DHL versendet wurde. Die Sendungsdaten sollten Ihnen bereits per E-Mail zugesandt worden sein.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team