parkett-direkt.net

Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Nachdem Sie uns auf die Verzögerung aufmerksam gemacht haben, haben wir uns sofort mit der Spedition in Verbindung gesetzt, um den Verbleib Ihrer Sendung zu klären. Wir haben Ihnen hierzu eine detaillierte Stellungnahme der Spedition per Mail zukommen lassen und die Sendung wurde schließlich am 04.06.2024 zugestellt. Zuvor hatten wir leider keine Kenntnis darüber, weshalb wir auch nicht handeln konnten. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem neuen Fußboden sind. Freundliche Grüße aus Berlin, Ihr Parkett-Direkt Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen einwandfreien Service und Ware von höchster Qualität zu bieten. Zu Ihrem Fall haben wir unsere Unterlagen geprüft aber keine Reklamation gefunden. Gerne können Sie uns Ihren Fehlerbericht per E-Mail an service@parkett-direkt.net senden. Wir werden uns nach der Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Parkett Direkt Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandkosten. Unser Angebot an Parkett in verschiedenen Ausführungen aus speziellen Holzarten ist exklusiv und wir sind einer der wenigen Shops, die diese Sortimentsvielfalt auch in Kleinstmengen anbieten. Im Warenkorb weisen wir darauf hin, dass die Transportkosten nicht nur die Lieferung beinhalten, sondern auch einen Mindermengenzuschlag für kleinere Bestellungen. Dieser Zuschlag ermöglicht es uns, auch kleinere Bestellungen wirtschaftlich und mit der gewohnten Qualität abzuwickeln. Aufgrund der festen Kosten, die mit jeder Bestellung verbunden sind – wie Logistik, Verpackung und Administration – ist dieser Zuschlag notwendig, um unsere hohen Standards beizubehalten, unabhängig von der Bestellgröße. Wir bemühen uns, unsere Prozesse stets zu optimieren, um die Kosten für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, wir haben uns Ihren Fall erneut genau angeschaut. Dass die Lieferung sich um einen Tag verzögert hat als voraussichtlich angegeben, bedauern wir nach wie vor sehr. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir während unserer Kommunikation ausschließlich per E-Mail Kontakt hatten, wobei wir uns wiederholt und freundlichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigt haben. Wir bedauern zutiefst, dass die Lieferverzögerung seitens der Spedition aufgrund eines internen Problems aufgetreten ist. Die Entschuldigung der Spedition haben wir Ihnen ebenfalls weitergegeben. Wie bereits mitgeteilt, kann der voraussichtliche Zustelltag durch die Spedition nie garantiert werden, weshalb wir eine Entschädigung nicht ermöglichen konnten. Es ist bedauerlich, dass Sie uns aufgrund dessen nur einen Stern vergeben haben. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen zukünftig eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Parkett Direkt