louis.de

Bewertungen:

Ich bin ziemlich enttäuscht von dem Online-Shop, es fing schon bei dem Bestellprozess an, als Neukunde war es mir nicht möglich, einen so hohen Betrag auf Rechnung zu kaufen. Dies ist bei anderen Shops auch nicht unüblich, komisch ist nur, dass die Bestellung trotzdem durch ging. In solchen Fällen sollte das System den Kunden automatisch daran hindern, die Bestellung überhaupt zu tätigen, stattdessen wird man Stunden später angerufen, nur um mitgeteilt zu bekommen, dass man nicht auf Rechnung bestellen kann. Das alles führt nur zu unnötiger Zeitverschwendung, sowohl für mich als auch für Louis. Die Versand Zeit ist ziemlich unterirdisch nach 8 Tagen hat das Paket erst das Lager verlassen, laut System war alles Lagernd (Zahlung war mit Echtzeitüberweisung). Das schafft so gut wie jeder Shop heute um Welten besser. Die Rückzahlung für zurück gesendete Artikel dauert auch unterirdisch lange, die Bearbeitung war recht flott und der Betrag wurde meinem Kundenkonto gutgeschrieben, ich habe auf den Rücksendeschein meine Bankverbindung für die Rückzahlung hinterlegt nun ist wieder 1 Woche vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht ! Der Support ist sehr höflich und man hat mir einen 25€ Geschenkgutschein zukommen lassen für die lange Versandzeit, da kann man nicht klagen und ist wirklich Vorbildlich. Aber alles andere an dem Online Shop ist wirklich lächerlich, wie kann man so überhaupt Wettbewerbsfähig sein ? Das wirklich schlimme daran ist, dass die lokalen Geschäfte große klasse sind, ich war in Fulda und habe mich dort einkleiden lassen, die Leute dort sind wirklich nett und hilfsbereit und von dem was man liest und von Bekannten hört gilt dass so ziemlich für alle anderen lokalen Louis Läden, der Kontrast ist wirklich extrem. Entweder man macht es richtig und bietet einen Online Shop in der selben Qualität wie der lokalen Geschäfte an, oder man lässt es ganz bleiben und beschränkt sich nur auf lokale Läden, alles andere ist Sinnfrei und ein Imageschaden. Die Bewertung bezieht sich nur auf den Online Shop, lokale Geschäfte kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Dieses Mal hat es beim Versand eine Panne gegeben. DHL hat mir mitgeteilt, dass das Päckchen zur Neuverpackung zurück zu Louis geschickt werden musste. Dadurch hat es länger gedauert als gewohnt. Normalerweise bin ich mit Service und Verpackung und Versand bei Louis sehr zufrieden.

Sehr freundliche Mitarbeiter im Shop sowie im Support. Da gibt es nichts zu meckern. Jedoch werden Liefertermine vom Lieferanten nicht eingehalten. Circa 3 Monate Lieferzeit für bestellte Visiere obwohl im Shop stand „1 Woche Lieferzeit“…

Ich musste zu lange auf den Artikel warten. Zwischendurch musste ich sogar nachfragen, wann er geliefert wird, da keine Aktualisierung vom Liefertermin mehr kommuniziert wurde.

Karton war total eingedötscht, teils offen und die Lieferung kam einen Tag später als angekündigt. Ist wahrscheinlich DHL gewesen, Eure Beratung im Laden war prima.

Hallo, Die Versandkosten für dieses Produkt sind ja wohl viel zu hoch. Das hätte in einen normalen Briefumschlag gepasst. Mit freundlichen Grüßen Ralf Krüger

Das Paket war an einer Seite nicht vollständig geschlossen und die Sachen sind nur mit viel Glück, weil insgesamt in Packpapier eingewickelt, drin geblieben.

Drei mal terminverschiebung Das könnte louis bisher Esser. Auf Nachfrage wurde ich abgewimmelt. Serwis war mal besser

Ware war bereits geöffnet und man konnte Gebrauchsspuren erkennen. Dafür den Neupreis zu verlangen, ist frech!

Mir wurde der falsche windschutz mitgeliefert. Ist der windschutz fürs Kinn von dem Drift evo 1...

Lieferung wurde mangelnder Verpackung zurück geschickt von DHL und kam da her nach einer Woche an

Leieder war der klitzekleine Karton (ungefähr Zigarettenschachtelgröße nur halb so dick!) für die Headcap in einem Standard Paket 20x30x10 cm verpackt. Der Briefträger fragte mich noch: "Ist da überhaupt etwas drin?"

Produkt komplett verkaufen ..! Macht kein Spaß immer wieder um den Rest zu betteln… es fehlt bis heute ein Kinnwindabweiser und Reflektor Kleber und Garantie Zettel vom Nexx Helm für über 600.-€ einkaufswert…!

Also mit der Ware bin ich zufrieden, finde nur heut zu Tage Versand zu verlangen schwierig und es hat auch länger als 3 oder 4 Tage gedauert, ich weiß ihr seid nicht Amazon, aber man ist das halt gewöhnt.

Ganz ehrlich: Bestellt online am Sonntag - geliefert am Donnerstag. Das ist nicht zeitgemäß. Bewertet wird hier nur der Versand. Die Hose ist toll.