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Hallo Louis, Ich habe mehrere Artikel bei euch bestellt und bin dann finanziell über einen gewissen Betrag gekommen sodass erst einige Artikel festgehalten wurden. Da die Premium-Bekleidung und auch die Helme sehr teuer sind könnte man doch den gewissen FREIBETRAG zum bestellen erhöhen. Ich bestelle sehr gerne bei euch und musste jetzt für 2, ( meine Frau und für mich), alles neu kaufen. Helme, Jacken, Hose, Schuhe, Handschuhe. Da ich am Anfang 4 Helme, Schuberth, SHOEI und noch ein Topcase bestellt hatte, kam nicht alles an um zu vergleichen. Das ist schade. Natürlich kann ich euch auch verstehen nicht mit allem in „Vorkasse“ zu treten und auf das Geld zu warten. Deswegen habe ich jetzt die Motorradbekleidung, Rukka, Vanucci, direkt im Paderborn-Store gekauft. Nochmals herzlichen Dank an die sehr nette blonde Verkäuferin die sich mit uns sehr viel Mühe gegeben hat. Sehr zuvorkommend, ruhig, gelassen. Danke Louis Paderborn Mit freundlichen Grüßen Mario Droste

Service und Versand wie immer 1+ mit Sternchen. Vor gut einem Jahr eine Jacke dort gekauft, nach nicht einmal 3000km ist eine Naht aufgegangen (am Hauptreißverschluß). Bei einer Sicherheitsausstattung wie dieser Motorrad-Jacke ein No-Go. Jacke zu Louis gebracht, es wurde sich sofort darum gekümmert. Keine Diskussion, eindeutig Verarbeitungsfehler. Jacke wurde zum Hersteller (Fa. Held) eingeschickt und ist gerade einmal eine Woche später per DHL-Versand wieder angekommen. Top vernäht, wie neu. Ein erstklassiger Service durch Louis. So muss es sein. Fehler können passieren, dann muss sich aber auch drum gekümmert werden. Bei Louis kein Thema. Auch hier noch einmal ein Dankeschön an das Team der Filiale Emsbüren. Ich bin und bleibe Stammkunde.

Die Lieferung ist wie bei Louis üblich sehr zügig und zuverlässig abgewickelt worden. Den einzigen Verbesserungsvorschlag den ich an bringen könnte ist das man im Onlineshop evtl. einen Filter hinzufügen könnte der zeigt welche Produkte der gewählten Kategorie in einer gewählten Filiale oder der Stammfiliale verfügbar ist. Was auch damit kombinierbar wäre, das auf der Seite eines Einzelnen Produkts angezeigt wird in welcher der nächstgelegenen Filialen das Produkt noch verfügbar ist. Da ich persönlich lieber eine kurze Fahrt auf mich nehmen als auf eine Lieferung zu warten. Zum anderen dient es vielleicht auch als kleines Zwischenziel für eine kurze Tour. :)

Hatte den Helm im Shop ausprobiert und ihn dann im Onlineshop bestellt, da ich kein Ausstellungsstück haben wollte. Leider war der Helm nicht mehr auf Lager und wurde in einem Shop geordert. Hat mit dem Versand dadurch etwas länger gedauert. Es kam auch ein schon bestimmt mehrmals ausprobierter Helm. Der Helm hatte Gebrauchsspuren. Das Innenleben scheint gereinigt worden sein (aber nicht sehr gewissenhaft). Das Sonnenvisier hatte schon links und rechts Schleifspuren. Auch war das Innenpolster stellenweise noch lose. Außerdem hatte die Bedienungsanleitung gefehlt. Das bin ich von Louis nicht gewohnt. Habe den Helm wieder zurück geschickt.

Zwar aus Kunststoff, aber gut verarbeitet. Besonders gut gefällt mir, dass die Kabel etwas dicker sind als bei anderen Blinkern, dass die Kabel mit einem Gummi im Blinker abgedichtet sind und dass die Befestigung schwarz ist statt silber. Das Lauflicht läuft angenehm. Ein Stern abzug weil sie im Gegensatz zu den Gazzini-Blinkern, die ich hinten montiert habe, deutlich dunkler leuchten, da kostet aber auch ein Blinker so viel wie hier 2 Stück. Jetzt müssen sie nur noch lange halten.

Hatte ein per Internet bestelltes Kofferset (defekt) über die Niederlassung Karlsruhe zurückgegeben und gleich ein neues Set bestellt. a) Ablauf in der Niederlassung: top b) telefonische Abklärung bei Louis, ob Gutschrift mit der neuen Bestellung verrechnet wird: Mann am Telefon sehr nett, alles zügig geklärt. Tipp: Wenn irgendwo gestanden hätte, dass die Neubestellung mit der Gutschrift verrechnet wird, hätte ich keinen Anruf benötigt.

Der Service hat nach einer doppelten Bestellung sehr gut und schnell reagiert. Beim Abschluss meiner Bestellung hatte ich keine Bestätigung bekommen, sondern nur einen weißen Bildschirm. Da ich auch keine E-Mail bekommen hatte, habe ich den Bestellvorgang noch einmal ausgelöst. Hatte danach wieder einen weißen Bildschirm, aber es kamen 2 E-Mails zur Bestätigung. Sollte dieser Fehler bei Euch liegen, wäre hier etwas zu verbessern.

Der Versand des zweiten Topcase ging wirklich super schnell. Ich hatte im Vorfeld ein Topcase bestellt, welches derzeit nicht verfügbar war, sollte aber ab KW 23 wieder lieferbar sein. Doch bei dem Hersteller kann es zur Verzögerung. Hätte ich nicht zufällig auf die Internetseite geschaut, würde ich noch immer warten. Eine kurze Rückmeldung wäre wirklich gut gewesen. Die Stornierung der ersten Bestellung verlief reibungslos.

Habe diese Fleecejacke schon 2 Mal zu Hause. Sie ist wirklich angenehm unter der Motorradjacke zu tragen wenn es etwas kühler ist. Aber auch so als leichte Jacke zur Jeans ist sie super. Der Preis und das Material ist auch top. Den Helm und Visierreiniger im Tuch benutze ich auch schon länger und bin mit der Reinigungsleistung sehr zufrieden, das Visier wird streifenfrei sauber. Auch super für unterwegs.

Währen der ersten Corona-Welle habe ich Jacke und Hose für meine Liebste geordert. Habe die Ware aber nach einem halben Jahr storniert da trotz mehrere Anrufe mir nicht mitgeteilt wurde dass nicht geliefert werden kann. Es wurde nur immer wieder gesagt dass es umgehend versendet werden sollte. Habe deshalb auch lange nichts mehr bei euch bestellt. Mit den letzten beiden Lieferungen war ich zufrieden.

Ich habe Ware bestellt und die Lieferung war quasi am nächsten Tag schon da. Die Post hatte nur leider Probleme somit war Lieferung erst am Tag darauf möglich. Nun ich erwarte jetzt einfach das die bestellte Rukka Hose besser verarbeitet ist wie die alte Rukka Hose. Die alte Hose hatte jedes Jahr Löcher. Aber auch hier ist Louis sehr hilfsbereit. Hose ist jetzt ausgetauscht. Vollständig erstattet.

Wenn etwas in der Filiale nicht verfügbar ist, wird es dir später kostenlos nach Hause geschickt. Toller Service! Ich hatte zwei Zündkerzen benötigt. Eine wurde kurzfristig geschickt. Die Zweite kann erst einige Wochen später verfügbar sein. Vielleicht kann man das System so programmieren, dass zwangsläufig zusammen benötigte Teile dann ggfs auch erst später zusammen geschickt werden.

Der Service und auch die Freundlichkeit im Louis-Shop in Wiesbaden ist wirklich erstklassig! Man merkt, dass der Leiter und auch alle MitarbeiterInnen großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen und auch nur Produkte empfehlen, von denen sie selbst überzeugt sind. Besonders beeindruckend finde ich, dass man mich persönlich (mit Namen) anspricht und auch über meine Bikes informiert ist.

Auftrag wurde schnell bearbeitet, Sendung war pünktlich da, alles prima. Bei der Auftragsvergabe hätte ich einen Gutschein einlösen wollen, dafür gab es leider kein Eingabefeld. Auf Nachfrage wurde mir angeboten, es nach Erhalt der Sendung nochmal den Service Hotline zu kontaktieren, um dann eine Rabattierung der Rechnung zu erwirken, das ist mir aber zu aufwendig!! Sehr schade!!

Der Helm sitzt gut und entspricht den Beschreibungen. Ein wenig verwirrend ist die Ausschilderung der Größe. Im Helm wird die Größe "M" (wie bestellt) angegeben und auf der Rückseite unter der knöpfbaren Lasche die Größe "L" (siehe Fotos). Es ist schlussendlich die wie im Helm bezeichnete Größe. Vielleicht nicht ganz unwichtig für Onlinebestellungen (so wie bei mir).

Ich habe einen nicht lagernden Daytona Stiefel in einer ungewöhnlichen Größe bestellt. Die angekündigte Lieferzeit betrug 26Tage. Das Produkt kam schon nach 20 Tagen. Das beste ist aber das während der Lieferzeit der Preis um ca. 20€ gesenkt wurde und Louis dies unaufgefordert zurück überwiesen hat. Sehr fairer Umgang mit dem Kunden!

Negatives kann ich spontan nichts schreiben , bin dagegen sehr zufrieden mit Louis. Versand mit DHL funktioniert perfekt , die Ware ist prima und der Preis passt auch , egal ob Bekleidung , Werkzeug oder Verschleißteile . Ich bin grundsätzlich sehr vorsichtig mit Lob aber Louis ist nicht nur für mich die Nummer Eins. Daumen hoch ...

Ich möchte mal im allgemeinen ein ganz großes Lob aussprechen,hatte ein Problem mit meinem Helm,das wurde mehr als 10Sterne gelöst, nicht nur vom Kundenservice sondern auch von den Mitarbeitern in der Filiale,sowas tolles hab ich noch nie erlebt, vor allem nicht in der heutigen Zeit,bedanke mich nochmal von ganzem ❤️ zen

Nach telefonischer Bestellung, weil wir online leider einen Gutschein nicht einlösen konnten, wurde schon am nächsten Tag zugestellt...Respekt 👍 Wir hatten uns das Produkt schon im Laden angeschaut und anprobiert aber leider konnte meine Frau sich in dem Moment nicht entscheiden. Guter Service im Laden und am Telefon.

Für meinen Freund habe ich Zollwerkzeug bei euch bestellt. Die Abwicklung war über mich. Der Empfänger der Ware mein Freund im 200 km entfernen Hammelburg. Und das in 1,5 Tagen, Spitzenklasse. Ich kaufe sehr gerne bei euch, weil alles passt. Auch mit der Rückgabe wenn ich andere Ideen habe, ist kein Problem 👍👍👍