Der Service ist super. Der Versand ist sehr schnell. Das finden und bestellen von Produkten ist zum Haare raufen. Ich habe noch nie so ein umständliche Bestellung gehabt. ich habe ca. 1,5 STD gebraucht, bis die Bestellung fertig war.
Ich musste über Google die Maske suchen um auf die Make zu kommen, die ich bestellen wollte.
Auf der Seite von ResMed war mir das nicht möglich.
Das war sehr sehr Nervig.
Das Produkt + bestellbares Zubehör auf die gleiche Seite angezeigt, und man könnte alles sehr leicht bestellen.
So wie das auf dieser Seite jetzt ist, ist das für mich nicht nachzuvollziehen.
Telefonisch fast nicht erreichbar, unendliche Warteschleife, immer wieder dieselbe Ansage "aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Wartezeiten, nicht glaubhaft - vermutlich zu wenig Personal wegen der Kosten. Artikel verschwinden im Onelineshop. Austauschartikel wird anderst beschrieben als der Aufdruck auf dem Artikel. (Reinigungsspray 400ml aus dem Sortiment genommen, keiner, auch die telefonischen Berater wussten nicht weshalb/warum, dafür 250ml Konzentrat im onelineshop gelistet, 2-3 Tropfen ausreichend, jedoch lt. Artikelbeschreibung 1-2 Teelöffel erforderlich??, angeforderte Produkte werden auf 2 Lieferungen aufgeteilt, daraus resultierend sollte 2mal die Pauschale entrichtet werden, angeforderte Artikel werden anderst geliefert, jedoch bei der Auftragserteilung ist alles klar, dass auch wie gewünscht geliefert wird. Lieferung von angeforderten Artikel erst nach erneuten Nachhacken (nach ca. 3 Monaten und da erst weil Außendienstmitarbeiten Besuch abstattete und die gewünschten Artikel erneut erfasst hat), geliefert. Begründung: enge Personaldecke!!!!???? - Betriebsklima, Entgelt, etc.?? Fa. aufgrund der Vorkommnisse nicht empfehlenswert!
Sehr teuer, keine Reaktion, keine Bestätigung, keine Versandnachrichten, Paket wurde in einem anderen Haus abgegeben ohne Benachrichtigung. Website nicht erreichbar, Hotline dauert ewig.
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04.07.2024
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solange ich noch keine Lieferung habe, ein mögliches Lieferdatum nicht genannt wird, das Geld aber abgebucht ist, hält sich meine Zufriedenheit sehr in Grenzen.
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28.06.2024
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keine Rückmeldung zum Auftrag, keine Ahnung, wann Versand stattfindet oder ob etwas versand wurde. Nur das Geld ist abgebucht
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29.06.2024
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Falsche Maske geschick, statt eine P10 irgendein anderes. Jetzt wieder bei der zweite Bestellung.
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03.07.2024
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Bisher keine Ware erhalten. Brauche sie aber zum Wochenende.
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16.06.2024
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Keine Ware erhalten
Leider habe ich die Ware noch nicht erhalten. Auch habe ich noch keine Bestellbestätigung bekommen trotz Zahlung des Gesamtbetrages in Höhe von knapp 1000 Euro. Ich habe um eine Rechnung für die Beihilfe und die Krankenkasse gebeten: keine Rückmeldung.
Keine Information über Liefertermin trotz mehrfacher Nachfrage .
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02.06.2024
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08.05.2024
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Extrem teureErsatzteile und Zubehör
Wenn man für ein einfaches, simples Kopfband, ohne Schläuche, also ein normales Verschleiß Teil, über 60 Euro zahlen muss, wird klar, dass das reine Abzocke ist.
Zumal das Kopfband von der Haltbarkeit als sehr kurzlebig eingestuft werden muss.
Wenn ich das gewusst hätte, als mein Arzt mir die Geräte von Resmed empfohlen hat, wahrscheinlich gegen eine Provision, wäre ich nie zu Resmed gegangen.
Der Herstellungspreis dürfte im Centbereich liegen.
Auch das gesamte Zubehör und die Ersatzteile sind unangebracht hochpreisig. Ich ärgere mich sehr....
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06.05.2024
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Volle Abbuchung des Auftragswertes - bis dato nur Teillieferung
Nach Auftragsplatzierung gab es keine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Abbuchung des vollen Auftragswertes erfolgte 3 Tage später, ebenso wie eine Teillieferung über ca. 20% des Auftrags-Gegenwertes. Die restliche Teillieferung (mit dem teuren Haupt-Gerät) steht auch heute - weitere 2 Tage später - noch immer aus, und es gibt keine Nachricht über den Status des Auftrags.
Unterirdisch! Seit TAGEN die Meldung, dass keine Versandbestätigung erteilt werden kann.
Telefonisch vertröstet: bitte rufen sie in 2 Stunden nochmal an = 3 x hintereinander!
Absolut an den Bedürfnissen der Kunden vorbei. Es geht hier nicht um ein Hemd oder eine Hose, sondern um medizinische Hilfsmittel-Versorgung!
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22.09.2023
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Ich finde nicht gut wenn man online bestellt, das man keine Bestätigung per Mail der Bestellung bekommt. Auch finde ich nicht gut das man keine Benachrichtigung bekommt zwecks Sendungsnummer wann der Artikel unterwegs ist. Das könnte man verbessern!
Leider braucht Resmed über eine Woche, um mir die kleinen leichten Zellstoff-Filter in einen Briefumschlag zu stecken und mir zu senden - geht gar nicht!
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08.12.2023
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Ich habe die Ware zurückgeben (am 1. Dezeber was das Päckchen bei Resmed) und bis heute (8. Dezember)habe ich keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten.
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05.03.2024
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Sendung war nicht vollständig. Die bestellte Ware wurde nicht geliefert. Lediglich die kostenlosen Reinigstücher. Wurde aber leider nicht begründet.
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10.01.2024
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Leider habe ich weder eine Bestätigung der Bestellung noch des Versands erhalten. Die 2 Filter habe ich auch noch nicht erhalten.
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01.03.2024
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Lieferung offen
Bisher ist bestellte Ware noch nicht eingetroffen. Rückfrage an Lieferant bis dato noch nicht beantwortet.