Der Service ist super. Der Versand ist sehr schnell. Das finden und bestellen von Produkten ist zum Haare raufen. Ich habe noch nie so ein umständliche Bestellung gehabt. ich habe ca. 1,5 STD gebraucht, bis die Bestellung fertig war.
Ich musste über Google die Maske suchen um auf die Make zu kommen, die ich bestellen wollte.
Auf der Seite von ResMed war mir das nicht möglich.
Das war sehr sehr Nervig.
Das Produkt + bestellbares Zubehör auf die gleiche Seite angezeigt, und man könnte alles sehr leicht bestellen.
So wie das auf dieser Seite jetzt ist, ist das für mich nicht nachzuvollziehen.
Telefonisch fast nicht erreichbar, unendliche Warteschleife, immer wieder dieselbe Ansage "aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Wartezeiten, nicht glaubhaft - vermutlich zu wenig Personal wegen der Kosten. Artikel verschwinden im Onelineshop. Austauschartikel wird anderst beschrieben als der Aufdruck auf dem Artikel. (Reinigungsspray 400ml aus dem Sortiment genommen, keiner, auch die telefonischen Berater wussten nicht weshalb/warum, dafür 250ml Konzentrat im onelineshop gelistet, 2-3 Tropfen ausreichend, jedoch lt. Artikelbeschreibung 1-2 Teelöffel erforderlich??, angeforderte Produkte werden auf 2 Lieferungen aufgeteilt, daraus resultierend sollte 2mal die Pauschale entrichtet werden, angeforderte Artikel werden anderst geliefert, jedoch bei der Auftragserteilung ist alles klar, dass auch wie gewünscht geliefert wird. Lieferung von angeforderten Artikel erst nach erneuten Nachhacken (nach ca. 3 Monaten und da erst weil Außendienstmitarbeiten Besuch abstattete und die gewünschten Artikel erneut erfasst hat), geliefert. Begründung: enge Personaldecke!!!!???? - Betriebsklima, Entgelt, etc.?? Fa. aufgrund der Vorkommnisse nicht empfehlenswert!
Da mein Schlauch von meiner Maske ausgerechnet zu Heiligabend eingerissen ist, brauchte ich schnell Ersatz.
Meine Maske AirFit P10 for Her mit Polster und Kopfband war von 22.1.2022. Daher war dringend Ersatz notwendig.
Bestellung und schnelle Lieferung hat gut geklappt. 👍
Schnelle Lieferung, gutes Angebot (Gebrauchtgerät mit wenig Laufzeit und optisch und technisch wie neu), toller Service ( Gerät war mit meinen Einstellungen versehen - ich bin dort bereits Kundin - obwohl die Auslieferung auf Werkseinstellungen erfolgen sollte)
Alles bestens gelaufen. Ware ist ok, wie beschrieben.
Schneller Versand.
Einzige Kritik :
Es waren keine Angaben zu Paketdienstleister und zur Sendungsverfolgung ersichtlich.
Da könnte die Firma noch etwas ändern, damit die Lieferung transparenter wird.
Völlig unproblematisch Online-Bestellung und Lieferung per DHL.
Der Preis ist jedoch sehr hoch, aber wenn man, wie ich, das Atemtherapiegerät braucht, braucht man eben auch die kleinen Filterplättchen dafür.
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05.04.2024
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Sendungsverfolgung
Leider gibt ed keine Sendungsverfolgung. Ansonsten kann ich mich nicht beschweren, auch nicht wenn mal ein Verpackungsfehler passiert.
Wird schnell, freundlich und unkompliziert gelöst.
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25.02.2024
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Alles gut
Bis jetzt sind alle meine Bestellungen reibungslos bearbeitet und angekommen.
Auch eine Fehllieferung wurde schnell und unkompliziert durch freundliche Mitarbeiter schnell ergänzt.
In den meisten Fällen schnelle und sichere Lieferung. Früher konnte man auf Rechnung bestellen, bzw. mit EC-Karte zahlen. Geht neuerdings - warum auch immer - nicht mehr.
Aktive Benutzer von Resmed sollten etwas schneller über evtl. Angebote informiert werden.
Im Moment finde ich es zu umständlich
Neue Produkte oder Angebote zu finden.
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01.06.2024
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Schnelle Lieferung, aber diese wurde nicht angekündigt (per Mail z.B.) und eine Rechnung habe ich auch nicht erhalten.
Mit der Maske selbst bin ich jetzt zufriedener.
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04.12.2023
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Apnoegerät S9 Zubehör
Sehr schnell und vollständig geliefert. Ein Stern abgezogen, weil es weder Bestellbestätigung noch Versandanzeige gab. Bei Waren mit hohem Wert ist das problematisch.
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04.11.2023
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Super Shop. Leider hab ich noch nicht gefunden, wie ich mich mit meiner Kunden- und Versicherungsnummer anmelden kann um meine Jahresbestellung zu veranlassen.
Produkte sind in Ordnung. Leider gibt es keine Information, dass die Sendung auf den Postweg gebracht wurde. Also Rätselraten, ob und wann was ankommt.
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23.12.2023
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WILASIL
Die Lieferung kam schnell wie ich es gewöhnt bin auch wurde mitgeteilt das der Shop Probleme hat, und keine Bestellbestätigung per Mail schickt.